Cybertruck Tesla tidak hanya menarik banyak pelanggan baru, tetapi juga merupakan model pendapatan masa depan yang menjanjikan pertumbuhan lebih cepat bagi Tesla.
Tahun lalu, bos Tesla Elon Musk menulis dalam tweet bahwa mobil listrik tersebut telah dipesan di muka sekitar 250.000 kali dalam sebulan.
Strategi inovasi Tesla
Menurut para ahli di Majalah Harvard Business Review Musk mempercepat pertumbuhan perusahaan dengan membuat orang percaya pada idenya. Dia tidak hanya mengembangkan pengembangan yang memungkinkan mobil terhubung dengan produk perusahaan lain, namun dia juga dapat memprediksi dengan relatif akurat apa yang diinginkan pelanggan di masa depan.
“Strategi inovasi Tesla—berfokus pada transformasi industri otomotif secara keseluruhan—menawarkan pembelajaran abadi bagi setiap peneliti inovasi,” tulis Profesor Nathan Furr dan Jeff Dyer artikel di jurnal spesialis.
Kasus Cybertruck khususnya sangat instruktif “dalam hal bagaimana mendapatkan dukungan terhadap sebuah ide dan bagaimana membawa teknologi baru ke pasar.”
Dalam lima tahun terakhir, perusahaan telah menurut Perusahaan konsultan strategi Accenture 3,2 triliun dolar (2,9 triliun euro) diinvestasikan di pasar inovasi. Alasannya sederhana: kurangnya inovasi memerlukan biaya yang mahal. Anthony Ulwick, pendiri dan CEO perusahaan konsultan inovasi Strategyn, memperkirakan bahwa perusahaan-perusahaan Amerika mengalami satu kegagalan inovasi setiap tahunnya Biayanya 100 miliar dolar (92 miliar euro)..
Jika perusahaan ingin belajar dari Tesla sebagai panutan dalam inovasi, ada baiknya kita melihat bagaimana Tesla terus menarik perhatian — memicu reli saham besar-besaran yang telah mendorong kapitalisasi pasar perusahaan menjadi sekitar $145 miliar.
1. Mengumpulkan modal inovasi
Furr dan Dyer mendefinisikan “modal inovasi” sebagai sarana mengumpulkan dukungan untuk rilis baru. Dengan debut produk Tesla yang seperti konser, Musk memanfaatkan modal yang telah ia ciptakan semaksimal mungkin. Hal ini memungkinkan Tesla untuk maju di pasar dengan platform perusahaan yang berkembang.
“Saat Musk berdiri di atas panggung dan mempresentasikan Cybertruck, dia tidak hanya berbicara tentang ide-ide baru, dia menyadari mereka dengan menempatkannya dalam bentuk fisik untuk meyakinkan bahkan mereka yang skeptis,” tulis Furr dan Dyer. “Dia juga menyebarkan idenya melalui kemunculan media besar seperti demonstrasi Cybertruck, yang membawa perusahaan ke dalam perbincangan dan menarik perhatian.”
Musk adalah salah satu CEO paling terkenal di dunia dan meskipun dia menggunakan media startup sebagai platform yang berpengaruh, sikap dan strateginya dapat diterapkan di perusahaan lain mana pun. Mendapatkan dukungan kelembagaan akan membawa pada pertumbuhan.
“Seperti yang kami temukan, hal terpenting adalah tidak ada seorang pun yang dilahirkan dengan modal inovasi – modal inovasi adalah sesuatu yang terakumulasi seiring waktu melalui tindakan yang bijaksana,” jelas Furr dan Dyer.
Misalnya, Musk menggunakan latar belakang profesionalnya sebagai CEO SpaceX dan mantan kepala Paypal untuk menunjukkan bahwa ia dapat menetapkan standar baru dalam sejumlah masalah. Melalui aksi sensasional, Tesla meyakinkan orang-orang bahwa mereka benar-benar rugi tanpa produk ini.
