Chad Dickerson adalah CEO pasar DIY Etsy. Pesaingnya, DaWanda, ingin berekspansi di Jerman. Namun tidak semuanya berjalan mulus.
Koki Etsy Chad Dickerson
Etsy – nama ini seharusnya memiliki arti, terutama bagi pembaca Gründerszene. Didirikan di New York pada tahun 2005, pasar DIY sebagian besar digunakan oleh perempuan. Jadi secara singkat untuk pria yang tidak menaruh curiga: Kira-kira Etsy Produk buatan sendiri, seperti bantal bermotif, mainan kayu berukir, atau lampu buatan sendiri, bisa dijual. Di Jerman, DaWanda dari Berlin menjadi pesaing terbesar dengan model serupa.
Sepuluh tahun setelah didirikan, Etsy go public tahun lalu. Angka-angka perusahaan ini terdengar mengesankan pada awalnya: 1,6 juta penjual dari lebih dari 80 negara di seluruh dunia terdaftar di Etsy, menurut perusahaan, dan sekitar 25 juta pelanggan aktif membeli barang-barang mereka. Pada tahun 2015, penjualan Etsy mencapai $273 juta. Setahun sebelumnya jumlahnya $195 juta.
Sisi negatifnya: IPO Etsy sama sekali tidak berhasil. Majalah Amerika Harta benda bahkan menyebutnya sebagai “IPO terburuk tahun 2015”. Harga pasar saham New Yorker saat ini jauh di bawah harga penerbitan, dan nilai perusahaan kini turun di bawah satu miliar dolar AS.
Etsy telah aktif di Jerman sejak 2009, dan sekitar 17 dari 800 lebih karyawannya bekerja di halaman belakang Kreuzberg. 15 di antaranya adalah perempuan. Fakta bahwa bos Etsy Chad Dickerson bepergian dari New York adalah masalah besar bagi tim. Selama wawancara kami, tidak hanya pembicara bahasa Jerman yang duduk di sebelahnya, tetapi juga seorang rekan Amerika yang rajin mencatat dan memberikan nasihat ketika Dickerson tidak membahas topik.
Etsy didirikan sebelum tahun 2005 di Brooklyn. Saat ini, 1,6 juta orang menjual produk buatannya melalui perusahaan Anda. Mengapa model ini berhasil?
Etsy dibangun untuk menjadi pasar global bagi individu dan usaha mikro yang membuat hal-hal khusus. 92 persen pembeli kami mengatakan mereka datang ke Etsy untuk membeli produk yang tidak dapat mereka temukan di tempat lain. Kami sekarang memiliki berbagai layanan untuk penjual kami. Misalnya, ia memiliki sistem pembayaran sendiri. Kami juga menawarkan opsi pemasaran kepada penjual, misalnya, mereka dapat membeli istilah pencarian untuk mendapat peringkat tinggi dalam pencarian Etsy. Kami baru-baru ini meluncurkan Pattern, alat yang memungkinkan penjual Etsy membuat situs web mereka sendiri.
Ada sekitar 35 juta produk di Etsy. Bagaimana Anda memastikan bahwa pelanggan tidak membuang sampah sembarangan di situs?
Ada tim yang sangat besar yang menggunakan banyak proses dan perangkat lunak untuk terus mencari produk yang mungkin tidak muat di situs. Kami tidak terus-menerus mengumpulkan angka mengenai hal ini, tetapi misalnya, kami menutup 160.000 toko Etsy pada tahun 2014. Jadi kami sangat agresif di sana. Selain itu, pencarian kami kini sangat dioptimalkan sehingga pelanggan dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari.
Etsy telah berada di Jerman sejak 2010. Berapa banyak penjualan yang Anda hasilkan di sini?
Kami tidak memberikan informasi apapun mengenai hal ini. Namun Jerman adalah salah satu dari enam pasar terpenting bagi Etsy, bersama dengan Kanada, Amerika Serikat, Australia, Prancis, dan Inggris Raya.
Siapa penjual di Jerman?
