Model pembayaran LaterPay dilaporkan hampir tidak menghasilkan pendapatan apa pun bagi Spiegel Online, pelanggan terpentingnya – dan kini berada di ambang kepunahan. Pendiri Cosmin Ene tidak setuju.

Bagaimana media online bisa membuat pembacanya membayar untuk konten eksklusif? Spiegel dan Spiegel Online telah menggunakan solusi dari startup Munich LaterPay sejak bulan Juni. Prinsipnya: Apa yang disebut artikel “Spiegel Plus” dapat dibaca dengan bebas hingga keranjang belanjaan mencapai total lima euro. Hambatan pembayaran kemudian turun dan pembaca diminta untuk membayar.

Pendiri LaterPay, Cosmin Ene dan Jonas Maurus mempunyai ide untuk hal ini pada tahun 2010. Solusi ini mulai diterapkan empat tahun kemudian, dan sejak itu media seperti Hamburger Morgenpost dan Frankfurter Rundschau mengandalkan model tersebut – dan Spiegel Online. Namun di situlah seharusnya kolaborasi itu terjadi menurut laporan media menghadapi kegagalan. Fakta bahwa model pembayaran tidak berfungsi rupanya menjadi salah satu alasan pemimpin redaksi Spiegel Online Florian Harms harus hengkang minggu lalu.

Florian Harms dianggap sebagai pendukung terbesar eksperimen LaterPay. Dia dipanggil kembali pada hari Selasa. Apakah kolaborasinya gagal?

Tidak, tuduhan itu tidak benar. Kami berhubungan erat dengan manajemen Spiegel. Menanggapi segala pertanyaan, Der Spiegel dengan tegas membantah berakhirnya kerja sama tersebut. Dan bukan hanya Florian Harms yang menganjurkan LaterPay di Spiegel Online. Bukan Florian Harms yang melakukannya sendirian. Di sini harus dibedakan antara kepribadian dan teknologi yang digunakan oleh cermin. Mereka tidak ada hubungannya satu sama lain. Sangat disayangkan seorang jurnalis mengaitkan hal-hal tersebut padahal sebenarnya tidak ada kaitannya satu sama lain.

Anda menyinggung penulis Horizont Ulrike Simon, yang Menggambarkan “Spiegel Plus” sebagai “kegagalan” yang “hampir tidak menghasilkan pendapatan yang signifikan”..

Kami tidak diperbolehkan memberikan nomor apa pun sampai penerbit menyetujuinya. Data ini adalah rahasia dagang. Namun angka-angka tersebut berbicara dalam bahasa yang sangat berbeda dari tuduhan yang diajukan Ny. Simon membuat. Klaim yang dibuat di sana hanya berdasarkan radio. Nyonya. Simon tidak mengetahui satu nomor pun. Kesimpulan Anda hanya didasarkan pada dugaan.

Sehubungan dengan Gründerszene, Ny. Simon mengandalkan informasi dari kalangan editorial, penerbitan, dan pemegang saham. Taz juga melaporkan hanya 43.000 euro yang diterima penerbit Spiegel selama lima bulan. Kedengarannya sangat sedikit.

Sayangnya saya tidak diperbolehkan memberikan nomor apapun. Sama banyaknya: ini adalah kelipatan dari semua solusi lain yang sebelumnya digunakan di area konten berbayar. Tentu saja, itu tergantung pada apa yang Anda harapkan. Jika Anda berpikir bahwa dalam bulan kelima kerjasama dan dengan tiga atau empat artikel berbayar sehari Anda harus menghasilkan penjualan sebesar x juta, Anda hanya bisa gagal.

Sayangnya, saat ini hanya aspek negatifnya yang dilaporkan. Kita tidak boleh salah memahami apa yang telah dibuat di sini: Der Spiegel adalah penerbit besar pertama di dunia yang menggunakan sistem yang berpusat pada pengguna. Penerbit pertama yang mengatakan: Kita perlu menjual konten dari sudut pandang pengguna. Alih-alih “berlangganan saja”, Spiegel memberikan kesempatan kepada pembacanya untuk menerima artikel yang tidak dibundel. Penerbit dan pengambil keputusan patut mendapat respek yang besar atas hal ini. Ini adalah pekerjaan persiapan yang akan bermanfaat bagi banyak penerbit lain. Der Spiegel menunjukkan bahwa konten berbayar berfungsi dengan pendekatan yang tepat.

Pekerjaan persiapan dilakukan dengan segala hormat – tidak ada bukti kesuksesan Anda.

Ya, itu adalah perkataan saya yang bertentangan dengan perkataan seorang jurnalis media.

LaterPay juga dituduh tidak menyediakan data pengguna yang memadai untuk Spiegel-Verlag.

Ini juga benar-benar tidak masuk akal. Bekerja sama dengan penerbit, kami mengumpulkan tokoh-tokoh penting dan mengoptimalkannya. Namun hal ini tidak sejalan dengan pendekatan kami untuk melacak semuanya hingga ke detail terkecil.

Dengan LaterPay, pembaca hanya perlu membayar setelah membaca artikel senilai lima euro. Berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum angka yang dapat diandalkan tersedia?

Setidaknya dibutuhkan waktu satu tahun untuk bisa membuat pernyataan yang jelas. Tidak ada yang berhasil kurang dari setahun. Itu karena teknologi kami tidak mendorong pembaca untuk langsung berlangganan. Sistem ini diadopsi dengan sangat cepat. Hingga saat ini, kami belum memiliki satu pun pengguna yang menginginkan uangnya kembali. Bahkan tidak satu pun.

LaterPay saat ini juga digunakan oleh, misalnya, Frankfurter Rundschau dan GEO. Apakah klien media lain membayar secara berbeda?

Ya, tentu saja. Di Spiegel, terdapat kesediaan membayar yang sangat tinggi ketika pelanggan mencapai batas lima euro. Biasanya, 83 persen pelanggan kami mentransfer uangnya ketika mereka mencapai perbatasan. Dengan cermin, jumlahnya jauh lebih banyak, jauh di atas rata-rata. Selain itu, orang-orang mengambil keputusan lebih cepat dari rata-rata pada model time pass.

Spiegel Online dianggap sebagai andalan LaterPay. Jika berhasil di sini, maka ia dapat memantapkan dirinya di pasar.

Sebagai bagian dari kerjasama dengan Spiegel Online, berbagai surat kabar seperti Frankfurter Rundschau dan Bergedorfer Zeitung mulai menggunakan sistem pembayaran LaterPay. Karakter andalan pun tak ketinggalan dampaknya.

Apakah LaterPay sedang bernegosiasi dengan mitra baru?

Ya, beberapa sudah menandatangani kontrak. Pihak lain telah mengintegrasikan teknologinya dan ingin menggabungkan sistem pembayaran dengan peluncuran kembali situs web. Tapi setiap orang harus menemukan jalannya sendiri. Di Jerman, semua orang selalu memandang Amerika. Apa yang berhasil di sana? Apa yang bisa diambil dari sana? Tapi tidak ada model tangkapan. Tidak ada model yang menyelesaikan semua masalah atau dengan cepat menghasilkan penjualan yang diharapkan. Kami mencoba mendorong penerbit agar memiliki kepercayaan diri untuk bereksperimen. Mereka tidak terlalu populer di Jerman.

Gambar: NantiPay