Tidak selalu mudah untuk menegaskan diri Anda dengan ide-ide Anda di pasar. Hal ini membuat metode pemasaran yang efektif menjadi lebih penting bagi para pendiri.
Tidak mudah bagi pengusaha baru dan pengusaha kecil untuk memantapkan diri dengan ide-ide inovatif di pasar yang semakin kaku. Bisnis internet khususnya berjuang dengan permasalahan yang berkembang di dunia yang terglobalisasi. Hal ini menjadikannya semakin penting untuk memiliki metode pemasaran yang hemat biaya dan efisien yang memungkinkan para pendiri mencapai tingkat perhatian yang tinggi dalam industri mereka – tanpa investasi yang besar.
Permasalahan metode pemasaran tradisional dan modern
Selama bertahun-tahun, alat panggilan dingin khususnya telah mendominasi dunia pemasaran pasar B2B. Namun dalam beberapa tahun terakhir, ada tanda-tanda berakhirnya dominasi tersebut. Panggilan telepon, faks, dan surat langsung yang tidak diumumkan sebelumnya tidak lagi mencapai tingkat keberhasilan yang sama seperti beberapa tahun lalu. Meskipun banyak perusahaan saat ini mengalami dampak buruk dari perkembangan ini, hal ini dapat diprediksi dan sama sekali tidak mengejutkan. Banyak perusahaan menanggung setidaknya sebagian kesalahan atas fenomena ini dengan iklan mereka yang tampaknya ada di mana-mana dan frasa iklan yang terus-menerus diulang dan tidak berarti.
Namun bukan hanya bentuk pemasaran konvensional yang sering menimbulkan kekhawatiran bagi banyak pengusaha – harapan industri ini, pemasaran jaringan sosial, juga sedang menghadapi permasalahan. Meskipun periklanan online adalah pasar yang sedang berkembang dalam arti luas, banyak manajer yang kurang memiliki pengetahuan untuk bernavigasi secara memadai dalam jaringan sosial dan Internet secara umum. Metode pemasaran konvensional sering kali ditransfer satu-ke-satu ke media sosial di Internet – kegagalan tidak dapat dihindari. Jejaring sosial bukan sekadar mempromosikan produk Anda sendiri, melainkan berinteraksi dengan calon pelanggan dan bertukar informasi secara setara.
Kebangkitan kontak pribadi
Hingga beberapa tahun yang lalu, mendasarkan pemasaran dan akuisisi pelanggan pada hubungan pribadi hampir tidak disukai. Itu dianggap provinsial, kuno dan ketinggalan jaman. Namun dengan latar belakang kelemahan cold call yang semakin nyata, yang tidak dapat dengan mudah dikompensasikan dengan aktivitas pemasaran jaringan sosial, setidaknya dengan konsep menyesatkan dari banyak perusahaan, pembalikan tren menjadi jelas. Semakin banyak manajer yang mencari kontak pribadi dengan pelanggan mereka lagi.
Bagaimanapun juga, pemasaran hubungan ini bukanlah sebuah fenomena baru, para pemasar telah melakukan perdagangan dengan cara ini selama berabad-abad. Ide di baliknya tidak rumit: setiap kontak secara otomatis mewakili calon pelanggan. Tujuan utamanya bukanlah untuk segera meyakinkan kontak tersebut untuk melakukan pembelian, namun untuk memperkuat dan memelihara hubungan dengan mereka secara berkelanjutan. Dengan cara ini, kontak tersebut secara bertahap diubah menjadi pelanggan tetap jangka panjang, sehingga hubungan bisnis kemudian dapat dibangun atas dasar kepercayaan.
Persyaratan paling penting: jaringan kontak yang besar
Prasyarat untuk bentuk akuisisi pelanggan yang sangat berkelanjutan dan hemat sumber daya ini adalah jaringan kontak yang besar yang menjadi sumber pelanggan. Saat mencari kontak baru, jejaring sosial sangat cocok karena memungkinkan pemeliharaan kontak dan hubungan yang mudah dan efisien. Ada beberapa cara untuk secara aktif mencari calon pelanggan baru di jejaring sosial:
- Status ahli: Dalam lingkungan yang relatif anonim seperti Internet, kredibilitas dan kepercayaan memainkan peran yang sangat penting – tidak hanya sebagai landasan yang stabil untuk membangun kontak. Kepercayaan seperti itu hampir secara otomatis diberikan kepada para ahli yang diakui. Untuk mencapai status ini, pengusaha dan manajer dapat menggunakan beberapa cara. Misalnya, penerbitan buku yang populer, seringkali sama dengan e-book yang hemat biaya. Keterlibatan yang ditargetkan dengan forum dan kelompok yang relevan dengan industri, di mana perusahaan dapat memperoleh perhatian melalui konten informatif, juga tersebar luas.
- Grup dan Forum: Dalam jaringan yang sering kali memiliki jutaan anggota, bahkan perusahaan dari industri yang sangat spesifik pun tidak mengalami kesulitan untuk menemukan sejumlah besar orang yang relevan. Namun, mereka harus terlebih dahulu diisolasi dari banyak pengguna lainnya. Grup dan forum tempat berkumpulnya orang-orang dengan minat yang sangat spesifik akan sangat membantu. Dengan cara ini, perusahaan dapat menghemat banyak waktu dan tenaga saat mencari kontak potensial yang relevan.
- Informasi menarik: Yang sangat menarik, dan tidak hanya bagi pengguna jejaring sosial, adalah konten informatif yang memiliki nilai bagi pembaca atau pemirsa. Ini bisa berupa, misalnya, alat kecil yang berguna untuk kehidupan perusahaan sehari-hari, atau publikasi edisi gratis, bahkan berita industri yang dikumpulkan secara kompak dan sangat populer dalam kelompok sasaran masing-masing. Dengan informasi ini, yang relatif murah dan mudah didistribusikan, perusahaan dapat memperoleh banyak perhatian dan tanggapan yang sesuai dari kontak potensial yang relevan dalam jaringan sosial.
Dengan metode yang relatif sederhana dan investasi yang terjangkau bagi para pendiri, perusahaan dapat membangun jaringan kontak yang luas dalam waktu yang sangat singkat. Hubungan-hubungan ini kemudian hanya perlu diperkuat dan diintensifkan dalam jangka panjang melalui komunikasi yang berkelanjutan dan pertukaran informasi yang berkelanjutan untuk memanfaatkan sepenuhnya potensi dari bentuk pemasaran relasional ini.