Mengalihdayakan proses operasional yang mahal alih-alih menyiapkannya sendiri akan membebaskan sumber daya yang menempatkan pelanggan sebagai pusat perhatian.
Pembiayaan dan pinjaman konsumen sedang berubah
Untuk waktu yang lama, proses pemberian pinjaman merupakan kompetensi inti setiap perusahaan di segmen pembiayaan konsumen. Selain berbagai persyaratan peraturan, manajemen risiko juga harus diperhatikan dan pada saat yang sama jumlah pinjaman yang ditawarkan harus dioptimalkan. Penyesuaian canggih terhadap semua parameter ini telah lama menjadi kompetensi inti para pemain mapan – dan pendekatan ini masih dianggap sebagai kunci kesuksesan bagi banyak perusahaan mapan di pasar.
Pinjaman digital menurunkan hambatan masuk pasar bagi startup
Namun, dengan digitalisasi, sejumlah besar perusahaan muda muncul di pasar hampir dalam satu kesempatan, menyadari faktor keberhasilan sebenarnya dalam orientasi pelanggan yang konsisten. Dana tersebut tidak boleh diinvestasikan untuk menyiapkan proses operasional yang mahal. Di sinilah Pabrik Kredit Intrum berperan. Ini menawarkan pinjaman yang sepenuhnya digital kepada perusahaan sebagai mitra outsourcing: akses langsung ke proses operasional yang telah terbukti, skala sesuai keinginan – dengan biaya tetap dan dapat diprediksi. Hal ini menurunkan hambatan masuk bagi perusahaan-perusahaan muda di industri pembiayaan konsumen.
Penerapan dan skala yang cepat – dengan struktur biaya yang jelas
Startup khususnya menyadari manfaat outsourcing dalam pinjaman digital: struktur operasional yang padat biaya sudah ketinggalan zaman dan wirausahawan muda dapat mengoptimalkan modal mereka yang tersedia secara bebas. Pada saat yang sama, mereka mengandalkan solusi yang telah terbukti dan fokus pada orientasi pelanggan yang konsisten, yang merupakan faktor keberhasilan nyata dalam bisnis kredit konsumen. Mirip dengan industri e-commerce, sektor pembiayaan konsumen juga mengalami perkembangan serupa karena istilah seperti “konversi” dan “pengalaman pengguna” tiba-tiba menjadi faktor penentu keberhasilan.
Mengapa outsourcing bermanfaat bagi pemain lama dan baru
Apa yang menjadi perspektif pelanggan bagi pelaku pasar baru dalam outsourcing ini adalah tekanan biaya bagi pemasok yang sudah mapan. Intervensi peraturan memberikan tekanan pada margin keuntungan dan petahana perlu memperketat ikat pinggang mereka. Proses bisnis yang telah dicoba dan diuji selama bertahun-tahun tidak berubah dalam semalam, dan tidak jarang timbul biaya tambahan dalam jangka pendek hingga menengah: efisiensi dan efektivitas proses melalui teknologi digitalisasi harus memfokuskan segalanya pada pelanggan. Situasi awal yang terkadang berbahaya ini berarti bahwa para pelaku pasar yang sudah terbukti pun semakin mempertimbangkan hal-hal yang sebelumnya tidak terpikirkan – dan melakukan outsourcing pada operasi inti mereka.
Pengalihdayaan pinjaman – solusi plug & play dari Intrum Justitia
“Bukan tanpa alasan bahwa Pabrik Kredit Intrum mendapatkan namanya dari proses produksinya,” seperti yang dijelaskan oleh Ralf Zellweger, kepala Pabrik Kredit Intrum. “Sebenarnya nasabah bisa menyimpan spesifikasi – dalam proses peminjaman, risiko dan kebijakan penjaminan. Produk berdasarkan ini kemudian sesuai dengan spesifikasinya.”
Untuk memikirkan analogi ini sampai akhir, subsistem pelanggan yang relevan juga harus dipertimbangkan dan diintegrasikan. Misalnya, jika permohonan pinjaman diterima langsung melalui aplikasi atau situs web pelanggan, Intrum Credit Factory secara otomatis mengambil informasi ini dan memulai proses penjaminan secara mandiri.
Pabrik Kredit Intrum selalu mengandalkan teknologi terkini dan menggunakan teknologi termodern. Misalnya, tanda tangan elektronik (tanda tangan elektronik yang memenuhi syarat) memungkinkan seluruh proses mulai dari permohonan pinjaman hingga tanda tangan kontrak yang sah dalam waktu 15 menit – yang merupakan hal unik di Swiss.
Pabrik Kredit Intrum – paket lengkap atau modul outsourcing individual
Pabrik Kredit Intrum tidak hanya menawarkan seluruh proses pemberian kredit – tetapi juga menawarkan kepada pelanggan seluruh rantai proses pelanggan sebagai layanan outsourcing setelah kontrak ditandatangani. Pabrik Kredit menangani semua aktivitas purna jual mulai dari kontak pelanggan hingga pemantauan pembayaran dan penagihan utang apa pun. Pelanggan dapat merakit layanan yang mereka inginkan dari jangkauan yang mereka inginkan, sehingga mengoptimalkan paket mereka.
Sekilas Intrum Credit Factory memudahkan pelaku pasar baru memasuki dunia pembiayaan konsumen. Ini memberi pemasok mapan model outsourcing yang menggunakan teknologi terkini, memungkinkan mereka membeli kualitas proses dengan cepat dan tanpa kehilangan. Dengan cara ini, Intrum Credit Factory menjamin pelanggannya memiliki efisiensi dan efektivitas yang sama di semua antarmuka proses mereka.
Ralf Zellweger, Kepala Pabrik Kredit Intrum, dengan senang hati akan memberi Anda informasi lebih lanjut.
Ralf Zellweger
Kepala Pabrik Kredit Intrum
+41 44 806 56 56
[email protected]