Dalam rangkaian artikel “Tips dan Alat” kami, para pendiri membahas tentang alat yang mereka dan timnya gunakan dalam pekerjaan sehari-hari. Hari ini: perusahaan Resourcing.
Resourcefify sedang mengembangkan platform daur ulang digital yang menyatukan perusahaan pembuangan limbah dan perusahaan secara online. Limbah perusahaan dapat ditampilkan di dashboard dan laporan dapat dibuat untuk optimasi. Hal ini memungkinkan produsen limbah untuk melihat berapa banyak kayu, logam, kertas, atau sumber daya lain yang mereka buang secara teratur. Hal ini dimaksudkan untuk mengurangi biaya dan meningkatkan tingkat daur ulang. Startup di Hamburg ini mempekerjakan 14 orang. Resourcing didirikan bersama oleh Gary Lewis. Dia memberi tahu kami aplikasi apa yang digunakan timnya dan cara kerja startup.
Alat apa yang Anda gunakan untuk komunikasi tim?
Kurangnya komunikasi dan pelacakan operasional. Oleh yang mana Kami menggunakannya untuk konferensi video. Ini adalah solusi paling sederhana yang kami temukan dan berhasil setidaknya 80 persen. Itu lumayan untuk alat konferensi video.
Bagaimana Anda menangani layanan pelanggan?
Komunikasi pelanggan kami juga berjalan melalui Slack dengan plugin yang diperlukan, dan kami juga meresponsnya di sini.
Hampir setiap startup memiliki dashboard KPI untuk mengukur metrik. kamu juga?
Kami telah mencoba banyak alat di masa lalu, namun tidak satupun yang cukup fleksibel untuk menyatukan penjualan, pemasaran, nomor produk, dan bahkan informasi keuangan sehingga mudah untuk diperbarui dan diubah. Kami menemukan bahwa Google Spreadsheet adalah cara tercepat dan termudah untuk melacak KPI. Para pengelola di sana mengumpulkan data dari semua sumber yang sesuai dan kemudian mengisinya ke dalam Google Sheet. Pada akhirnya, mereka mengambil tangkapan layar dari setiap laporan mingguan dan mempostingnya ke saluran laporan di Slack, masing-masing dengan deskripsi angkanya. Menurut pendapat saya, ini adalah proses yang lebih baik daripada mengotomatisasi segalanya. Tidak ada lagi yang melihat proses otomatis dan mengikutinya. Hal ini memungkinkan diskusi tentang KPI terjadi secara online setiap minggu dengan proses yang sangat sederhana.
Baca juga
Manajemen proyek dan tugas: Perangkat lunak apa yang Anda gunakan?
Kami tidak memiliki alat manajemen proyek formal. Kami bekerja dengan kombinasi OKR dan check-in mingguan untuk menjaga proyek dan tujuannya tetap pada jalurnya.
Bagaimana Anda mendukung karyawan yang bekerja dari rumah?
Kami memulai dengan stand-up meeting harian untuk memastikan suasana hati dan suasana yang baik serta menjaga komunikasi tetap mengalir. Jika tidak, kami akan menggunakan tumpukan teknologi dan perangkat yang ada. Jadi tidak ada alat tambahan yang perlu disiapkan untuk beralih ke kantor pusat.
Alat apa yang Anda gunakan untuk akuntansi?
tagihan cepatuntuk mendukung ekosistem lokal Hamburg.
Dan bagaimana dengan manajemen hubungan pelanggan?
Di situlah kami menggunakannya titik hub untuk mengotomatiskan proses pemasaran dan aliran prospek. Kami menggabungkan semua aliran prospek yang masuk ke dalam saluran notifikasi kami di Slack sehingga seluruh tim dapat segera melihat ketika ada prospek baru yang masuk. Alur kerja memungkinkan kami menambahkan semua informasi yang kami bisa tentang prospek. Dari mana asalnya, perjalanan apa yang dilakukan pengguna, dan apa langkah selanjutnya dalam perjalanan tersebut. Ini tidak murah, tapi menghemat waktu dan sepadan dengan pengorbanannya.
