Robert Gentz mendirikan Zalando sepuluh tahun lalu. Sekarang dia berbicara tentang penurunan perkiraan penjualan, jumlah pesanan yang besar – dan rencana keluar.
Pada tanggal 28 September 2008, Robert Gentz, David Schneider dan Rubin Ritter memulai toko sepatu online – Zalando. Pada tahun keuangan pertama, yang hanya berjarak tiga bulan, mereka mempunyai omset sebesar 326.000 euro – pada tahun 2017, pada tahun kesepuluh, sudah mencapai 4,5 miliar euro. Perusahaan yang berbasis di Berlin ini mempekerjakan lebih dari 15.000 orang di seluruh Eropa, dengan 6.000 orang berada di ibu kota saja.
Zalando berusia sepuluh tahun pada tahun 2018. Salah satu pendiri Gentz kini berusia 34 tahun dan menjadi CEO perusahaan yang bukan lagi sebuah startup. Dia berbicara kepada majalah itu pada kesempatan ulang tahunnya Fokus (edisi 22 September). Berikut adalah pernyataan kuncinya:
Mengapa Zalando terus menurunkan perkiraannya untuk tahun 2018:
Zalando mengumumkan pada awal tahun bahwa mereka akan mencapai penjualan antara 20 dan 25 persen lebih banyak pada tahun 2018 dibandingkan tahun 2017. Perusahaan baru-baru ini telah menurunkan perkiraan ini beberapa kali, dan sekarang memperkirakan dapat mencapai peningkatan penjualan “di batas bawah” dari kisaran tersebut.
Baca juga
Gentz mengatakan: “Sayangnya, suhu tinggi di Eropa telah menurunkan permintaan secara signifikan. Selain itu, suhu menunda dimulainya musim gugur dan musim dingin. (…) Kita akan tumbuh lebih dari 20 persen tahun ini, bukan 25 persen. Kami menargetkan laba sebelum bunga dan pajak yang disesuaikan sebesar 150 hingga 190 juta euro pada tahun 2018.”
Berikut jumlah pesanan pelanggan Zalando:
Pesanan pertama dari Zalando? Sepatu, tentu saja. Salah satu ayah temannya memesan sepatu Adidas, kata Gentz dalam wawancara Focus. Keranjang belanjanya terlihat berbeda sekarang. Pelanggan Zalando pada umumnya menghabiskan rata-rata 60,40 euro per pesanan dan “perempuan, bekerja, dengan gaji sedikit di atas rata-rata,” kata Gentz. “Saat ini sekitar 300,000 pesanan masuk setiap hari, yaitu 208 pesanan per menit; Kebanyakan dari mereka sepulang kerja, jadi setelah pukul 18:00.” Setengah dari pesanan dikembalikan. “Tetapi saya yakinkan Anda bahwa 97 persen pengembaliannya akan dijual kembali. Sisanya disalurkan ke outlet atau disumbangkan.”
Inilah yang terjadi dengan trio pendiri setelah sepuluh tahun berada di kantor yang sama:
Bahkan saat ini, dengan penjualan miliaran, para pendiri Zalando berbagi kantor – tetapi masih merupakan individu yang independen, seperti yang ditekankan Gentz dalam wawancaranya: “David adalah jantungnya, saya adalah perutnya, Rubin adalah kepalanya.” tidak bisa pamer dengan ly, katanya. Namun, Gentz tidak melihat dirinya berbeda dengan Elon Musk yang ekstrover: “Kelihatannya seperti itu, tetapi Rubin, David, dan saya adalah tipe orang yang sangat berbeda. Dengan kepribadian yang tidak terlalu ekstrover. (…) Menurutku Musk benar-benar brilian dengan caranya sendiri. Tapi kami berbeda. Bagi kami, yang terpenting adalah kesuksesan secara keseluruhan, bukan tentang individu. Sikap ini juga merupakan bagian dasar dari budaya perusahaan kami.”
Apakah persahabatan berhenti di tempat kerja? “Semua hukum klasik sekolah bisnis ditangguhkan di Zalando. Sejak awal, kami mengandalkan teman dan berinvestasi pada kekuatan persahabatan.”
Inilah yang dirasakan pendiri Zalando mengenai rencana kampus Google:
Google ingin membuat kampus startup baru di gardu induk di Berlin-Kreuzberg. Hal ini membuat Gentz khawatir, katanya kepada Focus: “Saya harus berbohong jika saya menyangkalnya. Ada ‘Perang Bakat’ yang banyak digambarkan, semua orang tentu saja menginginkan orang-orang terbaik.”
Dan kapan pintu keluarnya akan datang?
Jawaban atas pertanyaan ini jelas: “Kami tidak menjual,” kata Gentz.