Setelah tahun finansial penuh pertama, Ottonova menyajikan angka-angkanya. Insurtech yang berbasis di Munich meningkatkan penjualan dan kerugian, namun tetap bungkam mengenai jumlah pelanggan.
Pendiri Ottonova Roman Rittweger mempelajari satu hal tahun lalu, dia berkata: “Kami tidak lagi mengkomunikasikan nomor pelanggan.” Setelah meluncurkan asuransi kesehatan online swasta pada bulan Juni 2017, ia dan timnya hanya merekrut pelanggan dengan jumlah pertengahan tiga digit pada akhir tahun. Mereka membayar kontribusi sebesar 31.000 euro. Rendahnya jumlah tersebut memberikan pemberitaan negatif kepada Ottonova – sesuatu yang tampaknya ingin dihindari oleh Rittweger, seperti yang dijelaskannya dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene.
Ottonova Gründerszene tetap menyajikan laporan pengelolaan keuangan tahun 2018, meski tanpa nomor pelanggan. Pada tahun finansial penuh pertama, Insurtech menerima kontribusi pelanggan sebesar 969.000 euro, 31 kali lipat dibandingkan paruh pertama tahun finansial 2017. Namun, jumlahnya tidak sepenuhnya sebanding, karena pada tahun 2017 startup tersebut hanya memiliki dua tarif . ditawarkan: asuransi biaya pengobatan penuh dan asuransi perawatan wajib. Pada tahun 2018, asuransi kesehatan bagi mereka yang berhak menerima manfaat dan asuransi kesehatan tambahan ditambahkan. Startup yang berbasis di Munich ini juga menghasilkan pendapatan dengan menginvestasikan kontribusi pelanggannya dalam bentuk saham dan real estate. Pada tahun 2018, 51.000 euro masuk, yang menurut perusahaan “hampir seluruhnya” digunakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Pengeluaran yang tinggi masih menimbulkan kerugian jutaan
Pendapatan tersebut diimbangi dengan biaya klaim asuransi yang benar-benar terjadi sebesar 887.000 euro. Jumlah ini hampir sama besarnya dengan jumlah iuran yang dikumpulkan. Ini hanyalah masalah awal, kata Rittweger: 887.000 euro sudah termasuk biaya tetap seperti gaji karyawan yang bekerja di bisnis tersebut. “Semakin banyak orang yang diasuransikan, semakin rendah biaya tetap per pelanggan.” Dengan jumlah karyawan yang sama, Ottonova ingin bisa memproses klaim asuransi yang jauh lebih banyak di masa depan. Menurut CEO Rittweger, startup tersebut saat ini mempekerjakan “kurang dari 100” orang.
Baca juga
Selanjutnya, Ottonova mengeluarkan 775.000 euro untuk biaya akuisisi. Ini mencakup semua biaya yang timbul dari penyelesaian kontrak asuransi baru – seperti pemasaran, komisi untuk keterangan rahasia, atau penilaian risiko pelanggan. Pada tahun 2017, startup tersebut mengatakan telah menghabiskan beberapa ribu euro untuk setiap pelanggan baru. Rittweger tidak menyebutkan biaya per pelanggan untuk tahun 2018.
Selain itu, pada tahun 2018, Ottonova mencatat “beban lain-lain” dan beban administrasi dalam kisaran enam digit. Secara total, Insurtech mencapai hasil penjaminan (yaitu, sisa setelah biaya dikurangi dari pendapatan) sebesar minus 1,5 juta euro. Pada tahun 2017, jumlahnya minus 728.000 euro. Kerugian tersebut masih “dalam kisaran yang direncanakan,” kata Rittweger. Buffer keamanan sebesar delapan juta euro telah disiapkan untuk hal ini dalam beberapa tahun pertama bisnisnya. Pendiri tidak mengkomunikasikan perkiraan penjualan dan kerugian untuk tahun 2019.
Target titik impas pada tahun 2020 tidak akan tercapai
Ottonova awalnya bertujuan untuk mendapatkan keuntungan tahun depan. Dibutuhkan 12.000 orang yang diasuransikan untuk hal ini, kata Rittweger pada tahun 2017. “Kami tidak akan mencapai tujuan ini. Kami menyesuaikan rencana bisnis dengan tahun lalu,” katanya hari ini. Sejak saat itu, mereka telah “melampaui harapan mereka sendiri”. Rittweger tidak mengungkapkan kapan ia ingin mencapai titik impas. Sebagai perbandingan: Model Amerika Ottonova adalah peraih Oscar di New York pada tahun anggaran ketiga menguntungkan. Namun, setelah satu tahun, asuransi kesehatan online telah memperoleh lebih dari 17.000 orang yang diasuransikan. Saat ini, 275.000 orang Amerika diasuransikan dengan Oscar.
Ottonova kini ingin menarik lebih banyak pengguna dengan menempatkan tarif asuransinya di portal perbandingan dan meminta mereka mengikuti tes. Tampaknya bukan ide yang buruk: Startup ini baru saja meluncurkan tarif terbarunya, asuransi gigi tambahan Pemenang tes di Stiftung Warentest. Tahun ini, Rittweger dan timnya juga ingin menyelesaikan putaran pendanaan baru – meski mereka sudah mengumumkannya tahun lalu. Bahkan sebelum peluncurannya, Ottonova menerima sekitar 40 juta euro dari investor, termasuk HV Holtzbrinck dan Tengelmann Ventures.
Rittweger mengatakan dia puas dengan tahun keuangan penuh pertama. “Awal tahun 2017 lebih lambat dari perkiraan, namun sekarang kami berkembang.”