Baca juga
Alat apa yang Anda gunakan untuk mengirim buletin dan mengatur kampanye iklan Anda?
Juga Hubspot.
Apakah ada alat lain yang Anda tidak bisa hidup tanpanya?
Meja udara. Kami mengelola seluruh situs web kami melalui Airtable. Kami membangun solusi CRM khusus, yang berarti semua data untuk situs web kami disimpan di Airtable. Saya dapat merekomendasikan program ini kepada tim produk. Daripada menyiapkan 10, 20, atau 30 halaman produk, kami memiliki templat situs web dan Airtable menangani sisanya. Hal ini memberikan kita satu-satunya sumber informasi terpercaya untuk pengumuman produk. Ini adalah kemenangan besar, juga bagi tim pemasaran.
Di halaman 2: “Ruang kosong meningkatkan motivasi”
Apa tip produktivitas terbaik yang dapat Anda berikan?
Terkait gaya kerja, kami percaya pada kebebasan untuk mengerjakan apa yang Anda inginkan. Namun juga tanggung jawab yang menyertainya, dalam artian tujuan perusahaan tetap tercapai. Seringkali sulit menemukan keseimbangan yang tepat. Namun tipnya termasuk menyimpan dokumentasi yang cukup untuk memungkinkan hal ini. Kebebasan yang cukup juga penting untuk meningkatkan motivasi.
Kami memiliki proses check – in mingguan dengan kotak centang. Alun-alun ini didasarkan pada empat elemen: tujuan, kemajuan, tantangan, dan rencana mingguan. Setiap minggu kami melakukan check-in di mana setiap orang memposting catatan mereka di sana agar semua orang dapat melihatnya. Hal ini memaksa tim untuk berkomunikasi tentang apa yang sedang dikerjakan dan memastikan Anda memiliki rencana yang solid dengan tujuan yang menantang untuk minggu ini. Kami menutup minggu ini dengan check-out. Setiap hari Jumat dengan bir pada pukul 16:30 di mana tim berbagi kesuksesan mingguan mereka dan mengakhiri minggu dengan sukses.
Bagaimana Anda mengurangi stres dan meningkatkan kesehatan karyawan?
Dengan banyak bir dan banyak tawa. Karena kita memiliki keseimbangan yang baik antara kebebasan dan tanggung jawab, sangat jarang kita sebagai manajer harus bekerja keras memenuhi tenggat waktu. Faktanya, seluruh karyawan kami benar-benar termotivasi. Mereka menetapkan tujuan mereka sendiri, yang membantu mereka mengurangi stres. Sesi bir tim mingguan kemudian membantu menghilangkan masalah yang tersisa. Kami juga melakukan perjalanan tim tahunan ke alam. Hal ini untuk membantu kita mengingat misi kita untuk menjaga dunia tetap bersih dan indah.
Baca juga
Apakah ada peraturan waktu kerja atau hari libur khusus?
Kami memiliki hari libur tanpa batas dan jam kerja fleksibel. Hanya ada sedikit aturan mengenai hal ini.
Apakah ada ritual atau acara rutin tertentu untuk meningkatkan mood tim dan budaya perusahaan?
Kami mengadakan pertemuan strategi triwulanan di salah satu rumah investor kami di antah berantah. Setiap kuartal selama dua hari seluruh tim berkumpul dan kemudian kami menyusun strategi dan membuat rencana gila. Malam hari kami sering kali berlangsung hingga pukul satu atau dua pagi. Menurut saya, malam terpanjang sejauh ini berlangsung hingga pukul setengah empat pagi ketika seluruh tim duduk bersama mengelilingi api unggun. Kami selalu memulai keesokan paginya pada pukul 08:30 dengan strategi. Etos kebersamaan dan kerja keras ini jelas merupakan bagian dari budaya kita.