flinc dan PostBus bersama-sama membuka jalur baru, menggabungkan transportasi umum dengan layanan berbagi perjalanan. Bagaimana Anda mengelola kolaborasi tersebut?
zvg, © PostBus Schweiz AG
Tantangan transportasi umum di Swiss
Transportasi umum di Swiss memiliki kelas tersendiri dan memberikan kontribusi signifikan dalam mengelola mobilitas secara keseluruhan. Rute dan jalur biasanya bersifat tetap sehingga memberikan sedikit peluang bagi penggunaan angkutan umum yang fleksibel. Di wilayah pedesaan dan pinggiran kota, pendanaan untuk penyediaan transportasi umum yang baik menjadi semakin sulit.
Sebagai perusahaan bus angkutan umum terkemuka di Swiss, PostBus mencoba mengatasi masalah ini. Bagaimana? Dengan menggabungkan angkutan umum dengan carpooling. Bekerja sama dengan startup Jerman berkedip PostBus menjalankan proyek percontohan dengan pendekatan ini di empat wilayah Swiss. PubliRide telah diluncurkan di pasar sejak 2016 atas dasar ini.
PubliRide – proyek gabungan antara PostBus dan flinc
flinc adalah platform berbagi perjalanan. Dimulai sebagai proyek pelajar, aplikasi carpooling flinc telah memiliki lebih dari 350.000 pengguna terdaftar. Layanan ride-sharing mencocokkan pengemudi dan calon penumpang secara real time. “Ruang parkir yang penuh di kampus dan konektivitas yang buruk memberi kami ide untuk mengembangkan aplikasi carpooling untuk jarak pendek,” kata Benjamin Kirschner, pendiri Flinc. Prototipe yang diprogram selama kursus mendapat tanggapan yang sangat positif. Oleh karena itu, ide ini dikembangkan lebih lanjut.
PostBus dan flinc mengembangkan produk bersama Publikasi. Bagaimana tepatnya cara kerja aplikasi ini? Jika penumpang berada di wilayah PubliRide, mereka tidak hanya dapat mengakses koneksi angkutan umum menggunakan aplikasi PostBus, namun mereka juga dapat menemukan tumpangan di aplikasi tersebut. Dengan cara ini, Anda dapat menjembatani bagian-bagian yang jumlah penumpang angkutan umum tidak mencukupi. Atau pengguna dapat merencanakan seluruh rute dari pintu ke pintu tanpa memerlukan mobilnya sendiri. Sebaliknya, alternatif angkutan umum juga ditampilkan ketika pertanyaan dilakukan melalui situs web atau aplikasi flinc.
Di daerah dengan pilihan transportasi umum yang buruk Publikasi Oleh karena itu, ini dapat menjadi solusi mobilitas yang saling melengkapi. Namun, ketika volume lalu lintas tinggi, PubliRide membantu mengurangi lalu lintas kendaraan bermotor individu.
Tiga tantangan dalam kolaborasi
PostBus adalah pemimpin dalam transportasi orang melalui jalan darat di Swiss. Perusahaan grup Swiss Post mempekerjakan lebih dari 3.900 orang. Sebagai sebuah startup, Flinc beroperasi dengan cara yang berbeda secara fundamental.
Benjamin Kirschner, manajer pemasaran di flinc, melihat tiga tantangan dalam kemitraan antara perusahaan besar dan startup.
Tantangan pertama adalah mengenai penyusunan kontrak. “Sebagai sebuah startup, Anda ingin segera berdiri dan berjalan dan bersedia mengerjakan detail kontraknya nanti. “Hal ini tidak berlaku untuk perusahaan besar,” kata Kirschner. flinc menawarkan teknologi berbagi yang telah menimbulkan beberapa pertanyaan – baru untuk PostBus – di bidang masalah perlindungan data atau asuransi dan pertanggungjawaban. Karena PostBus memikul tanggung jawab yang besar sebagai penyedia mobilitas, audit flinc menjadi rumit di beberapa tingkatan. Kirschner menekankan: “Dalam fase ini, penting bagi kedua belah pihak untuk selalu berusaha menguji versi produk pertama di pasar secepat mungkin dan hanya poin terpenting yang diatur dalam kontrak.”
