Salah satunya menunjukkan apa yang harus ditanggung oleh karyawan supermarket di tengah krisis Corona Laporan polisi dari Bremen. Seorang wanita ingin membeli beberapa bungkus tisu toilet di sana pada hari Selasa. Ketika dia diberitahu di kasir bahwa barang-barang tersebut saat ini hanya dapat dijual satuan, wanita itu berteriak. Dia mendorong seorang pegawai supermarket yang mencoba membawanya keluar. Rekan wanita tersebut beberapa kali meninju seorang karyawan yang datang membantu rekannya. Polisi diberitahu dan wanita itu diusir dari rumah. Dia dan temannya sekarang sedang diselidiki karena cedera tubuh.

Kekerasan dan operasi polisi atas beberapa bungkus tisu toilet – situasi saat ini kembali memperjelas betapa pentingnya karyawan ritel bagi masyarakat. Dan stres apa yang mereka alami saat ini. Dalam pidatonya yang disiarkan televisi pada Rabu malam, Kanselir Angela Merkel juga mengucapkan terima kasih kepada mereka yang “benar-benar menjaga segala sesuatunya berjalan baik bagi sesama warganya.”

“Beberapa pelanggan melampiaskan rasa frustrasinya karena tidak semuanya tersedia pada karyawan”

Eva Völpel, juru bicara pers serikat pekerja Verdi, menyatakan bahwa tingkat staf di perdagangan ritel sudah “sangat sedikit” karena jam kerja dan gaji yang tidak menarik. “Bekerja di sana selalu sulit dan menuntut,” kata Völpel dalam sebuah wawancara dengan Business Insider. Hanya 36 persen karyawan ritel yang bekerja berdasarkan kesepakatan bersama.

Sekarang, yang lebih parah lagi, akan ada “situasi yang sangat menegangkan”. “Beberapa pelanggan melampiaskan rasa frustrasi mereka karena tidak semuanya tersedia untuk karyawan,” kata Völpel. “Kami mengimbau pelanggan untuk menahan diri dan menyadari siapa yang mereka hadapi.”

Baca juga: 13 Kisah Mengharukan dan Inspiratif dari Pahlawan Sehari-hari yang Membantu Masyarakat Terdampak Virus Corona

Karena banyaknya kontak pelanggan, karyawan di supermarket, toko obat, dan toko lainnya sangat berisiko tertular virus corona baru. Oleh karena itu, beberapa toko meminta pelanggan mereka yang memiliki tanda untuk membayar sebisa mungkin tanpa kontak dengan kartu debit atau kredit atau ponsel pintar. Dalam beberapa kasus, panel Plexiglas dipasang untuk melindungi karyawan. Anggota serikat buruh menyambut baik kedua gagasan tersebut.

Verdi menuntut agar pengusaha melindungi karyawannya dengan tindakan yang lebih ketat

Namun pengusaha bisa berbuat lebih banyak untuk melindungi karyawannya. Jika memungkinkan, kelompok risiko tidak boleh duduk di kasir, melainkan dibagi ke dalam area kerja lain dengan kontak pelanggan yang lebih sedikit, tuntutan Verdi. Langkah-langkah kebersihan juga harus diperkuat lagi. “Kami mendapat banyak masukan bahwa tidak mungkin mencuci tangan secara teratur di mana pun,” kata Voelpel. Disinfektan dan sarung tangan juga dapat diberikan kepada karyawan dan pelanggan.

Selain itu, serikat pekerja percaya bahwa karyawan tidak boleh bekerja terlalu keras sehingga mereka bisa gagal karena kelelahan. Oleh karena itu, Voelpel menilai izin sementara bagi pengecer untuk buka pada hari Minggu masih diperlukan. Karyawan akan membutuhkan hari yang aman ini untuk bersantai dan menghabiskan waktu bersama keluarga. “Kami menyambut baik keputusan empat perusahaan besar Rewe, Edeka, Aldi dan Lidl untuk tetap tutup pada hari Minggu untuk sementara waktu,” kata juru bicara pers. Sebuah toko harus buka pada hari Minggu “hanya jika tidak ada pilihan lain”.

Baca juga: Video Ibu Menangis di Supermarket Ungkap Dampak Buruk Panic Buying Saat Pandemi Corona

Pelanggan juga dapat berbuat banyak untuk memperbaiki situasi. Aturan terpenting saat ini adalah: jaga jarak – bahkan saat kasir. Batuk dan bersin di lekuk lengan Anda dan lakukan pembayaran nirsentuh jika memungkinkan. Berbelanja secukupnya tidak hanya memperhatikan pelanggan lain, tetapi juga karyawan yang harus menimbun rak.

Yang tidak dilarang: Ucapkan terima kasih. Agar para karyawan tetap menjaga toko tetap berjalan.