2. Pengembangan ekosistem produk
Dengan memahami berbagai jaringan yang dapat memperkuat suatu merek, suatu perusahaan dapat meningkatkan penjualannya. Satu Studi oleh Accenture menemukan bahwa 59 persen perusahaan dengan pertumbuhan tinggi menggunakan ekosistem yang “dikelola dengan cermat” untuk “memberikan inovasi terbaik kepada pelanggan”, yang berarti mereka menawarkan serangkaian peningkatan pada produk terkait.
Baca juga
“Ekosistem” Tesla – kombinasi produk yang menawarkan nilai tambah kepada pelanggan – mencakup, misalnya, mobil listrik, stasiun pengisian daya, mobil yang bisa mengemudi sendiribaterai dan Untuk panel surya.
Menurut “Harvard Business Review”, Tesla mendapat manfaat dari investasi pada model saat ini.
Maret lalu, misalnya, Tesla mengumumkan akan menawarkan perbaikan mobil pada hari yang sama dan memperbarui perangkat lunak untuk Model 3 sehingga dapat melaju lebih cepat dan menempuh jarak yang lebih jauh. Musim panas ini, Tesla juga menurunkan harga mobilnya. “Apa yang membuat bagian dari strategi ini benar-benar unik bukan hanya fakta bahwa Tesla memproduksi kendaraan listrik,” tulis peneliti Furr dan Dyer. “Tetapi perusahaan tersebut memperkenalkan arsitektur perangkat keras dan perangkat lunak baru (cara Anda menyatukan mobil).”
3. Mengantisipasi keinginan konsumen
Menggunakan inovasi untuk memuaskan pelanggan sekaligus menghasilkan lebih banyak penjualan dibahas dalam buku ini “Buku Hitam Kecil tentang Inovasi” menggambarkan.
Penulis buku tersebut, Scott D. Anthony, adalah partner senior di perusahaan konsultan manajemen Innosight. Dia mencatat bahwa memprediksi apa yang diinginkan pelanggan dapat menciptakan hubungan yang lebih baik dengan perusahaan.
“Pencarian peluang untuk berinovasi dimulai dengan mengidentifikasi masalah yang saat ini tidak dapat diselesaikan secara memuaskan oleh pelanggan,” tulis Anthony dalam Majalah perdagangan “Perusahaan Cepat”. Perusahaan mengira mereka menjual produk dan layanan, namun kenyataannya orang menggunakan produk dan layanan tersebut untuk membuat kehidupan sehari-hari mereka lebih mudah.
Salah satu contoh pemecahan masalah pelanggan adalah berkembangnya jaringan stasiun pengisian global Tesla. Produsen mobil listrik tumbuh subur dengan jumlah konsumen yang mencapai ribuan Stasiun pengisian daya di seluruh dunia menggunakan. Selain itu, meningkatnya fokus terhadap kelestarian lingkungan juga menjadi salah satu penyebabnya Penurunan jumlah SPBU diekspor ke Amerika. Berkurangnya jumlah pompa bensin memberi Tesla kesempatan lain untuk tetap menjadi yang teratas.
“Tindakan awal memungkinkan Tesla untuk menjual satu-satunya mobil listrik yang dapat berkendara jarak jauh karena terdapat infrastruktur pengisian daya,” jelas Furr dan Dyer. “Di masa depan, keunggulan ini mungkin terkikis karena produsen mobil lain membangun jaringan pengisian daya dan berpotensi menawarkan layanan yang lebih nyaman dengan dukungan jaringan dealer mereka yang ada. Namun saat ini Tesla memiliki keuntungan.”
Pelajarannya di sini: Inovasi tidak terjadi dalam ruang hampa. Semakin baik hubungan dengan target audiens, semakin baik Anda mempersiapkan apa yang mereka inginkan selanjutnya.
Teks ini ditulis oleh Franziska Heck dari bahasa Inggris menerjemahkan.