Harga diskon dikenal dengan proses pembayaran yang cepat. Namun agar lebih cepat lagi, para kasir menggunakan trik tertentu. Anda menghitung kembaliannya di kepala Anda alih-alih menunggu untuk melihat uang kertas mana yang ingin digunakan pelanggan untuk membayar. Ini juga mengapa Anda tidak dapat menemukan jumlah uang yang tersisa pada tanda terima Anda di sebagian besar pengecer diskon, lapor “DIA MELAKUKAN”.
Aritmatika umum dimaksudkan untuk mempercepat proses pembayaran
Banyak orang tidak menghitung sisa uang setelah membayar pembeliannya dan malah dengan cepat membiarkannya hilang kembali ke dompetnya. Alasannya bisa berbeda – baik kepercayaan atau hanya kemalasan. Namun kehati-hatian mungkin diperlukan saat ini, terutama dengan penjual diskon.
Di toko seperti Lidl, Aldi atau Netto, perhitungan dilakukan terlebih dahulu di kasir dan sisa uang tidak ditampilkan di kuitansi. Alasannya sederhana: ini semua soal kecepatan. Kasir harus menghitung kembaliannya sementara pelanggan masih mencari uang kertas yang tepat. Jika sisa uang ingin ditandai dengan akurat, kasir harus menunggu uang pelanggan terlebih dahulu. Dia kemudian dapat memasukkan jumlahnya dan kemudian mencetak tanda terima. Tapi itu memakan waktu terlalu lama bagi sebagian besar pemberi diskon.
Kasir harus mempercepat proses dengan menghitung kembaliannya. Menurut Aldi Süd, ini lebih mudah daripada kedengarannya, lapor “FAZ”.
Kasir dilatih “mengambil” sejak awal.
Prinsip kerjanya sebagai berikut: Pelanggan memiliki, misalnya, nilai pembelian sebesar 15,64 euro. Kasir kemudian harus membulatkan jumlah ini ke yang terdekat. Ini berarti dia membutuhkan enam sen untuk mendapatkan 15,70 euro dan 30 sen untuk mendapatkan 16 euro. Karena pelanggan kemungkinan besar membayar jumlah ini dengan uang kertas 20 euro, sekarang 4 euro hilang. Jadi kasir sudah menyiapkan sisa uang sebesar 4,36 euro bahkan sebelum pelanggan meletakkan uangnya.
Menurut juru bicara Aldi Süd, dalam hal ini tidak menjadi masalah jika pelanggan hanya mengeluarkan 16 euro, karena uang kembalian yang sesuai sudah siap. Pelanggan selalu menerima selisih yang berlaku.
Prinsip tersebut kini telah terbukti dan tidak ada “peningkatan insiden perbedaan dalam pembayaran uang kembalian,” kata juru bicara perusahaan. “DIA MELAKUKAN”. Oleh karena itu, perubahan saat ini tidak direncanakan.
Di pemasok diskon Norma, selain prinsip penghitungan, ada juga opsi untuk menunggu kembalian pelanggan dan menampilkan sisa jumlah di tanda terima, namun sebagian besar karyawan secara sadar akan memutuskan untuk tidak melakukan yang terakhir, kata juru bicara Norma. Para kasir diajarkan cara mengambil dari awal. Lebih cepat dan jarang ada keluhan yang berujung pada turunnya dana, kata juru bicara tersebut.
Kesalahan harus segera dilaporkan
Meski sebagian besar pelanggan puas dengan proses pembayaran yang cepat, menurut perusahaan, ada juga yang merasa kesal dengan sistem tersebut. Jika terjadi perbedaan, penyelesaiannya akan memakan waktu lebih lama – karena kurangnya informasi pada kuitansi.
Menurut pendukung konsumen, jika pelanggan melihat kesalahan, keluhan harus segera disampaikan, kata laporan itu “DIA MELAKUKAN”. Di kemudian hari, kecil kemungkinan nasabah akan mendapatkan uangnya kembali. Jika Anda ingin sepenuhnya melindungi diri dari kesalahan, Anda juga dapat membayar pembelian Anda dengan kartu.
Secara hukum, semuanya sah-sah saja, karena menurut juru bicara asosiasi perdagangan HDE, pengecer harus menunjukkan sisa uang pada tanda terima atau tidak. Bagaimanapun, ini tidak wajib.