• Amazon memiliki lusinan karyawan yang menonton klip video yang diambil oleh kamera keamanan perusahaan yang disebut “Cloud Cam.”
• Laporan dari Bloomberg menyebutkan bahwa Amazon hanya meninjau rekaman video yang dikirimkan oleh pemilik kamera cloud untuk pemecahan masalah atau rekaman dari penguji karyawan.
• Namun, dua sumber mengatakan kepada Bloomberg bahwa video yang ditinjau terkadang berisi interaksi pribadi, seperti rekaman aktivitas seksual.
• Lebih banyak artikel tentang Business Insider.

Lusinan karyawan Amazon di India dan Rumania dilaporkan meninjau rekaman video yang diambil oleh kamera keamanan Cloud Cam perusahaan. laporan baru dari Bloomberg.

Insiden ini adalah yang kedua tahun ini yang meningkatkan kekhawatiran privasi tentang produk Amazon. Awal tahun ini, laporan Bloomberg terpisah mengungkapkan bahwa para hakim menganalisis rekaman Alexa, yang terkadang memungkinkan mereka mendengarkan percakapan pribadi.

Amazon meninjau rekaman video ini untuk meningkatkan kinerja Cloud Cam dan membantu perangkat membedakan dengan lebih baik antara penyusup dan aktivitas rumah tangga biasa. Dalam beberapa kasus, tim Amazon meninjau hingga 150 klip video sehari, biasanya berdurasi 20 hingga 30 detik, menurut Bloomberg.

BACA JUGA: Pengalaman menakutkan: Beberapa kamera pengintai yang direkomendasikan Amazon rentan terhadap peretas

Menurut Bloomberg, Amazon hanya melihat rekaman yang dikirimkan oleh pemilik kamera cloud untuk pemecahan masalah dan klip dari penguji karyawan. Namun, dua orang yang diajak bicara Bloomberg mengatakan bahwa rekaman yang diserahkan untuk ditinjau jarang berisi interaksi pribadi, seperti rekaman aktivitas seksual.

Video semacam itu ditandai dan dibuang, dan Amazon memiliki protokol keamanan yang ketat bagi karyawan yang bertugas meninjau klip kamera cloud, menurut Bloomberg.

Amazon ingin menjaga privasi pengguna dengan serius

“Kami menjaga privasi dengan serius dan memberi pelanggan kamera cloud kendali atas klip video mereka,” kata Amazon kepada Business Insider dalam sebuah pernyataan. “Hanya pelanggan yang dapat melihat klip video mereka dan mereka dapat menghapusnya kapan saja dengan membuka halaman ‘Konten Saya’ dan ‘Kelola Perangkat’.”

Seperti yang dijelaskan perusahaan, pelanggan dapat berbagi file tertentu dengan Amazon untuk meningkatkan kinerja perangkat melalui opsi umpan balik Cloud Cam. Saat klip dibagikan, Amazon mengatakan klip itu “dapat dianalisis dan digunakan untuk pembelajaran yang diawasi guna meningkatkan akurasi sistem visi komputer Cloud Cam.”

Mati Syarat dan Ketentuan Umum Amazon karena Cloud Cam tidak secara khusus menyatakan bahwa karyawan perusahaan boleh melihat materi yang direkam oleh kamera tersebut. Namun, dikatakan bahwa pelanggan memberikan izin kepada Amazon untuk “meninjau rekaman Cloud Cam untuk memberikan dukungan teknis.”

Laporan ini lebih lanjut menyoroti peran yang dimainkan oleh peninjau manusia dalam mengevaluasi produk rumah pintar dan asisten AI serta mengangkat masalah privasi.

Pada bulan Agustus, Apple jarang mengeluarkan permintaan maaf tentang metodenya untuk meningkatkan kinerja asisten Siri. Sebuah laporan sangat penting surat kabar “Penjaga”, yang mengungkapkan bahwa perusahaan pihak ketiga menguping percakapan pribadi pengguna Apple. Menyusul laporan tersebut, perusahaan mengabaikan proses tersebut dan mengumumkan bahwa mereka akan melakukan perubahan pada cara meninjau kinerja Siri.

BACA JUGA: Sebuah penelitian mengungkap pendekatan paradoks kami terhadap asisten suara

Amazon telah memperkenalkan fitur privasi baru setelah laporan pertama Bloomberg mengungkapkan bahwa pengulas mendengarkan interaksi dengan asisten suara Alexa-nya. Misalnya, perusahaan telah mengembangkan perintah suara baru yang memungkinkan pengguna menghapus rekaman dari Echo mereka dengan mengatakan, “Alexa, hapus semua yang saya katakan hari ini.”

Perlindungan data juga menjadi topik utama pada acara besar musim gugur perusahaan pada tanggal 25 September. “Privasi adalah hal mendasar dalam segala hal yang kami lakukan,” kata Dave Limp dari Amazon di atas panggung sebelum meluncurkan serangkaian perangkat baru yang didukung Alexa seperti headphone dan kacamata pintar.

Teks ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh Franziska Heck.