Pusat Penasihat Konsumen North Rhine-Westphalia menggugat Amazon atas tombol Dash. Organisasi tersebut mengkritik kurangnya label. Cukup tidak masuk akal, tapi benar.
Pendukung konsumen selalu menemukan solusi terbaik dalam setiap produk baru. Jika nama perusahaan Amerika yang jahat ada di dalamnya, maka ceritanya sempurna.
Serangan berikutnya dalam pertempuran sengit ini kini telah mengenai tombol dasbor Amazon. Tombol ini dapat ditempel di rumah Anda dan siapa pun yang menekannya akan menerima produk tertentu. Misalnya, Anda bisa memesan deterjen, kondom, atau tisu toilet. Tombol-tombol tersebut ditetapkan untuk produk, dan nama merek kemudian dicetak pada tombol tersebut – misalnya “Ariel” untuk deterjen.
Segera setelah peluncuran di Jerman, para pendukung konsumen mengemukakan klub kritik – tentu saja efektif secara publik. Pembelian melalui tombol tidak transparan dan konsumen tidak dapat memesan produk pesaing menggunakan tombol Dash. kata pengawas konsumen North Rhine-Westphalia. Mereka menuntut agar ada label “pesan dengan pembayaran” pada tombol tersebut.
Kini organisasi konsumen semakin serius dan membawa kasus ini ke pengadilan. Sungguh menakjubkan konsumen terbatas seperti apa yang ingin mereka lindungi. Siapa pun yang menyetel tombol ini di ponselnya memahami prinsipnya. Tak seorang pun akan terkejut jika mereka harus membayar untuk tisu toilet yang mereka pesan. Atau, para pendukung konsumen yang budiman? Mungkin harus ada gambar peringatan tentang konsekuensi penggunaan tisu toilet secara berlebihan di sebelah kancingnya?
Supaya tidak ada kesalahpahaman: Tentu saja ada kasus di mana kritik tersebut tepat sasaran. Misalnya, dalam kasus yang melibatkan bisnis perbankan N26 yang menarik, di mana tidak semua biaya disajikan secara transparan. Perusahaan kemudian memperbaiki kesalahan tersebut.
Baca juga
Namun dorongan yang ada saat ini lebih disebabkan oleh kurangnya pemahaman terhadap kemajuan digital yang membuat kehidupan sehari-hari lebih mudah. Kedengarannya bagus juga untuk berdiri sebagai pendukung konsumen yang tulus melawan perusahaan jahat Amerika, Amazon.
Secara pribadi, saya tidak akan menggantungkan tombol Dash di mana pun di apartemen saya karena saya tidak cukup menggunakan produk tersebut. Dan sebenarnya saya tidak ingin membatasi diri pada satu produk saja. Tapi itu harus dalam kebebasan konsumen. Jika Anda tidak menyukai prinsip ini, Anda tidak perlu menempelkan tombol di sebelah toilet.
Simpan anak panah di tempat anak panah Anda untuk masalah yang sangat besar.