Tantangan kedua adalah kecepatan pengembangan layanan. Kemitraan antara perusahaan besar dan start-up seringkali gagal karena birokrasi dan proses pengambilan keputusan yang panjang. Pada saat keputusan dibuat, pelaku pasar lain telah menerapkan solusi tersebut. “Sejak awal, PostBus memberi kami penghubung yang dapat mengambil keputusan bersama kami atau setidaknya memiliki akses cepat ke orang yang dapat mengambil keputusan. Ini adalah satu-satunya cara kami dapat menguji solusi gabungan awal di pasar dalam beberapa minggu,” kata Kirschner.
Terakhir, tantangan nomor tiga adalah menjaga kecepatan dan kelincahan saat meluncurkan produk. “Dalam fase ini, terkadang dilakukan upaya untuk mengintegrasikan produk ke dalam proses yang ada. Hal ini mungkin masuk akal dalam bidang dukungan – namun jika menyangkut pengembangan produk dan pengembangan bisnis, menurut saya ini bukan pendekatan yang tepat. Produk digital tidak pernah selesai. Kecepatan berarti inovasi dan peningkatan dan inilah yang memastikan keunggulan kompetitif,” tegas Kirschner.
Informatif untuk perusahaan besar dan startup
Bagi flinc, kolaborasi dengan PostBus sangat berharga untuk pengembangan komunikasi dengan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mengetahui bagaimana pesan tersebut harus dikemas sehingga masyarakat Swiss merasa diperhatikan. Pada tahap ini, keahlian PostBus dan hubungan pelanggan yang ada sangatlah penting.
Dan perusahaan besar juga belajar dengan bekerja sama dengan startup. Anja Benesch dari PostBus mengatakan: “Kami masih belajar setiap hari. Rasa saling percaya terbayar seiring berjalannya waktu. Proses di kedua perusahaan ini sangat berbeda. Kami saling menerimanya. Transportasi umum dan cara mengemudi sangatlah berbeda. Kami sekarang tahu sejauh mana keduanya dapat direpresentasikan dalam satu platform – dan di mana batasannya.”
Apa yang harus diperhatikan oleh perluasan startup di Swiss
Anja Benesch sangat puas dengan kerja sama yang berjalan: “Startup Jerman yang ingin berekspansi ke Swiss harus mengetahui pasar Swiss dengan baik dan menawarkan solusi yang disesuaikan. Ini bekerja sangat baik di flinc. Ini berarti kami sekarang dapat menawarkan PubliRide ke berbagai segmen pelanggan.” Penting juga untuk tidak mengabaikan perbedaan budaya. Misalnya saja di Swiss, argumen “mengurangi biaya perjalanan” kurang populer karena pertimbangan sosial atau ekologi lebih penting. Gaya yang terlalu berani tidak diterima dengan baik di Swiss. “Mendengarkan dengan cermat alih-alih mengetahui lebih baik adalah strategi yang membuahkan hasil di Swiss,” kata Benesch.
Bagi Benjamin Kirschner, penting bagi seorang pendiri untuk menjelaskan kepada perusahaan besar bahwa start-up adalah sebuah eksperimen: “Banyak hal yang tidak berjalan sesuai rencana. Ini sepenuhnya normal. Ini tentang mendapatkan wawasan baru dan mengembangkan lebih lanjut dengan cepat.” Perusahaan besar harus memahami pendekatan ini agar dapat mendukung proses ini. “PostBus telah berkembang pesat dalam hal ini dan oleh karena itu merupakan mitra yang baik bagi startup,” Kirschner menyimpulkan.