Six Sigma adalah metode peningkatan kualitas dalam bisnis dengan mengoptimalkan proses di sana.

Six Sigma adalah metodologi dalam konteks manajemen kualitas, yang dikembangkan di Motorola pada 1980 -an dan digunakan untuk pertama kalinya. Istilah “Six Sigma” dibentuk oleh Jack Welch, yang membawa perubahan mendasar di General Electric pada 1990 -an. Tapi apa yang ada di balik istilah ini?

Kata Sigma sebenarnya menggambarkan standar deviasi divisi normal Gaussian. Level Sigma yang disebut ditransfer ke metode manajemen kualitas Six Sigma, menggunakan tingkat kesalahan yang terjadi dalam proses bisnis-lebih dekat adalah level pada Six Sigma, tingkat yang lebih baik dari Six Sigma sesuai dengan proses kesalahan nol. Oleh karena itu, penerapan metode Six Sigma harus menghasilkan laba yang jauh lebih tinggi dengan mengurangi kesalahan proses dan fokus pada klien secara bersamaan.

Prosesnya DMAIC Di belakang Six Sigma

Metode statistik Six Sigma bekerja dengan proses yang jelas terstruktur, SO Call DMAIC, yang berisi, mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan dan mengontrol. Pada fase D, proses yang diperiksa dengan data dan fakta dijelaskan. Kinerja proses kemudian diukur dalam fase M dan dianalisis dalam fase A secara rinci. Masalah yang dapat diidentifikasi dalam fase analisis sekarang diselidiki dan dikoreksi dalam fase-i sesuai dengan penyebabnya. Seperti halnya banyak proses lainnya, fase -C membentuk kesimpulan dengan memantau dan mengendalikan perbaikan di sini. Dengan menggunakan proses ini, kualitas dapat dioptimalkan, biayanya dapat dikurangi secara signifikan dan kepuasan pelanggan meningkat. Six Sigma digunakan, terutama di bidang proses pembuatan.

Six Sigma tidak dapat diterapkan atau diajarkan oleh karyawan mana pun, tetapi dilakukan oleh spesialis yang terlatih khusus yang memiliki kualifikasi di berbagai tingkat (kuning, hijau, hitam dan sabuk hitam utama).

Pengembangan lebih lanjut dari Six Sigma adalah Lean Sigma, di mana prinsip -prinsip manajemen lean dikombinasikan dengan pendekatan Six Sigma.

Contoh

Pentingnya enam tujuan Sigma sering ditunjukkan oleh contoh ini: bahkan jika tingkat fault rendah satu persen diterima (tingkat kualitas = 99 persen), itu masih berarti 20.000 penghapusan surat yang hilang, 5.000 seni medis per minggu, 7 jam Tanpa listrik enam sigma per minggu, dll. Oleh karena itu adalah metode yang digunakan terutama di sektor industri yang berproduksi – misalnya di Motorola – untuk mengurangi kuota kesalahan.