Syarat dan ketentuan dianggap sebagai gangguan oleh banyak penyedia aplikasi. Faktanya, klausul beberapa penyedia tidak sesuai dengan hukum Jerman.
Sebuah artikel oleh Sebastian Dramburg, LL.M., pengacara dan spesialis hukum IT di Berlin.
Keputusan tentang syarat dan ketentuan aplikasi
Syarat dan Ketentuan Umum (GTC) telah menjadi bagian integral dari kehidupan bisnis saat ini. Agar tidak perlu melakukan negosiasi ulang setiap kali mengingat banyaknya kontrak yang diselesaikan (bayangkan saja pasar online dan toko elektronik besar, jaringan mode, dan toko furnitur), salah satu pihak dalam kontrak memberikan persyaratan yang telah dirumuskan sebelumnya kepada mitra kontraknya, yang disebut syarat dan ketentuan umum, yang kemudian menjadi dasar kontrak.
Oleh karena itu, syarat dan ketentuan umum juga digunakan oleh operator toko aplikasi untuk mendistribusikan aplikasi secara aktif, namun terkadang dengan cara yang ilegal. Sebagaimana dinyatakan oleh pengadilan regional di Frankfurt am Main tahun lalu (putusan tanggal 6 Juni 2013, Az. 2-24 HAI 246/12), banyak klausul yang sebelumnya digunakan oleh pemasok terkenal tidak sesuai dengan hukum Jerman.
Klausul ilegal
Operator toko aplikasi berhak menghentikan layanan secara keseluruhan atau sebagian dan mengubah ketentuan penggunaan toko aplikasi secara sepihak kapan saja tanpa persetujuan pengguna. Namun, karena pelanggan menerima bahwa ia memperoleh hak penggunaan tak terbatas dengan pembelian aplikasi, reservasi ini bertentangan dengan prinsip kontrak untuk dipertimbangkan, di mana mitra kontrak tidak berhak mengubah kontrak (pelanggaran § 308 No.4 BGB).
Dengan otorisasi di atas untuk mengubah ketentuan penggunaan, operator secara diam-diam berhak untuk melakukan perubahan selanjutnya pada layanan (pelanggaran § 308 No.5 BGB).
Selain itu, penyedia telah memberikan batasan tanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh aplikasi, termasuk jumlah kerusakan (maksimum 50,00 euro) dan tingkat kerusakan (hanya karena kelalaian). Hal ini juga ditentang (pelanggaran § 309 No.7a BGB) seperti fakta bahwa pembeli juga menyatakan berlakunya batasan jumlah kerusakan dengan menyetujui ketentuan penggunaan.
Izin untuk pembaruan otomatis juga dianggap tidak diperbolehkan (pelanggaran § 308 No.4 BGB), karena klien tidak dapat mempertahankan diri terhadap perubahan program otomatis pada aplikasi, yang fungsinya tidak diketahuinya. Menurut keputusan tersebut, argumen bahwa cacat pada suatu aplikasi dapat dengan mudah diperbaiki dengan pembaruan tidak membenarkan klausul tersebut.
Hal yang paling drastis bagi penyedia mungkin adalah keputusan negatif mengenai izin periklanan. Jika tidak ada informasi tentang proses penggunaan data mana yang disetujui oleh pelanggan dan hal ini memungkinkan produsen aplikasi untuk menyediakan iklan yang disesuaikan dengan pengguna, maka hal tersebut tidak efektif (pelanggaran terhadap § 4a BDSG, § 12 TMG, §7 Para. 2 UWG).
Periksa secara teratur legalitas klausul
Penggunaan syarat dan ketentuan umum harus diperlakukan dengan hati-hati. Siapa pun yang membuat klausul harus mengetahui persyaratan hukum dan secara teratur memeriksa legalitas klausul – ini berlaku untuk kontrak berbayar dan tidak berbayar. Jika tidak, Anda dapat segera mendapat peringatan atau tindakan hukum. Siapapun yang menyetujui syarat dan ketentuan harus membacanya dengan cermat terlebih dahulu dan, jika ragu, periksakan secara hukum, karena tentu saja bahkan “yang besar” (walaupun biasanya departemen hukum mereka sendiri) dapat membuat kesalahan serius saat membuat ketentuan. menggunakan. .
Kebetulan latar belakang keputusan tersebut adalah gugatan yang diajukan Asosiasi Federal Organisasi Konsumen, yang awalnya hanya berhasil memperingatkan pemasok tentang 19 klausul (SAMSUNG mengecualikan penggunaan enam klausul dengan mengeluarkan pernyataan gencatan dan penghentian). Proses lebih lanjut terhadap penyedia terkenal lainnya (iTunes, Google) masih menunggu keputusan atau diselesaikan di luar pengadilan (Microsoft, NOKIA).