84 persen penjualnya adalah perempuan. Secara global, jumlahnya mencapai 86 persen.
Bisakah Anda menjadi kaya sebagai penjual Etsy?
30 persen penjual melihat Etsy sebagai pekerjaan utama mereka, dan banyak yang benar-benar mendapatkan seluruh gaji mereka dari pekerjaan tersebut. Namun, kami tidak mencatat berapa penghasilan rata-rata penjual. Namun, kami menemukan dalam analisis bahwa penjual menjadi lebih sukses semakin lama mereka bertahan di Etsy.
Banyak penjual Etsy di Jerman juga menjual produknya di DaWanda, pesaing Etsy di Jerman. Apakah ini sebuah masalah?
Kita tahu bahwa beberapa penjual Etsy menjual produknya di berbagai platform. DaWanda bahkan lebih besar lagi di Jerman, namun banyak penjual memberi tahu kami bahwa mereka menghasilkan uang paling banyak melalui Etsy.
Apa kelebihan yang dimiliki Etsy dibandingkan DaWanda?
Etsy memberikan kesempatan kepada penjual untuk menjual produknya ke seluruh dunia. Ada penjual Jerman yang melakukan sebagian besar penjualannya di AS.
DaWanda dijual tahun lalu. Pernahkah Anda mempertimbangkan untuk mengambil alih DaWanda?
Kami mengenal banyak orang di DaWanda dan sangat menghormati pekerjaan mereka. Namun kami fokus untuk tumbuh secara mandiri di Jerman.
Siapa pesaing paling penting bagi Anda?
Dari sudut pandang Jerman, itulah DaWanda. Secara internasional, kemungkinan besar adalah Amazon, yang baru-baru ini meluncurkan pasar di mana orang juga dapat menjual barang-barang buatan sendiri.
Amazon Handmade diluncurkan Oktober lalu. Apakah Etsy kehilangan pembeli atau penjual sejak saat itu?
Tidak, kami belum melihat efek apa pun.
Meskipun demikian, Amazon adalah pemain besar dan kuat. Apa yang Anda pikirkan ketika mengetahui bahwa Amazon menjadi pesaing?
Kami sudah memiliki banyak pesaing, Ebay juga mencoba hal serupa. Dalam kasus Amazon, kami yakin bahwa Etsy memiliki citra yang sangat berbeda. Etsy adalah tentang produk unik yang menghubungkan orang-orang melalui perdagangan online. Memproduksi produk menghabiskan banyak waktu bagi penjual Etsy – sehingga tidak cocok untuk lingkungan seperti Amazon, di mana orang ingin pengiriman dilakukan secepat dan senyaman mungkin. Seniman tidak ingin stres.
Etsy telah berada di bursa selama sekitar satu tahun. Harga awalnya naik tajam, namun kini jauh di bawah harga penerbitan. Mengapa?
Itu sangat bergantung pada investor. Banyak perusahaan, seperti Facebook atau Netflix, mengalami banyak fluktuasi di pasar saham dalam beberapa bulan pertama. Etsy adalah model jangka panjang yang sangat sukses. Dalam hal ini, harga pasar saham akan kembali terkoreksi.
Jadi kamu tidak khawatir?
TIDAK. Masalahnya: Meski kami sudah berdiri sepuluh tahun, investor masih belum mengenal kami. Oleh karena itu, diperlukan waktu bagi investor untuk dapat menilai perusahaan kita.
Akan ada perbedaan besar jika Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan atau tenaga penjualan pria. Bagaimana Anda ingin melakukannya?
Ini adalah pertanyaan penting bagi kami. Ada banyak sekali produk bagus untuk pria di Etsy, tapi sejujurnya, menurut saya wanita juga sering membeli produk tersebut, misalnya sebagai hadiah. Ada juga buletin di AS bernama “Etsy Dudes” (tertawa). Namun setiap penelitian terhadap pembeli online menunjukkan bahwa wanita membeli lebih banyak. Dalam hal ini, merupakan keuntungan besar bagi kami karena kami memiliki begitu banyak pengguna wanita.