Bank-bank Jerman meluncurkan layanan pembayaran Paydirekt pada tahun 2015. Sekarang mereka ingin mencetak gol dengan fitur baru. Namun prospeknya buruk.
Analisis tamu oleh Maik Klotz, yang bekerja sebagai penulis dan konsultan perkembangan industri pembayaran dan perbankan.
Dengan Paydirekt, bank-bank Jerman ingin melawan pesaing utama mereka, Paypal. Namun proses pembayaran online belum benar-benar berkembang sejak diluncurkan pada tahun 2015. Segalanya sepertinya hilang: toko online, pelanggan, transaksi.
Sekarang sapa menurut satu Laporan Handelsblatt pedagang pertama. Toko furnitur online Reuters kembali mematikan layanan pembayaran. Paydirekt “tidak cukup digunakan,” kata Reuter kepada Handelsblatt.
Sedikitnya pengguna adalah masalah terbesar Paydirekt, hanya kurang dari satu juta yang mendaftar. Sasaran yang ditetapkan sendiri untuk menjangkau tujuh juta pengguna pada akhir tahun tampaknya masih jauh. Sebuah properti yang mengalami kesulitan di Jerman kini seharusnya menawarkan solusi: pembayaran peer-to-peer. Pengguna dapat mengirim uang bolak-balik menggunakan aplikasi Paydirekt, mereka hanya perlu memberikan alamat email atau nomor ponsel penerima.
Ini bukan persoalan massal
Tidak diragukan lagi, membayar dengan solusi peer-to-peer lebih mudah daripada memasukkan IBAN 34 digit melalui transfer klasik. Jadi masuk akal untuk menyederhanakan proses ini. Namun kemungkinan penyederhanaan pembayaran ini tidak terlalu berkurang di Jerman. Padahal ada beberapa fintech yang menawarkan layanan serupa.
Namun pembayaran P2P belum menjadi topik massal. Ini mungkin karena Jerman saat ini melakukan transfer sekitar 80 kali setahun sekali. Ini termasuk perintah tetap seperti pembayaran sewa. Jika Anda mengurangi pemesanan reguler dan otomatis ini, transfer satu kali, misalnya pembayaran faktur, akan jauh lebih sedikit.
Pesaing utama aktif di pasar
Selain itu, topik ini tidak hanya dibahas oleh fintech seperti Lendstar, Cringle and Co, namun pesaing terbesar Paydirekt, Paypal, telah lama menawarkan kesempatan kepada 17 juta pelanggannya di Jerman untuk mengirim dan meminta uang dengan mudah. Paypal bahkan melangkah lebih jauh dan menawarkan www.paypal.me cara sederhana bagi pengguna untuk membuat tautan pembayaran mereka sendiri. Seolah itu belum cukup, bank kini juga menawarkan pembayaran peer-to-peer. Misalnya, N26 memiliki fungsi yang sesuai dengan Moneybeam dan bank tabungan saat ini memasarkan layanan tersebut secara besar-besaran Berhenti.
Oleh karena itu, penawaran P2P baru Paydirekt tidak dapat digunakan oleh semua pelanggan saat peluncuran. Die Sparkasse, yang juga merupakan mitra terbesar Paydirekt, tidak berpartisipasi untuk saat ini.
Fitur baru bukanlah solusi untuk masalah tersebut
Paydirekt masih menjadi solusi mencari masalah. Fitur pembayaran baru tidak akan mengubah hal itu. Fitur pembayaran peer-to-peer dapat mencegah ketidakpuasan pelanggan – namun tidak akan menghasilkan lebih banyak pengguna.