Watson AI dari perusahaan teknologi memprediksi karyawan mana yang ingin meninggalkan perusahaan – dilaporkan dengan akurasi 95 persen.
IBM telah mengembangkan perangkat lunak yang memprediksi pengunduran diri karyawan. Setidaknya itulah yang dikatakan CEO Ginni Rometty di sebuah acara yang diselenggarakan oleh penyiar Amerika CNBC di New York. Teknologi ini dapat memperkirakan 95 persen dari 350.000 karyawan perusahaan di seluruh dunia ingin meninggalkan pekerjaan mereka atau sedang mencari pekerjaan baru.
Menurut Rometty, IBM telah mengajukan paten untuk perangkat lunak yang disebut “Predictive Attrition Program”. Alat retensi karyawan dikembangkan bersama tim Watson grup. Watson adalah AI yang keluar beberapa tahun lalu melalui mereka Menangkan acara kuis Jeopardy! menjadi dikenal.
Alih-alih menemukan jawaban dalam permainan tebak-tebakan, perangkat lunak tersebut kini membuat profil karyawan. Menurut Rometty, hal ini dilakukan berdasarkan data karyawan seperti pendidikan yang telah diselesaikan, pengalaman profesional, dan tinjauan kinerja. Hal ini tidak hanya akan memberikan gambaran kepada supervisor apakah seorang karyawan ingin mengundurkan diri, tetapi juga pemahaman yang lebih baik tentang kemampuan mereka dibandingkan melalui evaluasi sebelumnya dari survei dan diskusi umpan balik.
Manfaatnya bagi karyawan? Mereka tidak perlu lagi mencari program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan mereka, kata Rometty. Sebaliknya, AI menyarankan kepada setiap karyawan apa yang dapat mereka pelajari untuk meningkatkan prospek karier mereka.
Mengevaluasi profil yang dibuat oleh AI juga menciptakan transparansi bagi karyawan tentang peluang karir di perusahaan mereka sendiri, kata Rometty. Ini adalah masalah yang banyak perusahaan gagal mengatasinya. Transparansi juga berarti bersikap jujur ketika karyawan tidak mempunyai keterampilan yang sangat dibutuhkan. “Saya memperkirakan AI akan mengubah 100 persen lapangan kerja dalam lima hingga 10 tahun ke depan,” kata Rometty.
Baca juga
Tidak mudah untuk meyakinkan para manajer mengenai manfaat program bagi sumber daya manusia, kata Rometty. Namun dengan bantuan AI, IBM sejauh ini telah menghemat hampir $300 juta dalam biaya perekrutan dan orientasi. Kelompok ini juga mampu mengurangi jumlah departemen sumber daya manusianya secara global sebesar 30 persen.
Menurut Rometty, IBM menerima lebih dari 8.000 aplikasi setiap hari. Grup ini mempekerjakan lebih dari 350.000 orang di seluruh dunia. Menurut IBM, alat AI untuk retensi karyawan juga digunakan oleh perusahaan lain.