Amazon berinvestasi di India: Raksasa perdagangan daring ini bisa menjadi penyelamat bagi daerah pedesaan, seperti yang dilaporkan “Wall Street Journal”. Kondisinya terlalu sulit untuk menuju pusat kota atau mencari aktivitas sehari-hari di kawasan tersebut. Namun selain uang, perusahaan Jeff Bezos juga menginvestasikan banyak tenaga – karena ia berjuang menghadapi tantangan.
Untuk Bagi Amulya Bhuyan, berbelanja bukanlah perkara mudah. Dia tinggal di Dhowachala Gaon, sebuah desa di Assam, India dengan populasi 1.000 jiwa. Dibutuhkan waktu berjam-jam dari kota kecilnya untuk sampai ke kota berikutnya yang sedikit lebih besar: Biasanya, produk yang paling sederhana dan murah – sup atau rokok – harus melalui beberapa perantara sebelum sampai di toko setempat. Inilah alasan rendahnya kualitas dan seleksi serta harga yang relatif tinggi. Kaus kaki, sepatu, tirai di dinding, dan kacamata di hidungnya berasal dari raksasa e-commerce Amazon.
Amazon berinvestasi besar-besaran di India
“Sebelumnya, saya tidak tahu dari mana mendapatkan semua ini. Sekarang mereka diantar ke depan pintu rumah saya,” katanya kepada “Jurnal Wall Street“. Konsumen pedesaan menyumbang $400 miliar terhadap penjualan ritel India. Amazon menghasilkan lebih dari $7 miliar volume barang dagangan kotor dari penjualan di wilayah ini pada tahun fiskal yang berakhir Maret lalu. Sesuai dua persen dari volume penjualan globalnya.
Amazon berinvestasi dalam teknologi pencarian dan logistik yang canggih, lokasi gudang, tenaga kerja dan pengembangan konten di India; mengatur kilatan iklan dan menawarkan diskon, mendatangkan pedagang lokal yang mengenal lingkungan sekitar dan dapat mendistribusikan produk ke orang yang dituju. Pada tahun 2013, saat Amazon memulai tindakannya di India, Amazon menjanjikan dukungan sebesar lima miliar euro. DPerluasan jaringan 4G di India secara signifikan mendukung perkembangan e-commerce.
Namun hal ini tidak berarti bahwa semuanya telah ditetapkan atau hambatan terhadap perdagangan online telah dihilangkan. Banyak calon pengguna tidak terbiasa menghadapi hal ini. Alamat tidak dapat ditentukan secara tepat dan hingga saat ini aplikasi tersebut tidak cocok untuk ponsel cerdas dengan standar lebih rendah. Amazon telah mengoptimalkannya.
Namun strategi bisnis baru dari Amazon juga menawarkan solusi: baru-baru ini ada toko tempat operatornya meneliti produk untuk konsumen yang mereka tunjukkan dalam foto. Mereka menerima pakaian yang diantar ke toko, dapat mencobanya dan membayar di sana. Operator menerima komisi delapan hingga sepuluh persen dari Amazon atas penjualannya.
Amazon menulis deskripsi item dalam bahasa Hindi dan menghasilkan video
Menempatkan pesanan yang salah adalah hal yang mustahil bagi siswa berusia 18 tahun, Likhit – biayanya terlalu tinggi jika dia tidak menyukai apa yang dipesannya. Seperti kebanyakan orang dari pedesaan India, dia merasa tidak nyaman berbicara bahasa Inggris. Tidak semua orang paham dengan pilihannya “Tambahkan ke troli” artinya — karena tidak ada keranjang belanja di sana, yang ada hanya tas.
Amazon telah mulai menambahkan produk dalam bahasa Hindi dan melengkapinya dengan pembelajaran mesin. Beberapa di antaranya terkait dengan ikon yang memberikan informasi tentang fungsinya. Menurut studi pasar, calon pelanggan dari India sering kali meninggalkan situs web untuk mencari video yang menjelaskan produk secara lebih detail. Sejak Amazon mengetahui hal ini, Amazon telah berupaya mengoptimalkan situs untuk perilaku ini dan menambahkan videonya sendiri. Sekarang perusahaan ingin memperluas pencarian suara dan membuat terjemahan untuk bahasa-bahasa utama India lainnya.