Pemasaran email akan terus menjadi komponen penting keberhasilan pemasaran online di tahun baru. Tujuh tren dari otomatisasi pemasaran hingga pemasaran ulang.
Tujuh tren dalam pemasaran email
1. Otomatisasi Pemasaran
Otomatisasi pemasaran jauh melampaui pemasaran email “klasik”. Dengan teknologi yang sedang tren ini, para startup membuat terobosan baru dalam hal mengintegrasikan dan mengotomatisasi analisis data dan komunikasi lintas saluran mereka. Hal ini memungkinkan pemasar untuk dengan mudah dan efektif menempatkan email secara autopilot. Aktivitas pelanggan dicatat dan dianalisis, segmen dibentuk, pesan dihasilkan dan dikirim secara dinamis, dan laporan dibuat tanpa intervensi manual.
Langkah-langkah tersebut dirancang untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian awal atau selanjutnya atau untuk memenangkan kembali kontak yang tidak aktif. Email kampanye individual secara otomatis dikirim ke masing-masing penerima sesuai dengan aturan yang telah ditentukan – sehingga otomatisasi pemasaran juga sangat hemat biaya.
2. Data nyata
Startup memiliki banyak sekali data dari toko online, analisis web, media sosial, dll. Namun, ini bukan tentang “data besar” dan lebih banyak tentang fakta bahwa data yang ada dianalisis dengan benar dan digunakan secara bermakna. Pada tahun 2014, sangat penting untuk memastikan kualitas data yang tinggi – dan mengoperasionalkannya dengan sukses melalui keahlian.
Sebagai bagian dari siklus hidup pelanggan, pelanggan dan pemangku kepentingan memiliki beragam kebutuhan informasi. Meskipun kontak baru secara khusus ingin diperkenalkan dengan penawaran melalui email selamat datang, pelanggan lama yang puas akan sangat tertarik dengan penawaran khusus dan penawaran menarik. Pemilihan penerima yang baik memungkinkan pendekatan yang sangat individual. Pada saat yang sama, “Data Nyata” juga berarti menemukan spesialis CRM yang tepat – karena mereka masih jarang ditemukan di tahun baru.
3. Pengoptimalan email seluler
Meskipun pemasaran seluler seharusnya menjadi standar sejak lama, kenyataannya masih berbeda. Penggunaan email seluler akan terus meningkat dan perangkat seluler baru akan memasuki pasar. Oleh karena itu, penting untuk mengoptimalkan email untuk ponsel cerdas dan tablet. Solusinya di sini adalah desain responsif. Ini memperhitungkan layar yang lebih kecil, navigasi jari, dan fitur teknis. Desain responsif memberikan beberapa tampilan email yang dioptimalkan untuk perangkat berbeda dalam satu template.
Teks yang lebih pendek, ukuran font dan gambar yang fleksibel serta tombol panggilan yang mudah dibaca dan dapat diklik sesuai untuk saluran seluler. Tautan harus diberi jarak yang cukup sehingga ibu jari menyentuh layar sentuh secara akurat. Penting untuk menyertakan grafik dan gambar yang kecil namun tetap dapat dikenali dengan jelas. Selain itu, informasi bawahan harus disembunyikan – dan perubahan mulus antara format potret dan lanskap dapat dilakukan tanpa masalah.
4. Pemasaran Email yang Tangkas
“Api dan lupakan” telah menjadi prinsip utama dalam pemasaran email hingga saat ini: Setelah email dikirim, email tersebut tidak dapat lagi diperbarui atau hanya dapat diperbarui hingga batas yang sangat terbatas. Dari sudut pandang pemasar, hal ini sama sekali tidak ideal, karena konteks individual dari pembukaan email, seperti lokasi, waktu, perangkat penerima, atau cuaca, tidak diperhitungkan.
Pemasaran email secara real-time menawarkan kemungkinan yang benar-benar baru. Konten gambar yang ditempatkan secara dinamis seperti hitung mundur, penghitung waktu, umpan sosial dan RSS, atau video memastikan kesenangan dan interaksi bagi kontak. Konten dikirim berdasarkan templat – dan diisi tepat saat dibuka. Pelopor dalam bidang ini adalah startup Amerika Movable Ink (www.movableink.com).
5. Pengakuan di Lintas Saluran
Saat ini, pelanggan berpindah melintasi saluran. Tidak selalu jelas saluran pemasaran mana yang memulai atau memperkuat penjualan. Pemasar sekarang menginginkan kejelasan tentang sejauh mana berbagai saluran berinteraksi untuk menghasilkan prospek dan penjualan. Hanya dengan dasar inilah keputusan pemasaran dapat dibuat secara efektif dan anggaran dapat ditempatkan secara berkelanjutan.
Pengetahuan ini, berdasarkan model atribusi terperinci, berkembang menjadi cetak biru untuk pemasaran email yang lebih banyak. Pemasaran email menjadi dasar untuk mengaktifkan pembelian di saluran online lainnya dan memposting informasi dan topik di saluran tersebut.
6. Pemasaran ulang
Pemasaran ulang dibangun berdasarkan minat terhadap produk yang ada dan upaya untuk menghasilkan pembelian. Misalnya, pengabai keranjang belanja dapat dihubungi secara khusus dengan penawaran khusus. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menyiapkan antarmuka antara solusi email dan analisis web atau sistem pelacakan serupa. Jika startup sudah memiliki izin, maka nilai tambah tersebut selanjutnya dapat dikomunikasikan melalui email atau lintas saluran. Kuncinya di sini adalah menghindari “efek penguntit” yang mengganggu melalui dosis dan relevansi pendekatannya.
7. Alamat email
Kampanye yang berhasil didasarkan pada kontak baru – dan alamat yang telah dibuat. Untuk tujuan ini, pendaftaran buletin ditempatkan secara mencolok dan di semua titik kontak. Opsi pendaftaran telah dipotong untuk visibilitas maksimum. Jumlah alamat email baru juga bergantung pada struktur sederhana pendaftaran. Para pemula disarankan untuk awalnya hanya menanyakan alamat email dan kemudian secara bertahap mengumpulkan data lebih lanjut setelah itu.
Lapisan pop-up yang muncul di toko online atau situs web saat Anda pertama kali berkunjung atau keluar sangatlah efektif. Integrasi pemasaran email dan media sosial yang efektif juga menawarkan potensi.