Daya beli online di Republik Rakyat Tiongkok tinggi, dan hanya sedikit perusahaan yang mendominasi perdagangan online. Seorang pendiri asal Jerman mengungkapkan bagaimana dia membuat dirinya terkenal dengan aplikasinya.

Hampir 560 miliar euro terjual di pasar e-commerce Tiongkok pada tahun 2018, sepuluh kali lebih banyak dibandingkan di Jerman. Sasarannya adalah mencapai lebih dari 960 miliar pada tahun 2023. Daya beli online sangat bagus di Republik Rakyat Tiongkok, perusahaan Alibaba, JD.com, dan Pinduoduo membagi sebagian besar pasarnya di antara mereka sendiri. Merek-merek dari luar negeri banyak diminati, itulah sebabnya semakin banyak produsen dan pengecer Jerman yang pindah ke Timur Jauh. Namun e-commerce di Tiongkok tidak berjalan seperti perdagangan online di Barat.

Marcel Münch adalah salah satu pendiri aplikasi pasar Dongxii, yang dapat digunakan orang Tiongkok untuk membeli produk dari merek Eropa. Dia menyarankan produsen Jerman untuk memasuki pasar e-commerce Tiongkok. Menurutnya, hal-hal berikut harus diperhatikan jika ingin sukses dalam perdagangan online di Republik Rakyat:

1. Semuanya harus seluler: “Tidak ada lagi yang membeli melalui desktop,” kata Münch. “Pelanggan kebanyakan membeli melalui ponsel pintar mereka.” Oleh karena itu, toko web harus disesuaikan dengan browser seluler atau aplikasinya sendiri harus dikembangkan. Meskipun Dongxii adalah pasar, pengguna tidak dapat memesan produk apa pun di situs web perusahaan – karena tidak ada permintaan, seperti yang dikatakan Münch.
2. Kartu kredit tidak populer: Di Tiongkok, sebagian besar pesanan dibayar secara digital, menggunakan layanan seperti Wechat Pay atau Alipay. Namun Visa dan Mastercard masih belum mendapat persetujuan untuk pasar Tiongkok. Dan penyedia kartu kredit dalam negeri Unionpay semakin kehilangan popularitas.
3. Sebaiknya tidak memiliki desain minimalis: Sebelum orang Tionghoa memasukkan suatu barang ke keranjang belanjanya, mereka ingin mendapat informasi lengkap. Oleh karena itu, toko online Tiongkok sering kali dipenuhi dengan teks informasi dan video produk. Desain minimalis, seperti yang sering dimiliki platform Barat, tidak disarankan.
4. Diskon adalah suatu keharusan: Sebelum memutuskan suatu barang, pembeli Tiongkok suka meminta diskon di live chat. Sekitar lima sampai sepuluh persen adalah normal, jadi dealer harus menambahkannya ke harga aslinya. Untuk menangani semua pertanyaan pelanggan, layanan pelanggan harus dikelola 24 jam sehari.
5. Jangan lupa lisensi: Untuk menjalankan toko online mereka sendiri di server di Tiongkok, pengecer harus mengajukan Lisensi Penyedia Konten Internet (ICP). Siapa pun yang tidak memiliki izin ini atau tidak mempostingnya di situsnya akan diblokir. Pasar di server Jerman berisiko diblokir atau dibatasi oleh firewall Tiongkok.

Anda dapat membaca lebih banyak tips dari Marcel Münch dan pakar lainnya dalam laporan dunia startup baru “Bisnis di Tiongkok”. Anda dapat memeriksanya di sini.

Gambar: Pinduoduo.com (tangkapan layar)