Dimana restoran burger terdekat? Apakah supermarket di sekitar sini masih buka? Dan nomor manakah yang dapat saya gunakan untuk menghubungi dokter saya? Jika Anda memiliki pertanyaan seperti itu, biasanya akan membantu jika Anda melihat ponsel cerdas Anda dan kemudian mencarinya di Google. Sayangnya, tidak semua restoran, toko, atau tempat praktik dapat ditemukan di mesin pencari biasa, namun terdapat banyak sekali file mati atau daftar yang ketinggalan jaman.

Startup Berlin, Uberall, menjanjikan solusi dengan solusi “Manajemen Kehadiran Online”. Bisnis lokal dapat dilacak di sekitar 75 – Google, Facebook, tetapi juga sistem navigasi dan direktori bisnis. Namun di mana-mana juga membantu manajemen berkelanjutan: perusahaan dapat menggunakannya untuk menawarkan kampanye pemasaran khusus kepada pelanggan mereka, namun sistem juga memberi tahu ketika ulasan pelanggan muncul di jejaring sosial yang harus ditanggapi dengan lebih baik oleh perusahaan.

David Federhen, Florian Hübner, dan Josha Benner mendirikan Uberall pada tahun 2012 – namun dengan ide yang hanya sedikit mengingatkan pada produk saat ini: aplikasi mereka Favor.it harus memungkinkan pengguna untuk “mengikuti” toko lokal; Toko-toko tersebut, pada gilirannya, dapat menggunakan aplikasi tersebut sebagai saluran pemasaran langsung.

Namun tahun berikutnya konsep tersebut dikuburkan lagi dan digantikan oleh Uberall. Yang pertama dari serangkaian keputusan yang tepat: Saat ini, startup ini berkinerja cemerlang, mempekerjakan 70 orang, mengelola lebih dari 100.000 lokasi – dan menempati peringkat ketiga dalam kancah startup. Salah satu pendiri, Florian Hübner, berbicara tentang perjalanan panjang menuju kesuksesan, keberanian yang diperlukan untuk memulai bisnis, dan kerendahan hati yang diperlukan untuk memimpin dalam wawancara di kantor Uberall di Berlin-Mitte. Suasananya santai, Hübner jelas menikmati pembicaraan.

Mengapa ide pertama Anda tidak berhasil?

Kami di Favor.it akhirnya menghabiskan banyak waktu untuk mengajak orang-orang mengunduh aplikasinya, sekaligus meyakinkan toko-toko untuk bergabung. Kami sudah memiliki beberapa ratus toko di Berlin – tetapi jelas bahwa jika kami ingin pergi ke kota lain, semuanya akan dimulai dari awal lagi. Kami menyadari bahwa hal ini sedang menuju ke arah yang tidak akan terlalu kami nikmati.

03 – UBERALL

Tingkat pertumbuhan: 754%
Tahun didirikan: 2012
Markas Besar: Berlin
Industri: Perangkat Lunak
Situs web: www.uberall.com

Apa yang Anda maksud dengan itu – penjualan yang sulit?

Tepatnya, penjualan dan pemasaran yang sulit. Anda juga membutuhkan kantong yang sangat dalam untuk maju. Oleh karena itu, saya yakin jika ada yang mencoba lagi, maka akan berhasil. Namun bukan awal yang kecil di Berlin pada tahun 2012.

Apakah keputusan itu menyakitkan?

Oh, aku tidak tahu. Meskipun kami memiliki semangat yang besar terhadap apa yang kami bangun, kami juga realistis. Tentu saja Anda berpikir: Wah, saya pasti sudah mengetahuinya enam bulan lalu. Tapi Anda juga sudah tahu sebelumnya: Ini akan menjadi maraton. Saya tidak melihatnya sebagai perubahan besar dalam strategi – kami masih mengatasi masalah yang sama, yaitu memungkinkan pengecer lokal melakukan pemasaran online dengan baik.

Ini benar. Startup lain telah mengubah model bisnisnya secara lebih radikal. Misalnya, Fab beralih dari jejaring sosial gay menjadi toko furnitur…

…dan kemudian pada titik tertentu itu hilang sama sekali. Dalam empat tahun, kami sudah berada di sini dalam jangka waktu yang relatif lama, mengingat apa yang terjadi dan hilang dalam waktu tersebut. Saya pikir bagus untuk tetap pada topik yang sama. Dan pada saat yang sama, Anda tidak boleh memikirkannya terlalu lama karena Anda akan kehilangan gambaran besarnya.

