Penggunaan internet khususnya penggunaan media sosial dan Web 2.0 semakin meningkat. Faktor-faktor seperti jangkauan Internet menjadi semakin penting sebagai motif penggunaan. Internet sudah digunakan oleh x miliar orang dan 500 juta di antaranya hanya terdaftar di Facebook. Eksploitasi terhadap massa yang dapat diakses inilah yang melatarbelakangi istilah crowdsourcing.
Apa sebenarnya crowdsourcing itu?
Prinsip crowdsourcing awalnya sederhana: pendekatannya menyatakan bahwa massa (= kerumunan) lebih cerdas dan dapat mencapai lebih banyak hal dengan lebih sedikit usaha dibandingkan individu dan Anda menggunakan kecerdasan kerumunan ini (wisdom-of-the-crowd) sebagai keuntungan Anda sendiri (akuisisi = akuisisi, menemukan penyebab, akuisisi). Oleh karena itu diasumsikan bahwa solusi yang ada, lebih sederhana, lebih murah atau bahkan lebih baik dapat ditemukan dengan cepat untuk banyak masalah. Biasanya Anda harus menawarkan insentif kepada orang banyak, jika tidak, mengapa banyak orang harus memikirkan masalah mereka sendiri?
Crowdsourcing adalah prinsip yang sangat luas yang memiliki banyak pilihan penerapan dan implementasi. Misalnya, jika Anda menjual televisi tabung lama dan memasangnya di papan buletin, maka Anda juga melakukan crowdsourcing, karena Anda membuat masalahnya (bagaimana cara membuang televisi saya) dapat diakses oleh massa (pembaca) dan memberikan insentif (… TV gratis).
Namun kemungkinan menjangkau orang banyak menjadi jauh lebih besar di era Internet. Crowdsourcing telah lama melampaui pencarian solusi atau penjualan barang bekas. Kerumunan digunakan untuk akuisisi, pemasaran, pengembangan citra, riset pasar, inovasi, dan penelitian. Ide-ide baru terus diimplementasikan dengan kemungkinan-kemungkinan baru yang ditawarkan Internet. Banyaknya dan beragamnya contoh menunjukkan betapa besarnya potensi ide “crowdsourcing”.
Mengapa crowdsourcing?
Ada banyak motif berbeda untuk melakukan crowdsourcing, namun Anda tentu tidak boleh salah dengan melihatnya hanya sebagai cara untuk memangkas biaya. Meskipun terkadang Anda dapat memangkas biaya, aspek yang lebih penting dalam memanfaatkan sumber daya manusia adalah menghasilkan solusi yang lebih baik, lebih baru, dan lebih inovatif daripada yang dapat Anda lakukan sendiri – dan hal ini tentunya memerlukan biaya!
Area aplikasi umum untuk crowdsourcing adalah pemasaran, peluncuran produk, pembangunan citra dan reputasi, pencarian solusi (ilmiah), tender, riset pasar, pemeliharaan hubungan pelanggan, dukungan pendukung dan akuisisi penggemar, kesenangan di internet, inovasi. Sebagian besar aspek ini juga dilakukan oleh perusahaan melalui pendekatan klasik seperti kampanye periklanan, pesta pelanggan, artikel pers, survei dan di departemen penelitian dan pengembangan internal, dll. Jadi apa yang membuat metode baru seperti crowdsourcing begitu menarik bagi perusahaan dari segala ukuran dan disiplin ilmu? Apa keuntungan utama dari crowdsourcing?
Crowdsourcing adalah upaya untuk secara signifikan meningkatkan jumlah orang yang menangani masalah Anda. Jadi jika ada masalah dengan pengembangan suatu produk dan departemen pengembangan Anda memakan waktu terlalu lama, hanya dapat menawarkan solusi yang tidak efektif, atau hanya bekerja di luar kapasitasnya, maka Anda dapat mencoba bekerja dengan banyak orang yang idealnya juga bekerja sama satu sama lain untuk mengambil langkah tegas.
Contoh crowdsourcing yang efektif adalah perangkat lunak sumber terbuka. Startup Internet apa yang bisa bertahan saat ini tanpa perangkat lunak gratis yang dikelola dan dikembangkan lebih lanjut oleh ribuan pengembang (dan juga pengguna mereka sendiri) di seluruh dunia?
Apa saja masalah crowdsourcing?
Crowdsourcing jelas tidak mudah! Tidaklah cukup hanya memposting masalah Anda di Internet dan menunggu solusi datang dari orang banyak. Pertama, sejumlah pertanyaan harus dijawab dan keputusan strategis harus diambil. Semakin besar dan kompleks masalahnya, semakin banyak hal yang perlu dipertimbangkan dan strategi yang salah dapat dengan cepat mengubah proyek menjadi kegagalan:
- Apakah masalah saya cocok untuk crowdsourcing?
- Siapa yang sebenarnya ingin saya jangkau atau kelompok seperti apa yang bisa menyelesaikan masalah saya?
