Pendukung konsumen memperingatkan Neue Leben Lebensversicherungs AG atas penanganan kontrak lama berbunga tinggi. “Kami khawatir contoh ini akan menjadi preseden,” kata pengawas pasar keuangan Sandra Klug kepada kantor berita Jerman. Karena tingkat suku bunga yang rendah, perusahaan asuransi pensiun dan jiwa lainnya mungkin juga mencoba membujuk pelanggan untuk mengakhiri kontrak lama yang menguntungkan lebih awal.

“Kami telah mencatat surat dari Asosiasi Organisasi Konsumen Federal dan sedang menyelidikinya,” jelas Neue Leben. Menurut informasinya sendiri, perusahaan memberi tahu pelanggan yang memiliki asuransi endowment klasik, kontrak Riester, atau produk unit link bahwa kontrak mereka dapat dibayar bebas pajak. Ada peningkatan pertanyaan pelanggan tentang fleksibilitas kontrak asuransi mereka. Oleh karena itu surat dinas dikirimkan.

Pengawas pasar keuangan mengkritik fakta bahwa perusahaan tidak menunjukkan hilangnya perlindungan asuransi jika kontrak diputus. “Ini melanggar kewajiban memberikan nasihat,” kata kepala tim pengawas pasar yang bertanggung jawab atas asuransi di Hamburg Consumer Center.

Fakta bahwa pembayaran tersebut bebas pajak juga bermasalah secara hukum. Banyak kontrak yang mungkin diselesaikan pada akhir tahun 1990an atau awal tahun 2000an. Ini berarti Anda sudah lama bebas pajak. “The New Life harus berhenti menulis atau tetap menjalankan tugasnya,” kata Klug.

Banyak kontrak lama masih menawarkan tingkat bunga jaminan hingga empat persen, yang dapat diandalkan oleh pelanggan setelah biaya penjualan dan penutupan. Rendahnya suku bunga di pasar modal membuat perusahaan semakin kesulitan memenuhi kewajiban yang tinggi di masa lalu. Suku bunga yang ditetapkan Kementerian Keuangan Federal untuk kontrak baru kini hanya 1,25 persen. Tahun depan diperkirakan turun menjadi 0,9 persen. Berbeda dengan varian klasik, pada polis asuransi jiwa unit link, biasanya tidak ada jaminan tingkat bunga.

Menurut asosiasi industri GDV, banyak produk asuransi jiwa memiliki fase pemulihan fleksibel. Pelanggan dapat memilih antara pensiun segera atau pembayaran modal atau membiarkan kontrak berlanjut.

dpa