Sebuah diskusi tentang persaingan, internasionalisasi dan strategi pertumbuhan
Platform online untuk akomodasi pribadi Wimdu (www.wimdu.com) baru-baru ini mengumpulkan dana sebesar $90 juta, berkembang menjadi 400 karyawan dalam dua bulan, dan siap bersaing dengan pesaingnya Airbnb (www.airbnb.com) dan 9 apartemen (www.9flats.com). Dalam sebuah wawancara dengan Gründerszene, pendiri Wimdu Arne Bleckwenn menceritakan bagaimana dia melihat persaingan, apa yang akan dilakukan oleh startup Samwer dengan modalnya dan bagaimana mempertahankan standar kualitas meskipun pertumbuhannya pesat.
Halo Arne, tolong jelaskan kepada semua orang yang belum pernah mendengar tentang Wimdu apa sebenarnya yang dilakukan Wimdu.
Wimdu adalah platform perjalanan terbesar di Eropa untuk akomodasi pribadi. Sesuai dengan moto “bepergian seperti warga lokal”, siapa pun yang lebih memilih tinggal sendiri saat berlibur dapat menemukan lebih dari 15.000 pilihan akomodasi berbeda di lebih dari 50 negara di pasar www.wimdu.de. Agar orang lain dapat berbagi pengalaman Anda, Anda dapat meninggalkan komentar, tips, dan informasi lainnya di profil tuan rumah dan wisatawan. Penyedia memiliki kesempatan untuk membuat daftar akomodasi dan menerima permintaan pemesanan dari komunitas Wimdu Traveler. Permintaan harus diterima atau ditolak dalam waktu 24 jam. Wimdu mengelola pendapatan sewa sebagai wali dan mentransfernya ke penginapan semalam pertama.
Bagaimana Anda menginternasionalkan konsep tersebut? Sejauh ini Anda dikatakan memiliki Airizu sebagai merek untuk pasar Asia dan Wimdu untuk Eropa dan Amerika – Apakah akan ada merger jangka panjang di sana?
Wimdu adalah merek global yang bekerja sama dengan kami di seluruh dunia dan memiliki kehadiran yang sangat kuat di Asia dan Amerika Latin, antara lain. Airizu saat ini fokus pada Tiongkok. Saat ini tidak ada rencana untuk menggabungkan merek tersebut.
Dengan pendanaan $90 juta, Anda adalah salah satu startup Samwer dengan pendanaan terbaik hingga saat ini. Apa yang akan terjadi dengan modal sebesar itu?
Hanya dalam beberapa bulan, Wimdu menjadi platform akomodasi pribadi terbesar kedua di dunia. Kami ingin menggunakan potensi ini dan semakin memantapkan diri kami dalam lingkungan yang menarik ini dengan dedikasi tim kami yang berkembang pesat. Dengan bantuan putaran pembiayaan, kami dapat mempekerjakan lebih dari 400 orang di berbagai negara. Selain investasi pada produk dan pemasaran, internasionalisasi adalah prioritas utama kami. Terlebih lagi, pasar seluler sangat menarik dan kami melihat potensi besar dalam pengembangan aplikasi ponsel pintar kami.
Dengan pembiayaan sebesar itu, siapa lagi yang bisa dianggap sebagai jalur keluar?
Saat ini kami tidak memikirkan opsi keluar. Tujuan kami adalah menjadikan Wimdu sebagai perusahaan yang mandiri dan berkelanjutan menjadi pemimpin pasar global dalam akomodasi perjalanan pribadi.
Anda telah berkembang menjadi 400 karyawan dan 15 kantor hanya dalam dua bulan – bagaimana praktiknya? Apakah Anda masih mampu mempertahankan standar kualitas atau apakah Anda terlebih dahulu membangun proses dan kemudian menyelesaikannya?
Berkat Rocket Internet yang sangat kuat dan internasional (www.rocket-internet.de) jaringan dan tim SDM kami yang termotivasi, kami mampu menjangkau sejumlah besar pelamar dalam waktu singkat. Pada saat yang sama, kami dapat memanfaatkan pengalaman untuk membangun proses seleksi yang baik dan berkembang dengan cepat. Juga, untungnya kami punya waktu empat bulan, bukan dua bulan. Kami mungkin tidak akan berhasil dalam dua bulan.
Selama proses seleksi, kami mementingkan perekrutan karyawan yang memiliki pemikiran kewirausahaan dan yakin akan ide tersebut. Kami telah bekerja dengan banyak karyawan kami sebelumnya. Para profesional dan pakar muda yang, seperti kami, yakin bahwa pasarnya masih jauh dari habis dan senang membangun dan memperluas Wimdu bersama kami. Kami mencoba bekerja dengan hierarki yang sedatar mungkin, yang berarti prosesnya tidak menjadi terlalu rumit dan tim tetap dinamis. Setiap tim juga memiliki pemimpin tim berpengalaman yang memantau semua proses dan mengelola semuanya bersama-sama http://www.roulettespielen.de/.
