Pemintal voucher sudah tidak ada lagi. Sebaliknya, perusahaan kini ingin membawa pemasok lokal kecil ke dalam jaringannya.
Itu adalah salah satu pintu keluar paling penting dalam kancah startup Jerman – dan salah satu kisah startup paling penuh gejolak di negara ini: Pada bulan Mei 2010, platform voucher Amerika Groupon membeli tiruannya dari Jerman, MyCityDeal, yang dimiliki oleh Samwer bersaudara dalam waktu kurang dari setahun. dan setengah. Karena klon Jerman telah berkembang lebih baik daripada kebanyakan peniru lainnya dan juga aktif secara internasional di banyak negara, pionir voucher Amerika menerkam dan menjadikan anak perusahaan Jerman sebagai pusat ekspansinya sendiri.
Untuk perusahaan mereka, para investor MyCityDeal – selain saudara-saudaranya yang sibuk juga VC Holtzbrinck Ventures – menerima sekitar sepuluh persen saham di perusahaan induk baru. Dan sepertinya mengatakan banyak hal, yang mereka gunakan untuk menjadikan perusahaan itu publik dan menguangkannya. Di Berlin, Groupon menjadi batu loncatan bagi para pendiri yang ingin memulai sesuatu setelah pengalaman mereka dengan portal voucher. Alumni MyCityDeal telah mendirikan perusahaan seperti toko erotis Amorelie, platform bakat Careerfoundry, startup pengujian medis Lykon, platform pemesanan Quandoo, dan perusahaan pindahan Move24.
“Sejak IPO Groupon pada tahun 2011, proses Groupon Jerman telah berubah secara mendasar,” kenang Dominik Dreyer. Sebagai direktur pelaksana asal Jerman, dia telah mengelola perusahaan di negara ini selama dua tahun. Masa dan strategi Samwer bersaudara di perusahaan telah berakhir, namun dia masih mengingatnya – Dreyer telah bekerja di perusahaan tersebut selama tujuh tahun, menjadi chief operating officer untuk wilayah DACH, dan kemudian untuk Eropa Tengah dan Timur. “Setelah periode awal ‘Sturm und Drang’ dan pertumbuhan pesat, sebuah perusahaan pertama-tama harus menemukan dirinya dalam struktur, proses, dan cara berpikir. Seperti halnya setiap start-up, semuanya berjalan lancar bagi kami pada saat itu,” kata Dreyer. “Tidak selalu ada cukup waktu untuk merenungkan apa yang kami pelajari.” Itu adalah realisasi yang diperlukan.
Dalam beberapa tahun terakhir, tim Jerman yang dipimpin oleh perusahaan induk Amerika telah mempertanyakan banyak hal, banyak unit telah dipusatkan dalam grup, dan bisnis di Jerman sekarang sebagian besar bersifat eksekutif. “Kami harus membangun landasan yang berkelanjutan untuk pertumbuhan bisnis lebih lanjut,” kata Dreyer. Bagi perusahaan yang aktif secara internasional, ini bukanlah usaha jangka pendek. Bos asal Jerman ini tidak merasa terganggu dengan kenyataan bahwa keadaan di sekitar mantan bintang startup ini relatif tenang dalam beberapa tahun terakhir. “Hal ini membantu kami untuk lebih fokus pada diri sendiri dan mengurangi dampak eksternal.”
