Kehadiran ritel selalu membedakan Apple dari para pesaingnya. Apple Store, yang pertama kali dibuka pada tahun 2001, berkembang pesat di saat jaringan elektronik lainnya sedang berjuang untuk tetap bertahan. Bahkan pada tahun 2019, ketika pemesanan produk secara online sudah menjadi hal yang normal, banyak orang di seluruh dunia diperkirakan akan mengantre di luar toko Apple saat perusahaan tersebut meluncurkan iPhone baru.

Namun, Apple Store tidak pernah dimaksudkan hanya sekedar toko – melainkan pusat interaksi dengan produk Apple. Di sini pelanggan tidak hanya dapat mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan produk, mereka juga dapat melakukan servis atau perbaikan di Genius Bar.

Jadi Apple berbeda dari pengecer lain dan inilah salah satu alasan utama mengapa karyawan Apple Store menikmati pekerjaan mereka di sana: ini adalah budaya di sekitar Apple dan gagasan bahwa peran mereka di sana lebih dari sekadar pekerjaan lain di ritel.

Bukan hal yang aneh bagi beberapa karyawan Apple Store untuk bekerja di sana selama lebih dari lima, bahkan terkadang 10 tahun, meskipun karyawan hanya tinggal di perusahaan mereka rata-rata selama 4,2 tahun, kata laporan itu. Biro Statistik Tenaga Kerja di AS pada bulan September 2018. Namun, arah perusahaan teknologi tersebut mungkin akan segera berubah. Dalam yang baru-baru ini diterbitkan Demikian laporan dari kantor berita Bloombergbahwa di masa depan Apple Store bisa lebih fokus pada branding dibandingkan layanan pelanggan.

Business Insider berbicara dengan beberapa mantan dan satu karyawan saat ini tentang pengalaman mereka di Apple Store.

Karyawan berbagi bagaimana rasanya bekerja di Apple Store

Menarik

Orang-orang yang bekerja dengan Anda.

Justin Sullivan / Staf

Pengembangan pribadi didorong.

REUTERS/Hannibal

Kesempatan untuk bersikap fleksibel dan mencoba peran yang berbeda.

AP

Rasanya Anda tidak hanya menjual sesuatu.

Justin Sullivan/Getty Images

Karyawan adalah bagian dari budaya Apple.