Pembayaran seluler dengan ponsel pintar kini juga telah hadir di Jerman. Setelah Google Pay, bank tabungan mengirimkan aplikasi ke dalam perlombaan – dengan masalah besar.
Saya telah menjadi pengguna Google Pay yang yakin selama tiga minggu sekarang. Dengan aplikasi Android, saya dapat membayar dengan ponsel cerdas saya di toko mana pun yang sudah menawarkan pembayaran nirsentuh. Dari pengalaman saya sendiri, hampir semuanya demikian. Saya hanya menghindari beberapa toko tanpa fitur ini. Ini berarti saya dapat dengan aman meninggalkan kartu atau dompet bodoh itu di rumah. Lagipula aku membawa ponselku.
Penawaran sejak awal minggu 300 bank tabungan juga mengizinkan pembayaran melalui telepon seluler dengan aplikasi pembayaran “Pembayaran Seluler”. pada. Menurut Google Play Store, ini masih dalam pengembangan, tetapi karena bank tabungan telah resmi memberikan lampu hijau, aplikasi tersebut juga harus dievaluasi sebagai produk jadi.
Kesalahan membuat pelanggan takut
Seperti halnya Google Pay, metode pembayaran disimpan di aplikasi. Dalam kasus bank tabungan, itu adalah Girocard. Saat pertama kali Anda mencoba menambahkannya, aplikasi melaporkan kesalahan: koneksi buruk. Apakah ini disebabkan oleh server yang kelebihan beban di awal atau karena ponsel saya, saya tidak tahu. Namun untuk sesaat saya merasa tidak nyaman untuk memercayai aplikasi yang berpotensi cacat ini dengan uang saya. Pada percobaan kedua berhasil.
Setelah kartu ditambahkan, kartu tersebut muncul di layar ponsel cerdas dengan tombol “kembali” di bagian bawah. Karena ini adalah satu-satunya tombol yang dapat ditekan, saya menekannya – dan berakhir kembali di tempat saya harus memasukkan detail kartu saya sebelumnya. Namun, kartu cek saya tidak terlihat di sana. Itu hanya meminta saya untuk menambahkan kartu baru.
Baca juga
Jadi saya ulangi prosesnya, kesalahan yang sama. Pada percobaan ketiga, saya ragu sejenak sebelum menekan tombol “kembali”. Apakah ada tombol lain? TIDAK. Mungkin saya punya masalah internet? TIDAK. Mungkin Girocard saya tidak kompatibel? TIDAK. Haruskah saya… mengklik gambar kartunya? saya klik. Ya.
Ini, tim aplikasi Sparkasse yang terhormat, dirancang dengan buruk. Tombol seperti “lanjutkan” atau “ok”, bahkan pesan “klik pada peta sekarang” akan sangat membantu. Jadi beberapa pengguna akan keluar. Untuk aplikasi pembayaran yang tidak dapat membuat kesalahan teknis atau desain apa pun, itu jelek.
Entri PIN yang merepotkan mulai 25 euro
Nah, kartu tersebut diatur dengan cepat setelah memasukkan TAN (yang, dalam kasus prosedur smsTAN, datang langsung ke ponsel Anda). Hal ini relatif tidak rumit. Dengan Google Pay, yang saya gunakan dengan akun Comdirect, pertama-tama saya harus menelusuri situs web bank. Itu hanya berhasil pada percobaan kedua. Bank tabungan selangkah lebih maju.
Saya kemudian menerima catatan dari Sparkasse bahwa saya harus menggunakan PIN saya untuk pesanan lebih dari 25 euro. Ini pasti masalah selera. Itu tidak sesuai dengan seleraku. Saya menggunakan ponsel cerdas saya untuk membayar semudah dan secepat mungkin di kasir. Jika saya harus memasukkan PIN lagi, saya menganggapnya sebagai langkah mundur.
Dengan kartu analog saya dapat memahami aspek keamanan ini, ia cepat hilang. Dan sebelum saya menyadari kerugiannya, penipu bisa saja mengosongkan akun saya. Tapi saya langsung menyadari hilangnya ponsel saya (sayangnya pasti karena kecanduan). Dan tidak seperti kartunya, kuncinya hanya dapat dibuka dengan sidik jari saya. Saya juga tidak yakin 100 persen, tapi hal ini akan menjauhkan saya dari hal-hal yang tidak diinginkan sehari-hari. Batasan ini tidak berlaku untuk Google Pay dengan koneksi Comdirect. Aplikasi ini cukup menggeser pembelian lebih dari 25 euro.
Peralihan antar aplikasi bermasalah
Namun, masalah terbesar yang saya lihat adalah hanya satu dari dua aplikasi tersebut yang dapat digunakan secara default untuk pembayaran seluler di ponsel saya. Ini berarti saya harus menentukan dalam pengaturan aplikasi mana yang saya gunakan untuk membayar jika perangkat saya terhubung ke pembaca kartu melalui chip radio (NFC). Ini masuk akal, lagipula saya tidak ingin harus memilih di kasir apakah saya menggunakan Google Pay atau aplikasi Sparkasse. Namun jika saya memerlukan solusi terpisah untuk setiap akun, pembayarannya tidak menjadi lebih mudah.
Ini hanya sebagian kesalahan aplikasi bank tabungan, tetapi Google Pay, yang mengizinkan beberapa penyedia layanan keuangan (selain Comdirect, seperti N26), adalah pilihan yang lebih baik bagi saya. Jika saya ingin melakukan pembayaran seluler melalui rekening bank tabungan saya di masa mendatang, saya akan membatalkannya. Tidak ada yang mau repot mengutak-atik pengaturan aplikasi pembayaran pilihan mereka sebelum setiap proses pembayaran.
Hal lain yang berbicara tentang Google Pay: Standar terbuka memungkinkan saya menambahkan kartu lain yang tidak ada hubungannya dengan akun saya, seperti kartu bonus dari program loyalitas atau voucher. Hal ini tidak mungkin terjadi di bank tabungan.