Aplikasi perbankan yang menarik telah menyelesaikan putaran pembiayaan sebesar 40 juta. Dalam sebuah wawancara, pendiri Valentin Staff mengungkapkan ke mana arah startupnya saat ini.
Pendiri nomor 26, Valentin Stalf
Valentin Stalf mengumumkan di atas panggung di MoneyConf di Madrid sore ini putaran pembiayaan sebesar 40 juta, dengan kemeja biru, tampak santai. Pendiri Number26 mengalami beberapa minggu yang sulit: setelah membatalkan 500 akun, Stalf mendapati dirinya berada dalam baku tembak. Beberapa media telah menulis tentang “kekecewaan” terhadap fintech yang sedang booming. Kini putaran pendanaan besar mendominasi media sosial.
Baca juga
Kami bertanya kepada Stalf bagaimana model bisnis yang sering dipertanyakan seharusnya berfungsi saat ini dan apa yang terjadi selanjutnya bagi pelanggan yang dibatalkan.
Valentin, kondisi putaran pembiayaan saat ini tidak mudah, banyak investor yang berhati-hati. Apakah ada masalah dengan penggalangan dana Anda?
Kondisi pasar saat ini jauh lebih sulit dibandingkan tahun lalu. Investor mengajukan lebih banyak pertanyaan dan melakukan uji tuntas yang lebih lama. Namun sekarang pun dimungkinkan untuk mengumpulkan putaran yang signifikan.
40 juta dolar AS adalah uang yang banyak bagi startup fintech asal Jerman. Apa sebenarnya yang Anda rencanakan dengan itu?
Kami ingin memperluas dengan uang. Saat ini kita masih menjadi ikan kecil di Eropa. Kami ingin mencapai pangsa pasar yang signifikan di semua negara tempat kami aktif. Sebagian dari ini akan digunakan untuk pemasaran. Kami juga memperluas platform fintech kami. Pelanggan akan segera dapat berinvestasi, menabung dan mengajukan pinjaman
Dan Anda memerlukan cadangan untuk izin perbankan yang Anda ajukan.
Saya tidak bisa mengatakan apa pun tentang hal itu.
Memulai di negara baru hampir tidak memerlukan biaya apa pun, Anda pernah berkata dalam sebuah percakapan. Jadi kemana perginya uang itu?
Saat ini, kami tumbuh 90 persen secara organik, tanpa banyak iklan. Pada paruh kedua tahun ini, kami ingin tumbuh lebih agresif lagi dan kemudian kami akan berinvestasi lebih banyak pada pemasaran.
Bagaimana Anda menjangkau pelanggan Anda?
Dengan pemasaran online klasik, misalnya melalui saluran seluler atau Facebook. Namun di akhir tahun, kita juga bisa membayangkan menginvestasikan uang untuk iklan televisi.
Seorang kolega Anda baru-baru ini mengatakan pada konferensi teknologi Noah bahwa biaya yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan adalah sepersepuluh dari biaya bank tradisional. Berapa tinggi mereka?
Saya tidak bisa memberi tahu Anda secara pasti. Namun Anda hanya perlu melihat bagaimana bank lain menarik pelanggan baru mereka dengan bonus 100 euro. Biaya kami bahkan kurang dari sepersepuluh. Namun kami juga harus mengatakan: Jika kami tumbuh lebih cepat, biaya per pelanggan akan sedikit meningkat. Namun demikian, kinerja kami jauh lebih baik dibandingkan DKB yang menginvestasikan jutaan dolar dalam periklanan setiap tahunnya.
Banyak pengamat mempertanyakan model bisnis Anda: Yang terpenting, Anda ingin menerima uang melalui pusat fintech. Modelnya: Anda bekerja dengan fintech dan menawarkan produk mereka melalui platform Anda. Namun, banyak produk yang menawarkan margin rendah. Untuk roboadviser, misalnya, biasanya satu persen. Jika Anda berbagi margin, hanya sedikit yang tersisa.
Hal ini mungkin berlaku untuk roboadviser, namun tidak semua produk memiliki margin yang rendah. Jika kita melakukan mediasi melalui aplikasi produk investasi atau pinjaman jangka panjang seperti pinjaman real estate, marginnya pasti jauh lebih besar. Dan berkat kolaborasi kami dengan fintech lain, kami tidak memerlukan tim yang terdiri dari 600 orang untuk menawarkan produk tambahan sehingga biayanya jauh lebih rendah. Kami juga melihat dampak lainnya: Karena pelanggan kami membuka aplikasi lima kali seminggu dan tidak hanya datang ke cabang sebulan sekali, kami cenderung meyakinkan mereka untuk melakukan sesuatu dengan uang mereka. Karena masih banyak sekali uang yang belum terpakai di rekening Jerman.
Baru-baru ini, Number26 mendapat banyak kritik karena membatalkan pelanggan tanpa memberikan alasan. Ada penjelasan bahwa penarikan besar-besaran menghabiskan biaya terlalu besar – dan Anda ingin memeriksa kasingnya lagi jika Anda mau. Berapa banyak yang menerima tawaran tersebut dan ingin mempertahankan akun mereka?
Itu berarti sekitar 25 persen dari 500 orang yang diberhentikan. Secara keseluruhan, saya harus mengatakan: Kami mengkomunikasikan penghentian tersebut dengan buruk. Selama beberapa minggu ke depan kami akan mengembangkan kebijakan penggunaan wajar. Kami pasti belajar darinya.
Mereka yang diberhentikan mendapat pemberitahuan dua bulan sebelumnya. Apakah tenggat waktu ini telah ditangguhkan untuk saat ini?
Tidak, penghentian berlaku. Namun kami juga akan mempublikasikan kebijakan penggunaan wajar sebelum batas waktu bulan Agustus. Siapa pun yang setuju dapat terus menggunakan akun tersebut.
Akankah semua pembayar tinggi menerima tawaran untuk terus menggunakan Number26 – atau hanya sebagian saja?
Siapa pun yang terlalu sering memilih untuk tidak ikut serta dapat terus menggunakan penawaran ini. Jika mereka menyetujui aturan baru. Kami hanya mengecualikan kasus penipuan dari penawaran.