Lufthansa Innovation Hub sudah ada sejak tahun 2014 dan produknya pertama kali beredar di pasaran. Namun yang terpenting, produk yang akan datang harus mendatangkan keuntungan.
Aplikasi ponsel pintar Lufthansa hanyalah salah satu inovasi perusahaan
Lufthansa ingin menginvestasikan dana sebesar 500 juta euro ke seluruh grupnya pada akhir dekade ini, dan Pusat Inovasi baru, yang didirikan pada tahun 2014, diharapkan dapat menyerap sebagian dana tersebut. Yang di Berlin terletak di tengah Di satu sisi mereka harus mengembangkan aplikasi e-commerce dan konsumen baru, namun di sisi lain mereka juga harus memulai pengembangan internal. Lufthansa juga berusaha memperbaiki proses pemesanannya yang berkarat dan tidak fleksibel. Hub kini telah menyajikan hasil pertamanya.
Luvada ditujukan untuk pelancong yang menginginkan layanan tertentu dalam penerbangan. Anda dapat memesan penerbangan dengan aplikasi ini berdasarkan apakah maskapai penerbangan menawarkan Wi-Fi dalam penerbangan dan apakah sistem hiburan dapat digunakan. Meski mesin pencari lain juga menawarkan hal tersebut, Luvada menjanjikan kejelasan lebih. Latar belakang aplikasi ini adalah sistem reservasi internasional Amadeusyang digunakan semua maskapai penerbangan di latar belakang akan segera disegarkan. Hingga saat ini, layanan tiket individual tidak dapat dipisahkan. Jika Anda terbang dengan pesawat ekonomi, Anda hanya mendapatkan makanan dan layanan ekonomi. Di masa depan, layanan tertentu akan dapat dipesan di semua kelas. Dengan pembayaran tambahan, Anda dapat mengakses lounge atau mendapatkan prioritas saat naik pesawat. Dengan Luvada Anda kemudian dapat membuat kombinasi Anda sendiri sesuai selera Anda.
Aplikasi ini sekarang lebih dikenal Waktu2 Lubangyang merupakan Pusat Inovasi bersama dengan Sekutu Startup Berliner dikembangkan. Lufthansa menyadari bahwa perjalanan pelanggan tidak hanya dimulai dan diakhiri di bandara. Time2Gate menawarkan solusi “pintu-2-pintu”, terutama untuk titik kedatangan. Setelah Anda mendarat, Anda dapat dengan cepat memeriksa apakah lebih baik menggunakan car sharing, menggunakan transportasi umum atau naik taksi. Semua biaya dan waktu perjalanan sudah termasuk. Sejauh ini Time2Gate hanya berfungsi di Berlin, perluasannya sedang dibahas.
Ini juga sudah ada sejak lama Kontrol Misi semacam GoButler untuk keperluan perjalanan: penerbangan atau hotel dapat dipesan melalui SMS, dan penagihan dilakukan langsung dengan kartu kredit. Mantan CTO Ally Stefan Kellner membantu mengembangkan ide tersebut. Startup tersebut sengaja tidak mengembangkan aplikasi yang mengandalkan jaringan. Telepon dan penerimaan SMS biasanya tersedia di sudut paling terpencil di dunia, sehingga pengguna selalu dapat mengakses layanan tersebut, kata Kellner.
Lufthansa menaruh harapan besar pada proyek lain: Check-in Maskapai dimaksudkan untuk mengatasi masalah menjengkelkan karena memerlukan aplikasi maskapai penerbangan yang Anda pesan untuk check-in online, biasanya dikombinasikan dengan check-in pribadi. Menurut Innovation Hub, platform yang direncanakan sebagai aplikasi dan situs web ini akan menyatukan lebih dari 100 maskapai penerbangan. Peluncurannya akan dilakukan pada tahun ini.
Layanan baru juga dikembangkan untuk keperluan internal. Misalnya dengan jabatan Garis Di masa depan, sistem yang terdokumentasi akan secara otomatis menyelesaikan klaim kompensasi jika terjadi penundaan dan pembatalan penerbangan dan memprosesnya lebih cepat dibandingkan saat ini.
Innovation Hub juga menemukan mitra menarik di bidang lain. Misalnya, anak perusahaan Lufthansa bekerja sama dengan penerbit digital yang didirikan oleh Sascha Lobo Jadi buku bersama-sama, yang akan menyediakan bahan bacaan untuk sistem hiburan di masa depan. Sorotannya di sini: Sementara itu, Anda dapat mendaftar ke Sobooks dan menyelesaikan membaca buku yang Anda mulai di perangkat Anda sendiri. Kerja sama lebih lanjut terjalin dengan layanan sopir Blacklane dan platform akomodasi Airbnb.
Sejauh ini, seluruh layanan yang diperkenalkan dirancang untuk memastikan Lufthansa ingin berkembang menjadi penyedia layanan mobilitas. Ketika margin dalam bisnis penerbangan murni berada di bawah tekanan dari maskapai penerbangan berbiaya rendah dan bisnis perjalanan bisnis menyusut, Lufthansa harus mencari model bisnis dan penawaran baru. Mereka kemudian dapat dengan senang hati keluar dari penawaran Anda sendiri, selama mereka menghasilkan uang. Sejalan dengan hal tersebut, Lufthansa juga telah mengembangkan platform API terbuka di mana para pengembang dapat menyumbangkan idenya di masa depan.