Data dan informasi merupakan salah satu sumber daya terpenting di dunia yang terhubung saat ini. Misalnya, perusahaan pemesanan lewat pos online Amazon berada di garis depan dalam hal penggunaan informasi ini secara cerdas. Industri keuangan kini mengambil contoh dari platform besar dan ingin menawarkan portofolio layanan baru kepada pelanggannya dengan bantuan datanya. Layanan semacam ini sering kali disediakan oleh perusahaan eksternal, sering kali adalah fintech kecil yang bekerja sama dengan bank.

Keunggulan bank dibandingkan sebagian besar platform internet lainnya adalah mereka sudah memiliki informasi yang sangat pribadi. Dari rencana masa depan, hubungan pribadi, hingga situs web favorit. “Dengan adanya rekening giro, kita berada di tengah kehidupan. Kami melihat apa yang mereka beli, apa yang mereka sewa, apa yang mereka berlangganan – ini adalah informasi yang sangat relevan yang membuat iri banyak orang di era data,” kata bos Deutsche Bank, Cristian Sewing. dari “Frankfurter Allgemeine Zeitung” (FAZ). Namun sejauh ini bank enggan menggunakan data tersebut.

Deutsche Bank sebagai pionir

Deutsche Bank kini mengambil langkah pertamanya. Misalnya, ketika menyangkut perbankan online, ia menawarkan kepada pelanggannya operator percontohan bunga “Solusi Deposit”, yang dengannya pelanggan dapat menawarkan uang mereka dengan tingkat bunga yang lebih baik di luar negeri. ING-Diba menghadapi hal ini dengan robo-advisor “Scalable Capital”, yang menurut “FAZ” menawarkan nasihat investasi yang sepenuhnya otomatis kepada klien.

Ini semacam siklus data: bank menawarkan layanan baru berdasarkan data nasabahnya. Dengan menggunakan layanan tersebut, nasabah memberikan data tambahan kepada bank dan lain sebagainya. “Analisis data menjadi semakin penting dalam model bisnis kami,” tegas Martin Zielke, kepala Commerzbank.

Penasihat bank dapat menawarkan produk yang disesuaikan kepada pelanggan

Untuk mendapatkan lebih banyak inspirasi, orang sering kali melihat ke pesaing mereka. Sejak arahan pembayaran PSD2 mulai berlaku pada awal tahun, hal ini bahkan dimungkinkan secara hukum: bank menawarkan pelanggan yang juga berada di bank lain kesempatan untuk mengelola beberapa rekening dari satu platform. Untuk melakukan ini, bank dapat memantau dengan cermat akses ke rekening pihak ketiga dan, jika perlu, menarik kesimpulan tentang apa yang hilang dari nasabah. Tawaran tersebut kemudian dapat disesuaikan dengan sempurna oleh konsultan.

Baca juga: Merger Deutsche Bank dan Commerzbank Tidak Ada Gunanya, Kata Pakar Perbankan

Toh tawarannya bukan hanya soal kuantitas, tapi juga kualitas. “Kami menjadi penyedia produk keuangan yang dapat dipertukarkan dan dijual di platform-platform besar. “Salah satu dari banyak pemasok di supermarket digital besar,” jelas Sewing kepada “FAZ”. “Atau kamilah yang mendesain rak tersebut karena kami tahu apa yang diinginkan pelanggan.”