Berbelanja hari ini lebih mudah dari sebelumnya. Toko online yang tak terhitung jumlahnya menawarkan hampir semua yang diinginkan hati Anda. Namun, ada satu hal yang masih menghalangi banyak orang untuk berbelanja online, yakni mengembalikan barang pesanan.

Tidak jarang pembelian online tiba salah, cacat, atau tidak memenuhi ekspektasi pembeli dan harus dikembalikan ke pengecer. Namun, pengembalian ini memerlukan upaya dan biaya tambahan, terutama di pihak pengecer. Dengan tingkat pengembalian lebih dari 50 persen untuk sepatu, produk gaya hidup, dan pakaian jadi, pengecer online selalu mencari cara untuk mengurangi biaya-biaya ini.

Di AS, Amazon kini telah menemukan solusi baru untuk masalah ini. Nantinya, pelanggan dapat berbelanja barangnya di supermarket tertentu kembalikan saja.

Kembali dengan mudah ke Whole Food Market dan lokasi Kohl

Sebagai bagian dari akuisisi perusahaan “Whole Food Market”, yang menjadi tanggung jawab Amazon 13,7 miliar dolar (11,46 miliar euro) kini dijual di cabang-cabang tertentu di PaKetstation terpasang. Di sana, pelanggan bisa mengembalikan barangnya, yang kemudian akan dikembalikan ke Amazon oleh pegawai supermarket.

Mulai bulan Oktober, merchandise dari toko online Amazon juga akan tersedia di lebih dari 80 Kohl’s-Pasar di Chicago dan Los Angeles – dan tanpa biaya apa pun. Hal ini dimungkinkan melalui kemitraan antara jaringan supermarket “Kohl’s” dan Amazon. Selain itu, produk dari jajaran pengecer online, seperti Amazon Fire Tablet, juga akan tersedia di beberapa toko Kohl’s.

“Kami sangat senang memperkenalkan konsep baru dan inovatif ini. Ini adalah contoh bagus bagaimana Kohl dan Amazon dapat memanfaatkan kekuatan satu sama lain untuk tujuan mereka masing-masing,” jelas direktur pelaksana Kohl, Richard Schepp dalam pernyataan perusahaan. Kemitraan ini tidak hanya menyederhanakan proses pengembalian Amazon dan menghemat biaya, namun Kohl’s juga berharap dapat memperoleh jaringan pelanggan baru dan luas.

Pengenalan konsep semacam itu belum diumumkan di Jerman.