Perilaku pengguna generasi milenial semakin mempersulit layanan streaming seperti Amazon atau Netflix. Perusahaan kehilangan banyak uang ketika pelanggan membagikan kata sandi layanan streaming mereka kepada teman atau keluarga, lapor saluran berita AS CNBC.

Semakin sedikit orang yang membuat akun mereka sendiri

Penonton muda semakin menjadi masalah bagi layanan streaming. Semakin banyak orang yang membagikan kata sandi mereka kepada orang lain – termasuk teman, keluarga, atau bahkan kenalan biasa.

Beberapa pengguna bahkan tetap menggunakan akun mantan pasangannya setelah putus. Menurut Sudeep Bhatia, seorang profesor psikologi dan pemasaran di University of Pennsylvania, membuat akun sendiri seperti kehilangan uang untuk berlangganan bulanan karena Anda telah menggunakannya secara gratis melalui mitra Anda.

Permasalahan tersebut sudah diketahui sejak lama, namun hingga saat ini belum ditanggapi secara serius. Berbagi kata sandi dipandang sebagai peluang untuk menarik pelanggan baru, kata CNBC. 2014 mengacu pada Richard Pleperpimpinan HBO, bahkan menyebutnya “bukan masalah mendasar” – namun saat ini hal tersebut memang benar adanya.

Berbagi kata sandi berarti semakin sedikit orang yang membuat akun, karena untuk apa membayar jika Anda dapat memiliki akses gratis? Sikap ini kini berakibat fatal bagi layanan streaming pemimpin pasar seperti Amazon atau Netflix. Anda kehilangan banyak uang dengan membagikan kata sandi.

Amazon, Netflix dan Co kehilangan beberapa ratus juta euro

Hilangnya pelanggan dari layanan streaming terkemuka di pasar berpotensi menghasilkan pendapatan ratusan juta euro, jelas Jill Rosengard Hill, presiden eksekutif perusahaan riset media Magid, menurut CNBC.

Menurut Magid, 35 persen generasi milenial membagikan kata sandi layanan streaming mereka kepada orang lain. Sebagai perbandingan, hanya 13 persen pengguna yang lahir antara tahun 1946 dan 1964 yang berbagi akun mereka, sementara mereka yang lahir antara tahun 1965 dan 1975 hanya berbagi 19 persen.

Bagi banyak orang, pembayaran untuk layanan semacam itu juga mencakup hak untuk berbagi konten dengan teman atau kenalan. Berbagi akun sebenarnya dapat mendekatkan beberapa orang, kata Bhatia kepada CNBC. Yang paling “berbahaya” adalah mereka yang masih tinggal serumah dengan orang tuanya dan tumbuh bersama Netflix atau Amazon. Mereka biasanya mengakses layanan streaming melalui keluarga mereka dan terus menggunakannya lama setelah mereka meninggalkan rumah.

Layanan streaming berisiko kehilangan pengguna jika pembatasan diberlakukan

Streaming dengan satu akun dari beberapa perangkat sejauh ini hampir tidak dibatasi. Namun, hal ini mungkin akan segera berubah. Layanan streaming mungkin perlu mempertimbangkan sejauh mana pengungkapan kata sandi dapat dilakukan dan batasan apa yang harus diambil.

Namun, hal ini memiliki risiko tertentu: layanan streaming yang kata sandinya tidak lagi dapat dibagikan kepada orang lain dapat digantikan oleh layanan lain yang lebih mudah diakses oleh pengguna. Selain itu, membagikan kata sandi dapat menghubungkan pengguna ke akun layanan streaming mereka. Lebih sulit untuk melepaskan sesuatu yang Anda bagikan dengan orang lain.