Para pendiri startup menghadapi banyak masalah bahkan tanpa adanya pandemi global. Bagi salah satu dari mereka, krisis ini menghancurkan seluruh model bisnisnya – sebuah laporan pengalaman.
Bekerja di startup adalah hal yang diasosiasikan banyak orang dengan kopi gratis dan sekeranjang buah lengkap dengan gaji rendah dan setidaknya kondisi kerja yang dapat diperluas. Apa yang salah dengan gambar ini? Patrick Giesen adalah pendiri layanan pengiriman paket Mister Postman. Untuk Gründerszene, dia menuliskan bagaimana dia mengalami beberapa minggu terakhir Corona sebagai pendiri baru. Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang kehidupan startup sehari-hari dalam realita di sini.
Anda bekerja sepanjang hari, merindukan petugas pengiriman paket dan akhirnya berdiri di depan kantor pos yang tutup. Masalah yang diketahui banyak pekerja sebelum Corona. Dan para tetangga? Jangan merasa ingin menjadi tempat pengepakan bagi sepuluh pesta lainnya di rumah. Saya ingin masalah ini dengan masalah saya Mulai Pak Tukang Pos menyelesaikan.
Sebelum saya mulai, saya menjalankan toko pakaian golf selama lebih dari sepuluh tahun. Pendapatan ritel telah menurun tajam dalam beberapa tahun terakhir, sementara pada saat yang sama penjualan ritel online telah meningkat secara dramatis. Hal ini juga memperjelas bagi saya betapa besarnya kebutuhan akan solusi inovatif di bidang last mile.
Aplikasi kami telah aktif sejak Maret: siapa pun yang tinggal di Düsseldorf dapat mengirimkan paket mereka ke kantor pos dan stasiun pengepakan pada tanggal yang diinginkan. Pengiriman dilakukan oleh perorangan yang mendaftar pada Pak Pos.
Namun beberapa hari setelah peluncurannya, virus corona datang ke Jerman dan menghancurkan model bisnis saya.
Bukan awal yang baik untuk krisis Corona
Di awal krisis saya masih optimis, bahkan bisa dibilang hati-hati dan euforia: Saya pikir masyarakat akan menghindari kontak fisik saat mengantarkan paket. Namun, harapan saya segera pupus: semua penyedia layanan parsel besar telah mengumumkan bahwa mereka sekarang akan mengirimkan parsel tanpa kontak. Peluncuran di Düsseldorf bukan lagi hal yang baik.
Ini membuat frustrasi: Kami memasang iklan di radio dan surat kabar terlebih dahulu untuk mempublikasikan layanan kami di Düsseldorf. Saya tetap bertahan bahkan ketika krisis melanda – sebuah keputusan yang akan saya ambil secara berbeda hari ini. Namun pada awalnya layanan ini tampaknya berjalan dengan baik: kami menerima banyak pengunjung ke situs web kami dan banyak penduduk Düsseldorf yang memasang aplikasi tersebut di ponsel mereka. Namun hampir tidak ada orang yang memanfaatkan jasa Pak Postman. Sejak peluncurannya kami hanya mampu mengirimkan 200 paket. Menurut #wirstayathome, masyarakat sebenarnya berdiam diri di rumah.
Baca juga
Investasikan 200.000 euro di startup Anda sendiri
Karena agak sulit mendapatkan pembiayaan modal ventura dari bank di Jerman, sejauh ini saya membiayai sendiri Mister Postman dengan 200.000 euro. Sejauh ini kami dapat menggunakan uang ini untuk membayar pekerjaan pemrograman dan tindakan periklanan yang diperlukan. Modal kita akan bertahan kurang lebih tiga bulan ke depan. Kami sedang berdiskusi dengan beberapa calon investor.
Sejak awal tahun saya juga menjadi bagian dari program akselerator Duisburg “Startport” bersama Mister Postman. Dalam percakapan krisis, penghubung saya bertanya langsung kepada saya: “Patrick, beri tahu saya sekarang: Apa lagi yang bisa Anda tawarkan? Atau tawaran apa yang bisa Anda buat dengan cepat sekarang?” Percakapan dengannya mendorong saya untuk berkonsentrasi pada aspek baru: pengembalian.
Sejauh ini, e-commerce mendapat manfaat utama dari kebijakan Corona: masyarakat kini memesan barang secara online dalam jumlah besar. Sekitar 50 persen dari seluruh produk yang dipesan di Jerman dikembalikan ke pengecer.
Baca juga
Oleh karena itu, kami telah memajukan pemrograman fungsi pengembalian dan sekarang dapat menyelesaikannya pada bulan Juni. Kami ingin memungkinkan pengguna kami mengambil pengembalian mereka di rumah dan menghemat perjalanan ke cabang. Kami berharap dapat segera melihat apakah produk kami akan diterima. Apa yang membuat kami positif adalah penyedia layanan lain juga menawarkan layanan ini – dan harganya dua kali lipat.
Layanan pengiriman besar juga mengalami kesulitan
Perusahaan-perusahaan yang lebih mapan juga sedang mengalami kesulitan. Banyak pelanggan saat ini yang semakin tidak puas dengan paket yang ditinggalkan begitu saja di depan pintu rumah mereka tanpa izin. Saya memperhatikan ini karena saya memasang iklan online untuk beberapa kata kunci dan nomor telepon saya tercantum di sana. Itu sebabnya saya mendapat telepon marah setiap hari dari orang-orang yang sebenarnya ingin menghubungi penyedia layanan parsel mereka. Mereka mengeluh kepada saya tentang bagaimana pengiriman nirsentuh berjalan atau pesanan mereka tidak sampai. Orang-orang ini adalah klien yang sempurna bagi saya.
Tidak seperti penyedia layanan parsel lainnya, kami ingin mengaktifkan pengiriman kiriman nirsentuh tanpa masalah asuransi. Daripada menandatangani, pengguna kami harus memindai kode ketika mereka menerima paketnya.
Corona menghancurkan model bisnis saya. Namun hal ini juga membantu saya mengambil langkah maju dalam pengembangan produk. Dan saya menganggap ini sebagai dampak positif dari krisis ini.
Apakah Anda juga bekerja untuk sebuah start-up dan ingin berbagi pengalaman – baik dan buruk – dengan pembaca kami? Jangan ragu untuk menulis kepada kami Di Sini atau melalui email: [email protected].