Jujur saja: Saat Anda berbelanja, Anda selalu merasa sedikit gugup ketika penjaga keamanan yang tampak galak berdiri di dekat pintu masuk dan memindai semua pelanggan dengan penglihatan X-ray-nya.
Pada saat-saat seperti itu, kami mencoba bertindak dengan sangat tidak mencolok, meskipun kami tidak melakukan kesalahan apa pun – dan berharap dia tidak berbicara kepada kami. Namun itulah yang terjadi pada pelanggan Lidl dari Haltern.
Tassilo Schubert biasa berbelanja secara rutin di Lidl bersama istrinya, saat dia melapor ke “Halterner Zeitung”.. Hal ini juga terjadi pada tanggal 31 Januari 2017 – hari dimana Lidl membuatnya takut sebagai pelanggan tetap:
Selama beberapa waktu ada penjaga keamanan yang berdiri di belakang area kasir mengawasi para pelanggan. “Mungkin pemantauan itu perlu. Tapi seperti itu?”, kutip surat kabar lokal Tassilo Schubert. “Kamu merasa seperti penjahat di kasir.”
Dia dan istrinya sedang berdiri di kasir dengan keranjang belanjaan kosong dan barang-barang di ban berjalan ketika penjaga keamanan berbicara kepada mereka. Dia bertanya dengan nada tidak bersahabat apakah semuanya benar-benar ada dalam rekaman itu.
Penjaga keamanan ingin memukuli wanita
Meski sudah jelas barangnya ada di ban berjalan dan mobilnya kosong, dia rupanya bersikeras untuk mengusir istri Schubert. Setelah sarannya untuk memanggil polisi – saran yang “diabaikan dengan patuh” oleh penjaga keamanan – seorang karyawan Lidl dilaporkan memukuli wanita tersebut. Tentu saja, mereka tidak menemukan barang curian, tapi tetap tidak ada alasan.
Sekarang pemegang diskon di Lorenkamp di Haltern memiliki dua pelanggan lebih sedikit. “Selama orang ini masih ada di sana, saya tidak akan pergi ke toko ini lagi,” kata Schubert.
Setidaknya ada sedikit kompensasi: setelah menulis surat kepada manajemen, pasangan tersebut mendapat voucher. “Halterner Zeitung” mengutip juru bicara Lidl Katharina Ryske:
“Keselamatan pelanggan dan karyawan kami adalah prioritas utama kami. Untuk memastikan hal ini dan menghindari kejahatan pencurian, kami telah menunjuk perusahaan keamanan untuk jangka waktu terbatas di lokasi tertentu di seluruh negeri – termasuk Lorenkamp di Haltern.”
Insiden tersebut merupakan pengecualian dan pengecer diskon membuat penjaga keamanan dan karyawan mengetahui masalah tersebut.
“B“Dengan segala pemahaman, kita seharusnya meminta intervensi polisi,” kata seorang pembaca surat kabar lokal. “Jadi Sesuatu berjalan terlalu jauh.”