Sebuah tren baru mulai muncul di industri keuangan. Perusahaan teknologi seperti Google, Apple, dan Amazon semakin sering berkolaborasi dengan bank-bank mapan. Kini juga terdapat kolaborasi antara bank langsung ING dan pengecer online Amazon.

Itu “Handelsblatt” melaporkan bahwa pinjaman ING akan disalurkan ke penjual Amazon terpilih mulai minggu ini. Pinjaman berkisar antara 10.000 hingga 750.000 euro dan berjangka waktu tiga tahun. “Sebagai bank yang paham digital, kerja sama dengan perusahaan teknologi besar merupakan langkah logis bagi kami,” kata Sven Foos, kepala perbankan bisnis di ING, kepada “Handelsblatt”.

Di AS, Amazon telah bekerja sama dengan bank investasi Goldman Sachs sejak pertengahan Juni. Bank tersebut juga mendukung raksasa teknologi Apple dengan menerbitkan kartu kreditnya sendiri, “Apple Card”, di AS. Bagi banyak pakar, kerja sama antara bank dan perusahaan teknologi mewakili tren baru. Mereka yakin: perusahaan akan melakukan intervensi dalam bisnis perbankan di masa depan tanpa memerlukan izin perbankan.

Kolaborasi baru ini dipandang dengan skeptis. “Harus dihindari bahwa kelompok teknologi saja yang memperoleh data nasabah bank atau bisnis bank dikanibal oleh kolaborasi tersebut,” pakar perbankan Markus Bergmann memperingatkan dalam “Handelsblatt”.

Manajer ING berharap untuk pertumbuhan pelanggan

Manajer ING, Foos, berharap kolaborasi dengan Amazon akan menciptakan saluran penjualan digital baru dan pertumbuhan baru di segmen pelanggan. Selain bisnis untuk klien swasta, ING juga aktif di segmen klien korporasi sejak tahun 2011. Sejak akuisisi Lendico, pinjaman kepada perusahaan kecil, menengah, dan wiraswasta telah ditambahkan pada tahun 2018.

Foos tidak mengungkapkan kepada “Handelsblatt” jumlah pasti penjual yang dapat memanfaatkan penawaran tersebut. Namun, ia berbicara tentang “jumlah yang signifikan”. Kantor pusat penjual harus berada di Jerman.

Bank harus ‘mengalami kerugian’

Idealnya, kedua mitra mendapatkan keuntungan dari transaksi tersebut. Menurut Foos, pendapatan bunga seharusnya mengalir langsung ke ING. Eksekutif tersebut tidak berkomentar mengenai apakah Amazon menerima bayaran untuk perantara pinjaman. Namun, pakar industri sangat yakin hal ini akan terjadi. “Jika pinjaman dimediasi melalui platform teknologi sebagai bagian dari kolaborasi, dapat diasumsikan bahwa bank harus menerima hilangnya margin,” kata pakar Bergmann di “Handelsblatt”. Manfaatnya bagi bank terletak pada pemahaman yang lebih baik tentang perilaku nasabah. Mereka kemudian memiliki kesempatan untuk mempersonalisasi penawaran mereka dengan lebih baik.

Namun, bisnis ini membawa risiko lebih lanjut bagi bank. Nama Anda bisa “menghilang di balik kelompok teknologi dan tidak lagi diperhatikan oleh pelanggan,” jelas Bernd-Josef Kohl, pakar perbankan di perusahaan IT GFT. Kerjasama beberapa bank dengan Apple Pay menjadi contoh di sini. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk mengintegrasikan kartu kredit mereka ke dalam aplikasi dan membayar melaluinya. Di masa depan, pelanggan tidak lagi merasa membayar melalui bank, melainkan melalui Apple. Nama bank menghilang dari tempat kejadian.

Namun, bank menerima risiko tersebut karena mereka terikat. Jika mereka tidak berbisnis dengan perusahaan teknologi, mereka akan menyerahkan bidang tersebut kepada pesaing.

Baca juga

Kenaikan harga di bank langsung terbesar: Yang kini semakin mahal bagi pelanggan ING