Mendapatkan poin dengan mendapatkan diskon merupakan hal yang populer namun rumit. Startup Yunar, yang didukung oleh anak perusahaan Deutsche Bank, ingin menyederhanakan berbagai hal dengan aplikasinya.
Rewe, Karstadt, Ikea: Di Jerman, banyak pengecer menawarkan program bonus dan pengumpulan poin loyalitas. Kartu mereka menggembungkan dompet pengguna. Platform Yunar ingin menjaga dompet Anda tetap teratur. Ia menawarkan aplikasi yang secara digital mengumpulkan lebih dari 200 kartu pelanggan dan memungkinkan pelanggan mengumpulkan poin loyalitas yang sesuai. Perusahaan di balik platform ini, Ambidexter GmbH, adalah anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki oleh Deutsche Bank.
Mengapa lembaga keuangan terbesar di Jerman berinvestasi pada aplikasi kartu pelanggan? Alasannya mungkin karena jangkauan aplikasi dan banyaknya data tentang kehidupan sehari-hari pengguna yang dapat diperoleh dengan kartu pelanggan. Namun, monetisasi langsung tidak direncanakan untuk produk tersebut, kata Caren Genthner-Kappesz, anggota manajemen Yunar.
15 tahun pengalaman startup
Dia dan Reiner Kraft baru-baru ini bergabung dengan tim manajemen Yunar. Genthner-Kappesz, seorang ahli matematika terlatih, memiliki riwayat hidup selama 15 tahun di bidang start-up dan, setelah bekerja di eBay, Naspers, dan Glossybox, kini bertanggung jawab untuk memperluas jangkauan produk di Yunar. Ilmuwan komputer Kraft akan membawa pengalamannya dari Yahoo dan Zalando untuk mengelola teknologi dan pemrosesan data.
Setelah meluncurkan aplikasi pada akhir Januari, Genthner-Kappesz ingin memperluas kegunaan produk dan memperluas jangkauannya untuk mencapai relevansi pasar dan pendapatan iklan. Ia juga berencana memperkaya aplikasi kartu dengan layanan, misalnya menghubungkannya dengan pembayaran. “Layanan pembayaran dan pengembangan lebih lanjut menjadi dompet digital adalah pilihan yang jelas.”
Baca juga
Terlepas dari apakah Payback, Deutschlandcard atau Miles&More – kartu pelanggan sangat populer, menurut Genthner-Kappesz. Yunar menemukan dalam studi pasar bahwa 72 persen dari seluruh orang Jerman mengumpulkan poin dan diskon – sebagian besar bahkan dengan banyak kartu. Di Jerman, sekitar 3.200 perusahaan menawarkan kartu tersebut.
Kupon diskon lebih populer di luar negeri
Minat luar negeri sama kuatnya dengan perusahaan riset pasar Nielsen dalam sebuah penelitian menemukan. Namun menurut Genthner-Kappesz, imbalannya berbeda. Kupon lebih populer di luar negeri dibandingkan di sini. Di Jerman, sebagian besar kartu loyalitas masih dibaca secara analog. “Hanya 25 persen dari seluruh transaksi dengan bonus dan kartu loyalitas di Jerman sejauh ini dilakukan secara digital dan melalui aplikasi. Ada banyak potensi pasar di sini untuk Yunar,” kata Genthner-Kappesz. Tahun ini aplikasinya akan diperluas ke negara Eropa lainnya.
Pelaku pasar lainnya juga menyadari potensi kartu pelanggan. Beberapa perusahaan seperti Deutsche Bahn atau Lufthansa telah mengintegrasikan program loyalitas pelanggan ke dalam aplikasi mereka sendiri. Di aplikasi daftar belanja Bawa! Banyak kartu dapat disimpan dan Stocard menawarkan manajemen kartu yang mirip dengan Yunar. Kini startup perlu segera meningkatkan jumlah pengguna agar bisa memposisikan dirinya dengan baik di pasar.
“Kami memiliki jumlah pengguna sebanyak lima digit yang masukannya kami gunakan untuk mengembangkan Yunar lebih lanjut,” kata Genthner-Kappesz. Tim Yunar yang beranggotakan sekitar 80 orang pindah dari Frankfurt ke Berlin. “Kota ini menarik bagi talenta-talenta inovatif, dan karyawan dengan pengalaman yang tepat lebih mudah ditemukan dibandingkan di tempat lain,” kata sang manajer.