Elaine Thompson/AP
Meja, komputer, telepon: Perlengkapan kantor standar hampir tidak berubah selama dua dekade terakhir, kecuali mungkin ukuran layarnya. Namun, hampir tiga tahun lalu, perusahaan konsultan Karlsruhe Netzstrategen menambahkan perangkat lain: asisten suara Amazon Echo.
Sejak itu, speaker hitam berdiri di meja konferensi di struktur atap kantor yang telah diubah dan mengontrol cahaya di sana. Perangkat Echo kedua dan Google Home kini telah ditambahkan dan berpindah dari meja ke meja di kantor terbuka.
Alexa mengatur pertemuan dan mengurus janji
“Selama rapat terkadang kami meminta Alexa menyetel timer selama sepuluh menit agar kami tidak berlebihan. Yang juga sangat bagus adalah fungsi kalendernya,” kata Stephan Sperling, konsultan di ahli strategi jaringan.
Untuk bersenang-senang, mereka juga mengembangkan generator pertanyaan mereka sendiri untuk Alexa, yang dimaksudkan untuk memberikan variasi dalam pertemuan tim. Misalnya, Alexa kemudian bertanya kepada rekan kerja yang dipilih secara acak tentang proyek apa yang sedang dia kerjakan.
Saat ini, 8,7 juta orang di Jerman sudah menggunakannya Asosiasi digital Bitkom asisten suara dalam kehidupan sehari-hari. Dan hal ini terlepas dari kenyataan bahwa dua tahun yang lalu hanya dua persen dari populasi yang mengetahui apa yang sebenarnya terjadi. Pasar untuk speaker pintar sedang berkembang pesat, jadi sepertinya hanya masalah waktu saja sebelum produk tersebut menyebar ke kantor.
Namun, saat ini belum ada survei mengenai berapa banyak orang yang mempekerjakan asisten bahasa mereka. Satu hal yang jelas: bagi Amazon, kantor adalah langkah logis berikutnya.
Amazon mulai menyerang kantor
“Jika kita secara alami berinteraksi dengan suara kita di rumah, mengapa tidak membangun sesuatu yang juga dapat kita gunakan di tempat kerja,” kata chief technology officer Amazon, Werner Vogels, ketika ia mengumumkan program “Alexa for Business” yang hampir dipresentasikan setahun lalu.
Anda dapat melihat bagaimana Amazon membayangkan kantor masa depan di kantor pusat perusahaan di Seattle: Di “Kantor Hari Pertama”, setiap ruang pertemuan dilengkapi dengan perangkat. Juga umum bagi para eksekutif puncak untuk memanggil Alexa ke konferensi video, kata juru bicara Amazon kepada Business Insider. Jika perusahaan teknologi berhasil, Alexa akan segera mengambil alih semua tugas organisasi di kantor untuk kami. Misalnya, dia dapat memesan ruang konferensi gratis, mengatur janji temu, atau mengambil alih kendali gedung, misalnya untuk lampu pintar dan tirai.
Warga Jerman mengkhawatirkan perlindungan data
Namun apakah masyarakat Jerman benar-benar siap menghadirkan pembicara cerdas ke kantor mereka? Untuk seorang perwakilan Survei Bitkom Bagi kebanyakan orang, ketidakpercayaan masih merajalela. Secara signifikan lebih dari satu dari dua responden yang tidak tertarik dengan asisten suara digital merasa khawatir dengan datanya (58 persen) atau takut disadap oleh pihak ketiga tanpa izin (57 persen).
https://instagram.com/p/BeZ-w4XFAwP/
Para ahli strategi jaringan dari Karlsruhe mungkin termasuk dalam kelompok eksperimental avant-garde. “Sebagai perusahaan konsultan strategi, kami banyak berhubungan dengan model bisnis digital baru untuk klien kami – dan tentu saja Anda harus mencoba teknologi baru,” kata Sperling. Pertama-tama, asisten bahasa tidak dibeli sebagai dukungan kantor, seperti yang disarankan Amazon, tetapi sebagai perangkat pengujian.
Kekhawatiran mengenai perlindungan data berkurang: “Kami sangat santai mengenai hal ini karena kami tidak sedang membangun pembangkit listrik tenaga nuklir. Namun saat kami berbicara dengan pelanggan, hambatannya hilang,” kata Sperling.
Google Home dan Amazon Echo suka menginterogasi satu sama lain
Kekhawatiran bahwa percakapan dapat disadap bukan sepenuhnya tidak berdasar – bahkan jika Amazon menyatakan sebaliknya. Pada Mei 2018 misalnya, terungkap bahwa Alexa telah merekam percakapan pasangan Oregon dan kemudian mengirimkannya ke kontak acak. Amazon berpendapat pada saat itu bahwa ini adalah serangkaian kebetulan yang tidak menguntungkan.
Tapi juga satu Tes Pusat Saran Konsumen menunjukkan bahwa asisten suara salah mendengar kata aktivasi dan mendengarkan tanpa diminta. Alih-alih “Ok Google”, Google juga merespons “Ok cake” dan Alexa merespons “Gecko” (untuk “Echo”). Pendukung konsumen memperingatkan bahwa perangkat tersebut melakukan banyak kesalahan.
Pengacara memperingatkan terhadap bahaya menguping
Pengacara Christian Solmecke dari firma hukum media Köln, Wilde Beuger Solmecke, juga memperingatkan agar tidak mempercayai perangkat secara membabi buta: “Saya sangat menyarankan pengusaha untuk tidak memasang asisten suara seperti Amazon’s Echo di kantor, karena yang tidak dapat dikesampingkan adalah konten percakapan. direkam secara permanen dan ditransmisikan melalui media yang disimpan dalam jangka waktu tertentu,” ujarnya. Hal ini dapat menjadi masalah, terutama jika menyangkut informasi sensitif dan rahasia dagang: “Tidak dapat dikesampingkan bahwa perangkat seperti Amazon’s Echo disalahgunakan oleh pihak ketiga dan digunakan sebagai bug yang sangat sensitif,” kata Solmecke.
Hak perlindungan data mungkin dilanggar
Perusahaan juga beroperasi di wilayah abu-abu dalam hal perlindungan data ketika mereka memperkenalkan asisten suara di kantor terbuka. Sebab jika Alexa menguping data pribadi, maka pemberi kerja harus mendapat persetujuan terlebih dahulu dari pihak yang terkena dampak.
“Namun, karena tidak jelas data pribadi apa yang sebenarnya dikumpulkan, diproses, dan digunakan, persetujuan tidak mungkin diperoleh secara efektif. Tanpa persetujuan hukum maka akan terjadi pelanggaran terhadap Pasal 5 juncto Pasal 6 Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR),” kata Solmecke. Jika ragu, dia menyarankan untuk menghubungi petugas perlindungan data perusahaan atau dewan pekerja.
Hingga saat ini, belum ada keputusan Mahkamah Agung di Jerman mengenai asisten suara di kantor. Namun, jika ragu, hal ini dapat menimbulkan konsekuensi yang merugikan bagi perusahaan.