Apakah Anda selalu ingin memulai bisnis?

TIDAK! Aku jadi terjebak di dalamnya. Saya juga menggambarkan diri saya sebagai orang yang relatif menghindari risiko.

Bagaimana itu terjadi?

David, teman tertua saya, ingin memulai bisnis. Saat itu, saya kembali kuliah setelah beberapa tahun di McKinney, namun saya tidak ingin tinggal di sana. Jadi kami berkata: Ayo, lakukan sesuatu sekarang!

Memulai bisnis bersama teman belum tentu disarankan.

Menurutku itu bagus! Karena saya sangat mengenal David, saya tahu persis apa yang bisa dia lakukan. Bahkan saat ini, saya masih menganggapnya sangat beruntung. Dengan pria yang merayakan Natal bersamaku ketika aku berumur sepuluh tahun, aku bisa duduk di sini sekarang dan berpikir: haruskah kita membuka kantor di New York atau di San Francisco?

Saat Anda memulainya pada tahun 2012, jumlah startup yang ada jauh lebih sedikit. Anda harus lebih berani, bukan?

Bagi saya itu adalah pertimbangan yang sangat rasional. Saya berkata pada diri sendiri: Kami akan mencobanya selama satu tahun sekarang, dan jika tidak berhasil, maka Anda mencari pekerjaan lain di tempat lain. Itu tidak terlalu heroik.

Apakah Anda punya panutan? Apa yang memotivasi Anda?

Panutan? TIDAK. Ini lebih merupakan keinginan untuk dapat mengambil keputusan sendiri, untuk dapat memikirkan produk, untuk dapat memutuskan siapa yang bekerja dengan kami. Dan memiliki pekerjaan yang sering berubah. Ini seperti Super Mario Land: Anda selalu memiliki level baru. Pekerjaan saya mungkin berubah lima atau enam kali.

Level apa sajakah itu?

Misalnya, pembiayaan pertama bagi para bidadari bisnis. Saat itulah saya bisa mengatakan untuk pertama kalinya: Oke, ini akan membayar sewa kita sekarang. Kita bisa menyebutnya sebagai pekerjaan kita dan bukan hobi kita. Atau saat kita mempekerjakan orang pertama. Itu sangat keren. Atau saat Anda memiliki pelanggan pertama. Ketika kami mendapatkan klien langsung pertama kami, saya berlari keliling kantor sambil melompat ke dalam bean bag. Atau: pelanggan besar pertama. Sebuah negara baru. Pitch ke dewan investor. Jaringan burger pertama yang ingin bekerja sama dengan kami.

Gambar: Chris Marxen / Adegan pendiri

Sering dikatakan bahwa pekerjaan tersulit adalah mempekerjakan karyawan pertama. Karena itu menentukan budaya perusahaan.

Menurutku tidak. Saya percaya bahwa lebih penting untuk mempertanyakan diri sendiri secara teratur. Bahwa kami saling percaya. Dan agar kita memperlakukan satu sama lain dengan rasa hormat dan kebaikan serta memberikan cukup waktu untuk bersenang-senang. Para pendiri kita juga harus menunjukkan hal ini. Maka banyak hal akan terjadi dengan sendirinya. Tentu saja Anda terkadang stres dan kemudian Anda harus memastikan bahwa Anda bersikap baik dan adil – namun ini berlaku untuk semua orang, bukan hanya para pendiri kami.

Bagaimana cara menyelamatkan jiwa sebuah startup dari yang hanya memiliki segelintir orang hingga menjadi perusahaan yang akan segera memiliki 100 karyawan?

Menarik sekali Anda mengatakan dia perlu “diselamatkan”. Aku bahkan tidak tahu apakah dia begitu terancam. Kami hanya harus tetap setia pada moto kami: “Bekerja keras dan bersikap baik.”

Apakah sesederhana itu? Jangan pernah berpikir: Sial! Itu tidak berhasil!

