Penggemar Playstation dan Xbox merasa frustrasi. Hanya sedikit orang yang berhasil melakukan pre-order PS5 atau Xbox Series X. Dan bahkan mereka pun harus mengkhawatirkan pesanan mereka – karena email pembatalan sedang meningkat.
Menurut laporan media, toko online Media Markt, Alternate, Conrad & Co. diambil alih dan tidak dapat memberikan apa yang mereka janjikan kepada pembeli.
Dan bahkan mereka yang mengharapkan ritel fisik kemungkinan harus mengurangi ekspektasi mereka, menurut informasi terbaru.
Setiap enam hingga tujuh tahun sekali, antisipasi para gamer sangat tinggi karena pada saat inilah Sony dan Microsoft merilis versi baru konsol Playstation dan Xbox mereka. Berminggu-minggu dan berbulan-bulan ke depan, persiapan dilakukan untuk tanggal rilis, liburan diajukan dan mitra diberitahu bahwa mereka tidak akan lagi menjadi nomor satu dalam kehidupan para pemain untuk jangka waktu tertentu.
Untuk membuat para penggemar senang menantikan tontonan langka ini, Sony dan Microsoft mengumumkan bahwa mereka akan mempersiapkan pembeli lebih awal untuk pre-order mendatang untuk Playstation 5 dan Xbox Series X/S.
Meskipun Microsoft menepati janjinya dan menerbitkan informasi tersebut beberapa minggu sebelumnya, penggemar Playstation mengeluh tentang komunikasi yang buruk dari Sony. Meskipun mereka berjanji untuk memperingatkan calon pembeli PS5 terlebih dahulu, sebenarnya di acara Playstation dikatakan bahwa Anda bisa mendapatkan salinannya mulai hari berikutnya. Fakta bahwa ini bukan berarti keesokan paginya, melainkan tengah malam, membuat banyak pemain kehilangan kesempatan untuk mengamankan konsol terlebih dahulu: pada saat sebagian besar pemain bangun di pagi hari, kuota sudah habis.
Baca juga
Sementara mereka yang melakukan pre-order seri Playstation 5 dan Xbox lainnya sudah menyerah dan bersiap mengantri panjang di depan pengecer elektronik untuk mendapatkan konsol tersebut tepat pada hari rilis.
Kini semakin banyak laporan bermunculan yang melemahkan segelintir orang yang melakukan pemesanan di muka dan juga mengurangi harapan mereka yang berharap untuk membeli secara lokal.
Membatalkan pemesanan di muka di Saturn & Co. – semuanya beres di Gamestop
Karena seperti portal game “Ekonomi permainan” lapor, melaporkan sejumlah pembaca setiap hari yang mungkin terlalu dini senang dengan keberhasilan pre-order mereka. Beberapa mengeluh tentang email yang mereka terima dari Conrad, Media Markt, dan pengecer lain yang memberi tahu mereka tentang pembatalan tersebut, yang lain bertanya-tanya mengapa mereka tiba-tiba memiliki 500 euro lebih banyak di rekening mereka – karena beberapa pengecer online hanya mentransfer uangnya kembali tanpa mentransfer pembatalan.
Permasalahan di baliknya: Di satu sisi, lonjakan besar-besaran membebani server toko online, dan di sisi lain, beberapa pengecer dilaporkan menawarkan lebih banyak kuota pemesanan di muka daripada yang sebenarnya mereka terima dari Sony dan Microsoft. Hal ini dikatakan terjadi pada kasus Otto, sebagai “Ekonomi permainan” dilaporkan.
Baca juga
Dalam email yang diperoleh Business Insider, pengecer Saturnus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini. Pengecer tersebut menyebutkan tingginya permintaan dan gangguan teknis sebagai penyebab masalah pesanan. Jadi pabrikan Sony telah menyediakan jumlah pre-order terbatas. Hanya satu varian PS5 per pesanan yang diperbolehkan. Pembayaran akan dikembalikan, kata surat itu.
Orang Dalam Bisnis
Ini berarti bahwa semua pesanan ganda Playstation 5 akan terpengaruh. Siapa pun yang bisa mendapatkan lebih dari satu konsol untuk keluarga dan teman akan dikecewakan oleh pengecer. Dalam kebanyakan kasus, beberapa pesanan akan dibatalkan dan dikurangi menjadi satu konsol per pesanan. Namun, ada juga laporan tersendiri tentang pelanggan yang seluruh pesanannya telah dibatalkan.
Martin Frommhold dari Otto juga mengakui adanya masalah dengan pemesanan di muka dan pembatalan kepada Business Insider: “Demamnya memang sangat besar dan bahkan jauh melebihi ekspektasi kami yang sangat tinggi. Meskipun kami telah mempersiapkan diri untuk mencapai tingkat popularitas yang tinggi, ternyata keadaannya sangat buruk sehingga situs web dan jaringan telepon layanan pelanggan untuk sementara kelebihan beban.”
Toko online Alternate juga berkomentar kepada Business Insider, mengakui bahwa “selalu ada sedikit penundaan saat membandingkan sistem toko dan manajemen inventaris”. “Karena permintaan yang sangat tinggi, jangka waktu yang singkat ini cukup untuk menerima pesanan yang sedikit lebih banyak” daripada kuota yang tersedia. Namun, itu adalah “pesanan dalam jumlah kecil”, seperti yang dikatakan juru bicara perusahaan. Selain itu, hanya pesanan PS5 versi digital yang terpengaruh.
Friedrich Sobol, anggota dewan di Electronic Partner dan direktur pelaksana di Medimax, mengatakan kepada Business Insider bahwa toko online perusahaannya juga mengalami lonjakan besar, namun menangani pesanan dengan baik. Di Medimax, pembatalan hanya terjadi “bila pelanggan tidak memenuhi spesifikasi pabrikan, misalnya saat seseorang memesan lebih dari satu PS5”.
Tidak ada tanggapan atas pertanyaan Business Insider dari Amazon, Müller, Conrad, dan Euronics saat artikel ini diterbitkan.
Gamestop, di sisi lain, mengklarifikasi: “Semua pelanggan yang melakukan praorder konsol dari GamestopZing akan menerimanya pada waktu yang dijanjikan, tetapi pelanggan tidak boleh bergantung pada toko fisik.”
Tidak ada konsol Playstation dan Xbox di toko
Seperti portal”Dalam game“ melaporkan bahwa pengecer global telah menerima instruksi yang jelas dari Sony untuk tidak memasukkan kuota dalam penjualan lokal, tetapi untuk menghadirkannya ke pemain secara online. Pergi ke Media Markt and Co. pada hari peluncuran dan sekadar membeli konsol di sana mungkin tidak akan berhasil.
“Mulai hari ini, seperti pengecer lainnya, kami hanya akan memiliki konsol pre-order di toko-toko. Kami saat ini mencoba mencari kuota tambahan yang dapat kami tawarkan kepada pelanggan kami pada hari peluncuran,” kata juru bicara Gamestop kepada Business Insider.
Friedrich Sobol dari Medimax mengakui: “Saat ini kami tidak dapat menjawab apakah akan ada ketentuan pemesanan di muka lebih lanjut dan barang dapat dijual di toko alat tulis,” tetapi juga mengatakan bahwa Medimax “sedang berdiskusi” dengan mitra industri.
Karena toko online dari semua pengecer elektronik yang disebutkan di atas berulang kali menawarkan kontingen penjualan yang lebih kecil – termasuk pembatalan oleh pembeli – ada baiknya untuk memeriksa toko tersebut. Ada trik agar tidak perlu melakukan ini secara manual setiap lima menit:
Baca juga
