Selama musim panas, YouTailor menjadi berita utama karena PHK, utang, dan protes besar-besaran pelanggan. Bagaimana kabarnya hari ini? Lalu apa yang melatarbelakangi rumor kebangkrutan?
YouTailor melanjutkan dalam badai besar
Bagaimana sebenarnya kinerja YouTailor? Penjahit online yang berbasis di Berlin baru-baru ini menjadi berita utama selama musim panas karena memberhentikan seluruh karyawannya, mengumpulkan ribuan pesanan yang belum diproses, menahan gaji dan pembukuan yang buruk atau tidak ada sama sekali – dan pelanggan menyebabkan kekacauan karena barang yang tidak terkirim. Startup yang didirikan di Wina pada tahun 2008 dan pindah ke Berlin pada tahun 2009 ini memiliki sejarah yang buruk dan hampir mengalami kebangkrutan sebanyak dua kali pada tahun 2012.
Dan belakangan ini ada rumor yang beredar di Berlin bahwa YouTailor bangkrut. Tentang apa ini? Bagaimana kabar YouTailor?
Faktanya, proses kepailitan terhadap perusahaan pengelola YouTailor, M2M Fashion, telah berlangsung di Pengadilan Distrik Charlottenburg sejak awal Desember – namun proses tersebut hampir selesai, seperti yang diklaim oleh manajemen dan administrator kebangkrutan sementara.
Penjelasan bos YouTailor Claudia Sterrer-Pichler: Manajemen lama, yang bertugas hingga musim semi, tidak mentransfer iuran jaminan sosial tepat waktu – oleh karena itu perusahaan asuransi kesehatan mengajukan permohonan kebangkrutan. Namun, YouTailor telah membayar iurannya sejak lama, jadi “masalah ini sudah lama tidak relevan”.
Dan sebaliknya? Bagaimana kemajuan YouTailor, dapatkah perusahaan mengatasi masalah lamanya?
“Perusahaan berjalan baik secara ekonomi,” Sterrer-Pichler menjelaskan kepada Gründerszene. “Kami punya rencana besar untuk YouTailor.” Backlog, atau simpanan produksi, kini telah tersangkut. Di musim panas, lebih dari 3.000 kaos yang dipesan tidak sampai ke pelanggan. Dalam tiga setengah bulan terakhir, YouTailor telah memproduksi dan mengirimkan 5.000 kaos, kata Sterrer-Pichler.
Lihatlah Halaman Facebook YouTailor Namun, hal tersebut menunjukkan bahwa masih banyak pelanggan yang menunggu barangnya – dan marah terhadap layanan pelanggan. Misalnya, berikut adalah tiga komentar terbaru di bawah entri terakhir YouTailor pada pertengahan Oktober:
- 14 Desember: “Saya menunggu barang berbayar saya sejak 17 April 2014, apakah kepuasan pelanggan seperti ini?”
- 6 Desember: “Sayangnya, hanya satu dari tiga kaos yang tiba. Yang merah jambu. Dimana dua lainnya? Seluruh pesanan menghasilkan pesanan terkirim! Itu tidak benar.”
- 4 Desember: “Apa gunanya? Lelucon? Saya telah menunggu pesanan saya mulai tanggal 22 September lebih dari yang dijanjikan maksimal 40 hari!!!, jadi lebih dari sembilan minggu. Di mana pesanannya?”
Di situsnya, YouTailor masih menjanjikan “pengiriman cepat dalam waktu 6-8 minggu”. Sterrer-Pichler mengumumkan kepada Gründerszene pada bulan Agustus bahwa ia akan dapat menjamin waktu pengiriman yang dijanjikan – tampaknya tidak berhasil. Sekarang bos YouTailor mengatakan: Mulai 1 Januari, perusahaannya dapat “menjamin jangka waktu pengiriman selama empat puluh hari”.
Selain itu, lini premium baru bahkan memungkinkan pengiriman dalam waktu sepuluh hari. Sterrer-Pichler masih berbicara dengan gembira tentang ekspansi dan perkembangan perusahaan yang dilanda krisis: Rencananya adalah memasuki bisnis penuh dengan jas yang dibuat khusus dan sepatu yang dibuat sesuai ukuran. Dan: YouTailor “mungkin bisa tetap berada dalam kegelapan” pada tahun 2014. Itu Namun, startup tersebut telah mengumumkan pada bulan Agustus bahwa itu akan terjadi “paling lambat awal September”.