Pengalaman Pengguna (UX), yang dapat diterjemahkan sebagai pengalaman penggunaan atau pengalaman penggunaan, dipahami berarti kualitas yang berpengalaman dan emosional dari interaksi pengguna, terutama di bidang media digital.

Pengalaman pengguna saat menggunakan aplikasi

Pengalaman Pengguna (Singkat UX) menjelaskan penggunaan produk tertentu. Ini mencerminkan pengalaman serta sensasi dan perasaan seseorang saat menggunakan produk.

Pengalaman pengguna dan kegunaan

Pengalaman pengguna biasanya mengacu pada perilaku dan perasaan seseorang yang dimilikinya dalam produk tertentu. Pengalaman pengguna sangat subyektif dan dinamis: Pengalaman di situs web dapat terus berubah dengan setiap klik. Kegunaan, pada gilirannya, menggambarkan pengguna -keramahan aplikasi dalam arti objektif. Kedua istilah tersebut terkait erat: Istilah pengalaman pengguna memperluas konsep kegunaan melalui faktor estetika dan emosional. Ini adalah perasaan evaluatif yang muncul selama interaksi. Ini bisa positif dan negatif.

Mengapa UX Penting?

UX adalah salah satu faktor keberhasilan utama untuk konsep digital: pengalaman pengguna menentukan apakah dan berapa lama klien tetap dalam suatu aplikasi atau bahwa ia meninggalkannya lagi. Pengalaman pengguna tidak hanya mempengaruhi penggunaan media, tetapi juga pada persepsi merek dan apakah pengguna merekomendasikan aplikasi. Ini, pada gilirannya, dapat menyebabkan peningkatan penjualan dan laba untuk bisnis.

Pengalaman pengguna pengguna sering disamakan dengan produk itu sendiri. Tujuan dari masing -masing pengguna memainkan peran penting: jika dicapai dengan sederhana dan memuaskan, itu adalah pengalaman yang bermanfaat yang sering dijelaskan dengan ‘menggunakan kegembiraan’. Ini dengan sendirinya menjelaskan mengapa kegunaan merupakan faktor penentu untuk pengalaman pengguna yang baik. Istilah “Joy of Use” menggambarkan kesenangan menggunakan aplikasi.

Faktor Sukses untuk Pengalaman Pengguna

Untuk memastikan bahwa pengguna menerima pengalaman positif dengan suatu produk atau aplikasi, strategi UX tertentu dapat digunakan.

Aplikasi tidak hanya efektif dan efektif dalam menggunakan (kegunaan), tetapi juga untuk menciptakan nilai tambah dan memberikan keuntungan untuk grup target (utilitas). Seluruh aplikasi juga tidak hanya berfungsi dengan lancar, tetapi juga harus menarik secara visual. Karena: Pengalaman pengguna berjalan seiring dengan harapan bahwa pengalaman bekerja dengan sempurna dan bahwa pengguna menikmati aplikasi.

Pengalaman pengguna yang baik juga tergantung pada aspek teknis – terutama pada antarmuka pengguna. Jika suatu aplikasi mudah dan intuitif untuk digunakan, tingkatkan pengalaman pengguna.

Bagaimana pengalaman pengguna dapat diukur

Meskipun pengalaman pengguna sangat subyektif, itu dapat diukur dan dievaluasi. Jadi ada kemungkinan mengevaluasi UX berdasarkan pada pengguna pengungkapan diri. Tetapi bahkan dengan menganalisis perilaku menonton, kesimpulan dapat ditarik pada pengalaman pengguna.

Contoh

Susanne terganggu oleh struktur yang membingungkan di pihak banknya. Dia selalu mengklik spanduk iklan dan, untuknya, konten yang tidak relevan yang terbuka di jendela baru dan mengganggu itu. Susanne sangat tidak puas dengan sisi dan akan tidak lagi menggunakan fungsi online yang ditawarkan di sana. Dalam hal ini, pengalaman pengguna sangat buruk.