Strategi apa yang ingin Anda gunakan untuk mengejar panutan dan pesaing utama Anda saat ini, Airbnb? Bagaimanapun, mereka sudah berada di pasar selama tiga tahun lebih lama.
Pasar untuk menyewa akomodasi swasta masih jauh dari kata jenuh. Seringkali ini bukan hanya tentang idenya, tetapi yang terpenting adalah implementasinya. Di sinilah kami sebagai pendiri dan investor telah memperoleh banyak pengalaman.
Kami sangat bergantung pada karyawan lokal dan komunitas aktif Wimdu kami. Berkat kehadiran internasional kami yang kuat, kami tidak hanya hadir untuk pelanggan kami secara online, namun juga selalu sangat dekat dengan mereka. Hal ini membawa keuntungan yang menentukan:
Kerja sama yang erat dengan pemilik rumah menciptakan kepercayaan dan memungkinkan kami mempertahankan kontrol kualitas tingkat tinggi. Di sisi lain, pelanggan kami dapat yakin bahwa mereka akan mendapatkan apa yang mereka pesan setelahnya. Sangat penting bagi kami bahwa tuan rumah dan tamu dapat mengandalkan tawaran kami.
Mayoritas wisatawan saat ini hanya memikirkan hotel atau hostel ketika berbicara tentang akomodasi. Oleh karena itu, potensi untuk lebih mempromosikan manfaat Wimdu sangat besar: bepergian melalui Wimdu tidak hanya lebih murah dibandingkan hotel, namun juga menawarkan pengalaman yang jauh lebih baik dan berharga. Para pelancong mengenal tuan rumah lokal dan menerima informasi tentang kota masing-masing yang tidak tersedia di panduan perjalanan mana pun. Anda bahkan mungkin mengembangkan persahabatan jangka panjang.
Kami dapat memanfaatkan potensi ini lebih baik dibandingkan pesaing kami melalui aktivitas pemasaran kreatif dan membangun hubungan dekat dengan tamu dan tuan rumah kami. Kami terwakili secara lokal dan pribadi di pasar kami; pelanggan kami memiliki penghubung pribadi dalam setiap bahasa.
Airbnb baru-baru ini mengeluh dengan getir di salah satu buletinnya tentang “situs penipuan” yang mungkin mereka maksudkan untuk Anda. Peniru tersebut akan meluncurkan langkah pemasaran yang sangat agresif – apa gunanya?
Kami tidak merujuk tuduhan ini pada diri kami sendiri. Kami berusaha setiap hari untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dan tuan tanah kami dan hanya menggunakan langkah-langkah yang sesuai dengan pasar. Semakin banyak persaingan akan berdampak baik bagi keseluruhan pasar: semakin banyak pilihan bagi pelanggan dan semakin banyak permintaan bagi tuan tanah. Perkembangan positif Wimdu dan kepuasan pelanggan akhir serta tuan tanah menegaskan kesuksesan kami.
Bagaimana Anda saat ini mempromosikan merek Wimdu/Airizu? Seperti apa rencana pemasaran Anda?
Wisatawan seringkali secara otomatis menjadi pemasok. Terkadang keempat dinding Anda disewakan saat Anda pergi. Siapa pun yang telah menemukan akomodasi bagus saat bepergian melalui Wimdu sering kali senang memberikan kesempatan kepada orang lain untuk bepergian dan mendapatkan sedikit uang tambahan. Kami juga sangat mementingkan media sosial dan tentunya juga menggunakan saluran pemasaran online klasik.
Di mana Anda menempatkan diri Anda dalam persaingan tiga arah antara Airbnb, 9Flats, Wimdu? Pesaing mana yang paling Anda takuti dan bagaimana Anda melihat kekuatan satu sama lain menyebar?
Airbnb tentu saja merupakan pesaing utama kami karena keunggulan waktu yang signifikan, namun kami tidak takut akan hal tersebut. Meskipun Airbnb memiliki waktu beberapa tahun untuk mengembangkan dan mengembangkan produknya, kami menciptakan platform kompetitif hanya dalam empat bulan.
Kami melihat kekuatan kami dalam menghadapi kondisi lokal di berbagai negara dan menemukan penawaran terbaik bagi pelanggan kami tergantung pada budayanya. Kami memiliki tim internasional yang sangat baik, basis keuangan yang sangat kuat untuk ekspansi lebih lanjut dan perluasan produk kami, serta komunitas pengguna yang berkembang pesat dan antusias. Melihat kondisi tersebut, kami yakin kami telah mempersiapkan diri dengan baik.