Tidak lagi gratis: Di saat suku bunga rendah, semakin banyak bank dan bank tabungan yang menaikkan biayanya. Contoh terbaru: Beberapa bank tabungan dan Volksbank membebankan biaya kepada nasabahnya saat menarik uang dari ATM. Suku bunga yang rendah memberikan tekanan pada lembaga keuangan, industri mencari pendapatan baru, dan pada saat yang sama biaya harus diturunkan.
“Perbankan tidaklah gratis – konsumen memahami dan menerima hal ini,” presiden asosiasi koperasi, Michael Bockelmann, mengatakan baru-baru ini. Rumah-rumah kecil khususnya “berada dalam cengkeraman penurunan keuntungan karena fase suku bunga rendah dan kenaikan biaya karena peraturan”.
Sebelumnya, konsumen bisa menarik uang tunai secara gratis di ATM milik lembaga atau kelompok keuangannya sendiri. Terkadang biaya yang tinggi untuk klien pihak ketiga telah berulang kali menimbulkan masalah. “Menurut pengamatan kami, nilai tukar sekarang sudah stabil pada kisaran tiga hingga lima euro,” lapor Dorothea Mohn, pakar keuangan di Asosiasi Organisasi Konsumen Federal (vzbv). “Tetapi selalu ada outlier yang naik.”
Beberapa bank tabungan tidak lagi menawarkan layanan gratis untuk nasabahnya sendiri. Menurut penelitian portal keuangan Biallo, sekitar 40 dari sekitar 400 institusi mengenakan biaya antara 19 sen dan satu euro, tergantung pada model akunnya. Beberapa memberi pelanggan mereka hingga lima penarikan ATM gratis di bulan depan. Uang tunai lainnya untuk pertama kalinya.
Hanya mereka yang memilih model rekening yang sesuai yang membayar biaya debit, seperti halnya lembaga lain, tegas Asosiasi Bank Tabungan dan Giro Jerman (DSGV). Pada prinsipnya, penarikan dari salah satu dari sekitar 25.000 perangkat masih gratis untuk pelanggan Sparkasse.
Bank Volks dan Raiffeisen berpendapat serupa. Ada kemungkinan bahwa konsumen telah memilih model rekening “yang lebih murah karena, misalnya, model ini memungkinkan adanya batasan bulanan untuk penarikan gratis dari ATM. Hal ini mungkin bermanfaat bagi pelanggan yang tidak rutin menarik uang tunai.” Menurut Biallo, sejauh ini lebih dari 150 Volksbank telah menghapuskan pemberian uang tunai gratis, namun evaluasi masih berlangsung.
“Bagus jika tagihan juga memerlukan biaya,” kata ketua Asosiasi Organisasi Konsumen Federal, Klaus Müller. “Tetapi kami menuntut para politisi untuk melindungi konsumen dari kenaikan harga yang sewenang-wenang.”
Advokat konsumen, Mohn, memperingatkan bahwa “lembaga keuangan tidak boleh bermain-main dengan kepuasan pelanggan.” Sejak musim gugur, konsumen dapat mengubah akun mereka dengan lebih mudah. “Ada bank tabungan yang menawarkan rekening murah dan tetap tidak memungut biaya untuk penarikan ATM dalam kelompok merah, juga memperingatkan:” Umumnya ada ruang untuk biaya yang lebih tinggi, tetapi tidak terbatas dan selalu dengan risiko nasabah akan keluar, apalagi jika dilakukan “salah”.
Dari sudut pandang Mohn, sangat penting bagi klien untuk mengetahui secara pasti apa kelebihan dan kekurangan model akun tertentu dan berapa biaya yang harus mereka bayar. Masalahnya: “Semakin membingungkan dan sulit untuk membandingkan akun.”
Menurut Dirk Schiereck, profesor di TU Darmstadt, lembaga keuangan juga prihatin dengan perubahan perilaku nasabah. Pengecer dan bank sepakat bahwa uang tunai lebih mahal dan akan lebih baik bagi mereka jika lebih banyak pelanggan membayar dengan kartu atau telepon seluler, katanya kepada “Frankfurter Allgemeine Zeitung”. Itu sebabnya bank dan bank tabungan berusaha memikat nasabah agar menjauhi uang tunai.
Di lembaga swasta yang disebut Kontantgroep — Commerzbank, Deutsche Bank, HypoVereinsbank dan Postbank — penyediaan uang tunai di ATM masih gratis untuk nasabah mereka sendiri dan kelompok. Berdasarkan penyelidikan dari lembaga-lembaga tersebut, saat ini tidak ada rencana untuk mengubah hal ini.
Pada dasarnya, konsumen saat ini hanya mempunyai satu pilihan: “Lihat lebih dekat dan pindah bank jika biaya terus meningkat. “Tetapi masih ada risiko bahwa biaya bank berikutnya juga akan meningkat,” kata advokat konsumen Müller.
dpa