Gambar Getty
Krisis corona menimbulkan perasaan ketidakpastian dan ketakutan bagi banyak orang – juga di Jerman.
Masyarakat di mana pun kini panik berbelanja di supermarket, meskipun pemerintah federal meyakinkan kita bahwa persediaan makanan aman.
Pembelian panik seperti itu mungkin tampak tidak rasional, tetapi dari sudut pandang psikologis, hal ini memiliki fungsi yang penting. Inilah yang disarankan oleh penelitian ilmiah.
Saatnya kembali terjadi: Untuk kedua kalinya tahun ini, masyarakat mulai membeli produk yang sebenarnya tidak memiliki reputasi seksi: terutama tisu toilet, tetapi juga produk pembersih atau tisu basah, misalnya. Namun perilaku pembelian ini tidaklah absurd seperti yang terlihat pada pandangan pertama. Fakta bahwa kita menimbun barang-barang tertentu ketika krisis virus corona kembali memburuk sebagian disebabkan oleh ketakutan bawaan. Setidaknya itulah yang disarankan oleh penelitian tim peneliti internasional yang diterbitkan dalam “Journal of Consumer Research” pada tahun 2017.
Peneliti konsumen dan perilaku melakukan percobaan di supermarket Amerika. Mereka memberi tahu pelanggan yang mendaftar bahwa mereka dapat memenangkan voucher untuk pembelian berikutnya. Setelah menarik subjek, peneliti meminta mereka untuk menulis teks pendek. Setengah dari subjek diminta untuk menggambarkan secara rinci situasi aktual di masa lalu di mana mereka kehilangan kendali atas situasi tersebut. Subjek lain diminta untuk melaporkan situasi di mana mereka merasakan kendali yang besar. Misalnya, yang pertama berbicara selama kuliah tentang kesalahan teknis yang memalukan; yang terakhir dari ujian selama studi mereka di mana mereka mengetahui jawaban yang benar untuk setiap pertanyaan.
Kemudian responden pergi berbelanja. Setelah membayar, mereka memberikan tanda terimanya kepada salah satu asisten peneliti, yakin bahwa mereka sekarang dapat menggunakan voucher tersebut. Pada akhirnya, para ilmuwan menganalisis semua kwitansi yang diberikan subjek dan menemukan bahwa mereka yang melaporkan kehilangan kendali sebelum melakukan pembelian akan membeli kwitansi yang lebih berguna. (“utilitarian”) Produk seperti produk pembersih, tisu toilet, atau obat penghilang rasa sakit dibandingkan subjek lainnya – yaitu, mereka yang sebelumnya terlibat dalam situasi di mana segalanya terkendali.
Temuan para peneliti ini sesuai dengan masalah pembelian panik yang terjadi di supermarket di seluruh dunia saat ini: Orang-orang tidak suka jika mereka merasa kehilangan kendali atas lingkungannya. Ya, ilmuwan lain telah mampu melakukan ini Studi bukti adanya kebutuhan bawaan yang besar akan kendali. Jika hal ini hilang dari mereka, mereka cenderung ingin mengembalikan kendali tersebut – dan, seperti yang ditemukan para peneliti, dengan membeli produk-produk yang fungsional dan praktis seperti tisu toilet, pembersih kamar mandi, atau tisu basah. Para ilmuwan menulis bahwa kita semua secara otomatis mengasosiasikan hal-hal tersebut dengan pemecahan masalah.
Namun kesenjangan yang besar tidak hanya terjadi pada bagian barang rumah tangga di supermarket. Banyak makanan yang saat ini kekurangan pasokan di toko kelontong di negara-negara yang terkena dampak virus corona. Buah-buahan dan sayuran langka di toko-toko, begitu pula susu, pasta, dan roti. Berdasarkan kajian tim peneliti, penjelasannya bisa jadi: Semua makanan tersebut merupakan makanan pokok dalam arti luas. Artinya, produk ini juga termasuk dalam kategori produk praktis dan fungsional – mirip dengan tisu toilet. Barang-barang yang memenuhi kebutuhan dasar manusia – dan ini tentu saja termasuk makanan – mengembalikan rasa kendali kita yang saat ini telah dirampas oleh virus corona dari kita sedikit demi sedikit.
Memutuskan diri dari siklus hamster secara psikologis sulit
Fakta bahwa kita semakin banyak menimbun sejak awal krisis Corona masuk akal, setidaknya dari sudut pandang psikologis. Namun masalahnya, hal ini merupakan dinamika yang menguatkan diri sendiri, atau lebih tepatnya: dinamika tersebut Kami perkuat dirimu sendiri. Lingkaran setan ini terjadi seperti ini: semakin banyak orang yang menimbun persediaan yang biasanya bertahan selama sebulan atau bahkan beberapa bulan; rak-rak supermarket dengan cepat kosong; Pelanggan lain memperhatikan hal ini dan mulai membeli terlalu banyak karena takut segera setelah stok tersedia kembali.
Siapa pun yang membeli dalam keadaan panik berkontribusi pada fakta bahwa orang lain setelah mereka juga akan terpengaruh oleh perasaan kehilangan kendali – dan akan menimbun barang itu sendiri. Hal ini juga menjelaskan mengapa roda hamster kini melanda bahkan mereka yang beberapa hari lalu mencemooh semua makanan kaleng dan bunker saus pasta.
Sulit untuk keluar dari siklus ini karena tidak ada orang yang suka merasa kehilangan kendali. Mungkin ada baiknya jika Julia Klöckner, menteri pertanian federal, baru saja meyakinkan – seperti yang dia lakukan pada musim semi – bahwa tidak ada yang perlu khawatir akan kehabisan tisu toilet secepat ini. “Tidak ada alasan untuk melakukan pembelian karena panik,” kata Klöckner dalam percakapan dengan Frankfurter Allgemeine Zeitung. “Rantai pasokannya berfungsi – hal itu masih benar.”
Baca juga
