Karena pandemi corona, perjalanan hampir terhenti total. Maskapai hampir tidak menerbangkan penumpang lagi. Banyak hotel yang harus tutup dan khawatir akan keberadaannya. Situasi yang tidak pernah terjadi dalam bentuk ini, bahkan pada krisis-krisis sebelumnya.

Inilah yang terjadi Industri perjalanan merupakan faktor ekonomi penting di Jerman: Pendapatannya sekitar 290 miliar euro per tahun, dan hampir tiga juta orang bekerja di bidang pariwisata.

“Aku belum pernah melihat yang seperti ini”

Seorang manajer hotel di Berlin kini mencurahkan isi hatinya pada platform kerja Linkedin. Zeev Rosenberg mengatakan dia adalah manajer umum di Hotel i35 di Berlin-Mitte. Namun hotel saat ini kehilangan hal terpenting: para tamu.

Baca juga: Studi: Pandemi corona dapat menyebabkan hilangnya lebih dari satu juta pekerjaan di Jerman – dan ratusan miliar euro

“Kami memiliki rumah kosong. Kota ini praktis kosong,” kata Rosenberg video yang dia publikasikan di Linkedin memiliki. Hal ini dimulai sesaat sebelum pameran perdagangan pariwisata internasional ITB dimulai di Berlin pada awal Maret. Setelah itu, pemesanan menurun. Jumlahnya turun “seperti air di Air Terjun Niagara”, begitulah penjelasan Rosenberg: “Saya belum pernah melihat yang seperti ini.”

“Kami melihat banyak hotel yang tutup di sini di Berlin, baik hotel kecil maupun besar”

Perkembangan ini lebih buruk dibandingkan setelah 11 September 2001 dan krisis keuangan tahun 2008. “Waktu tidak dapat diprediksi dan tidak ada yang tahu berapa lama kegilaan ini akan berlangsung,” tulis Rosenberg dalam postingan pendampingnya.

Hotelnya hanyalah salah satu dari banyak hotel yang mengalami hal ini. “Kami melihat banyak hotel tutup di Berlin, baik kecil maupun besar,” kata manajer hotel dalam video tersebut. “Sungguh menyedihkan untuk ditonton.” Dia berasumsi bahwa beberapa di antaranya juga tidak akan dibuka lagi.

Baginya, penting untuk menunjukkan transparansi dan menginformasikan permasalahan yang ada kepada karyawan. “Kami memiliki karyawan yang benar-benar hebat dan memahami, mengetahui bahwa pekerjaan yang harus dilakukan masih sedikit,” kata Rosenberg. Dia mencoba untuk tetap memperbaruinya, meskipun semuanya berubah “setiap jam”.

Di masa-masa sulit ini, penting untuk memiliki sesuatu yang bisa ditertawakan setidaknya sekali sehari

Namun ada juga banyak pertukaran dan dukungan antara rekan-rekan hotel dan dari asosiasi industri Dehoga: “Di masa-masa sulit ini, hal baiknya adalah kami banyak berkomunikasi satu sama lain,” kata sang manajer. “Tak satu pun dari kita pernah mengalami situasi seperti ini.”

Baca juga: Pahlawan Sehari-hari: Beginilah Cara Masyarakat Saling Membantu dengan Hangat dan Kreatif di Saat Krisis Corona

Rosenberg ingin memanfaatkan situasi sebaik-baiknya. “Saya berharap kita bisa keluar dari krisis ini secepatnya dan kemudian kita bisa tertawa lagi dan membuat video yang lebih lucu,” ujarnya optimis. Apalagi saat ini, penting untuk memiliki sesuatu yang bisa ditertawakan setidaknya sekali sehari.

cm