Apakah perkembangan lebih lanjut dari Groupon kini telah berakhir? Sebaliknya, klaim Dreyer. Masih banyak sekali toko yang penawarannya belum dapat ditemukan di Internet. Untuk beberapa waktu sekarang, fokusnya bukan lagi pada penjualan jangka pendek dengan voucher (“penawaran”), melainkan pada penawaran dari perusahaan lokal kecil yang ingin menjadikan Groupon online dan yang terpenting dalam aplikasi ponsel cerdasnya sendiri. “70 persen pengguna sudah datang melalui aplikasi. Jika saya kemudian melihat aplikasinya karena saya lapar, tetapi hanya menemukan penata rambut di daerah saya, maka itu akan mengecewakan pelanggan.” BACA SELENGKAPNYA…
Sebaliknya, Groupon juga harus berhasil mendapatkan asosiasi yang tepat. “Kami ingin mendapatkan penawaran bagus untuk setiap kebutuhan di platform kami. Misalnya, jika seseorang ingin pergi ke penata rambut, hal pertama yang mereka pikirkan adalah Groupon.” Hal yang sama berlaku untuk perjalanan dan area lainnya. Jika seseorang memesan perjalanan ke Paris melalui Groupon, mereka juga harus mencari penawaran di aplikasi ketika mereka sampai di sana, atau itulah yang diinginkan Dreyer.
“Faktor ‘penelusuran’ sangat penting bagi kami,” jelas bos Groupon Jerman itu. Oleh karena itu, memperluas penawaran merupakan tujuan utama untuk beberapa bulan ke depan. Ini bukan hanya tentang umpan lagi. Sebaliknya, aplikasi harus mencakup semua jenis penawaran untuk kebutuhan sehari-hari.
Salah satu kelompok sasaran inti yang berulang kali disebutkan dalam iklan TV adalah “ibu super”, sebutan bagi mereka secara internal: perempuan berusia antara 20 dan 45 tahun yang memiliki keluarga dan anak-anak. Acara untuk semua orang di akhir pekan ini, kecantikan, kesehatan, relaksasi untuk diri sendiri, atau penawaran waktu untuk dua orang – penawaran Groupon harus mencakup semuanya.
Dreyer melihat perusahaannya memiliki keunggulan dibandingkan penyedia seperti Google, yang pernah mencoba secara aktif di segmen ini dengan mengambil alih pesaing Groupon DailyDeal: Google dikenal sebagai penyedia solusi teknis yang dapat diperluas dengan mudah. “Kami mengembangkan kampanye individu dengan seluruh mitra yang sesuai untuk mencapai tujuan perusahaan masing-masing.” Keuntungannya menawarkan keamanan, meskipun Google dan Facebook saat ini sedang membentuk tim di Dublin yang akan menangani lebih banyak perusahaan kecil secara langsung.
Di Jerman, bisnis tiket untuk Groupon lebih besar dibandingkan di banyak negara lain – sebuah bidang yang pernah dicoba oleh banyak startup kecil namun tidak membuahkan hasil. Selain itu, tidak seperti di Spanyol atau Italia, di mana restoran-restoran berbintang beroperasi dengan baik, Groupon Jerman telah mampu memantapkan dirinya di antara pemasok yang lebih besar.
Terlepas dari perbedaan pasar, anak perusahaan Berlin Groupon masih memiliki peran khusus tertentu dalam grup tersebut, kata Dreyer, meskipun tidak lagi ada hubungannya dengan struktur masa lalu: Seperti perusahaan nasional lainnya, fokusnya adalah pada penjualan, namun dia tampak bangga dengan tim pengembangan internalnya, yang merupakan bagian dari jantung teknologi global Groupon. 55 programmer duduk di kantor pusat Jerman di Hausvogteiplatz Berlin – tidak jauh dari kantor pusat yang sebelumnya dibuka dengan indah.
Dreyer tidak mau mengungkapkan berapa banyak karyawan yang dipekerjakan Groupon di Jerman. Kabarnya ada sekitar 200 atau lebih – pada tahun 2014 Groupon masih memilikinya adalah salah satu perusahaan terbesar di Berlin. Dreyer juga tidak terlalu menonjolkan diri ketika menyangkut angka-angka bisnis di Jerman. Ia menyatakan hal yang sama: unit lokal adalah salah satu mesin pertumbuhan terpenting dalam grup. “Kami telah mengalami konsolidasi ekstensif. Saya akan menyebutnya sebagai perubahan haluan yang sukses.”