Tentu saja, kadang-kadang Anda secara mental gigit jari. Namun Anda harus mengembangkan ketahanan tertentu. Selain itu, terimalah bahwa banyak hal yang tidak dapat dikendalikan. Siapa pun yang berpikir bahwa saya bisa berjalan-jalan di sini sebagai Raja Florian dan memberikan instruksi untuk semuanya adalah salah. Tidak mungkin itu akan berhasil.

Apakah Anda terkadang merasa tidak siap menghadapi situasi tertentu?

Tentu, sepanjang waktu. Tapi Anda tumbuh menjadi banyak hal. Jika Anda mengambil Florian dari empat tahun lalu dan memasukkannya ke dalam Uberall saat ini, dia mungkin akan relatif takut.

Apa tantangan terbesar saat ini?

Sekarang ini tentang pertumbuhan. Kami sangat beruntung karena kami tidak lagi berada dalam fase penemuan jati diri, melainkan memiliki produk yang berfungsi. Ini benar-benar membuat perbedaan bagi pelanggan kami. Beberapa di antaranya juga sangat menuntut, jadi kami ingin fokus pada mereka. Pada saat yang sama, ada banyak sekali hal yang kami inginkan untuk menjadikan produk kami lebih baik lagi.

Dan Anda juga menghadapi proyek internasionalisasi.

Kami baru saja membuka kantor kedua di San Francisco. Kami juga ingin lebih hadir secara fisik di Amerika.

Ini juga tidak akan mudah bagi Anda di AS. Ini adalah pasar dalam negeri Yext.com, pesaing terkuat Anda.

Ya, dan mereka mempunyai dana yang jauh lebih banyak dibandingkan kita – hampir 50 kali lipatnya. Tapi kami ada di sana seperti Galia yang gigih. Dan di Eropa, kami jelas merupakan pemimpin pasar. Saya dapat membayangkan bahwa Yext juga berpikir bahwa ini akan menjadi sedikit lebih mudah. Sekarang saya tidak sabar untuk pergi ke Amerika. Kami memiliki produk hebat dan dapat mengatasinya dengan baik.

Apakah Anda juga memikirkan masa depan yang lebih jauh lagi?

Bagaimana menurutmu? Apakah kami ingin menjual tempat itu suatu saat nanti?

Misalnya.

Sejujurnya: Saya tidak memikirkannya. Tentu saja kami memikirkan perusahaan dan bagaimana semuanya tetap berkelanjutan dan tidak lepas kendali. Kami juga melakukan ini untuk pertama kalinya. Tapi kemana arahnya? Ini adalah perjalanan yang sangat menyenangkan untuk semua orang saat ini.

Anda mungkin perlu mengumpulkan lebih banyak uang jika ingin melanjutkan perjalanan, bukan?

Harus? Tidak, belum tentu, kami sudah mendapat banyak uang. Hal ini lebih baik menjadi pertimbangan strategis – lebih banyak modal sebagai pelengkap agar dapat tumbuh lebih cepat. Sejujurnya, ini adalah situasi yang cukup keren dimana lampu tidak akan langsung padam jika kita tidak segera menggalang dana.

Tentu saja akan lebih mudah untuk bernegosiasi dengan pemberi pinjaman.

Tampak. Tapi ini lebih pada pertanyaan: Ke mana Anda membawa perusahaan seperti itu dan seberapa cepat Anda melakukannya? Untungnya, ini bukan tentang siapa yang akan dibayar oleh semua orang di sini jika kita tidak mendapatkannya. Maksud saya, ini adalah hal yang sangat keren, tetapi juga harus membuat Anda sedikit rendah hati: Bagi saya, ini adalah proyek kami, bagi karyawan kami, ini hanyalah apa yang mereka gunakan untuk membayar sewa, bahan makanan, dan liburan keluarga.

Apakah Anda dan David melakukan sesuatu bersama setelah bertahun-tahun?

Bagaimanapun. Kami memiliki bar lokal yang sama. Dan baru-baru ini dia membeli mobil baru, jadi kami melakukan apa yang kami lakukan saat dia mendapatkan mobil pertamanya. Dia menjemputku jam setengah sebelas pagi dan kami pergi ke McDonald’s.

Mobil jenis apa itu?

Oh, hanya Audi kecil. Membutuhkan!

Gambar: Chris Marxen / Adegan pendiri