- Saluran apa saja yang ada, saluran mana yang tepat untuk permintaan dan kelompok sasaran?
- Bagaimana cara mendistribusikan proyek saya kepada orang banyak?
- Bagaimana cara menciptakan insentif agar massa tertarik dengan pertanyaan saya dan bereaksi ke arah yang diinginkan? Insentif apa yang saya ciptakan?
- Persyaratan dasar apa yang ada atau apakah saya sudah memiliki persyaratan yang sesuai untuk menjangkau kelompok saya (halaman penggemar yang ada dan jumlah penggemar, jumlah teman dan kontak, halaman perusahaan di jaringan, pengikut, dll.)?
- Bagaimana cara memfilter jawaban yang benar dan salah? Bagaimana saya bisa berkomunikasi dengan orang banyak?
- Bagaimana cara saya mempertahankan kendali atas jalannya proyek saya melalui crowdsourcing?
- Bagaimana cara memastikan bahwa saya pada akhirnya memiliki hak yang diperlukan atas hasilnya?
Untuk menjangkau kelompok yang sesuai, pertama-tama harus diidentifikasi dan kemudian ditemukan sarana yang sesuai untuk menjangkau massa. Mempersiapkan proyek crowdsourcing besar bisa serupa dengan mempersiapkan dan melaksanakan kampanye periklanan. Bahkan setelah sebuah proyek dimulai, keputusan yang dibuat sebelumnya harus terus-menerus dipertanyakan – tidak ada yang begitu cepat dan selalu mengalami perubahan, tidak ada yang begitu dipengaruhi oleh preferensi dan mode pribadi, dan terlepas dari segalanya, tidak ada yang lebih tidak terduga seperti Internet.
Media apa yang sebenarnya tersedia untuk crowdsourcing?
Ada banyak platform, startup, portal internet, dll yang berbeda. yang menggunakan crowdsourcing untuk berspesialisasi dalam bidang tertentu. Namun biasanya terbatas pada area yang satu ini. Kami hanya dapat menyebutkan beberapa contoh saja di sini, pemilihan ini dimaksudkan untuk menunjukkan keberagaman:
- Pekerja klik (www.clickworker.com): Platform Clickworker membagi tugas menjadi tugas-tugas mikro, yang kemudian ditugaskan ke apa yang disebut Clickworkers. Pada akhirnya, hasil (klik) dari masing-masing clicker dikompilasi kembali menjadi hasil keseluruhan.
- Tidak bersalah (www.innocentive.com): Innocentive adalah contoh platform inovasi terbuka. Pertanyaan-pertanyaan besar, sebagian besar bersifat ilmiah, dipublikasikan di sini. Penanya menawarkan hadiah untuk menjawab pertanyaan, yang dapat diperoleh oleh pemecah masalah dengan solusi mereka. Suatu solusi juga dapat dikembangkan bersama oleh beberapa pemecah.
- Putaran bon (www.bonspin.de): Bonspin mewakili banyak platform curah pendapat lainnya. Di sinilah para petinggi mengajukan pertanyaan dan menawarkan hadiah untuk ide-ide terbaik. Spinners mengeluarkan imajinasinya dengan liar dan memberikan ide-ide terbaiknya kemudian diberikan hadiah yang ditawarkan.
Platform media sosial seperti Facebook dan Twitter memegang posisi khusus. Mereka tidak dibuat secara langsung untuk crowdsourcing, namun karena jumlah pengguna yang besar dan viralitas yang tinggi, mereka mewakili banyak kemungkinan untuk setidaknya mendukung crowdsourcing.
Platform crowdsourcing menggunakan banyak pengguna
Platform-platform ini memiliki satu kesamaan: mereka sudah mengumpulkan banyak orang (para clicker, solver, atau orang asing). Oleh karena itu, tugas pengguna adalah mendaftarkan proyek dan memberikan insentif (biasanya uang) untuk memulai proses dan memanfaatkan kelompok yang ada.
Namun, platform ini seringkali tidak cocok untuk proyek dengan fokus tertentu. Karena mereka hanya dapat menangani sebagian kecil dari apa yang terlibat dalam keseluruhan proyek. Saat ini tidak ada portal seragam yang memungkinkan crowdsourcing skala besar untuk semua pertanyaan dan mungkin tidak akan pernah ada. Hal ini disebabkan kompleksitas subjek dan keragamannya.
Contoh proyek crowdsourcing
Sudah banyak contoh proyek crowdsourcing, beberapa di antaranya sangat kompleks, dilakukan dengan menggunakan metode atau platform yang dirancang khusus. Jika Anda membutuhkan kerumunan sebanyak mungkin untuk sebuah proyek dan kerumunan ini “belum ada”, maka proyek tersebut biasanya akan didahului dengan kampanye viral yang ditujukan tepat pada kelompok sasaran.
Contoh berikut menunjukkan bahwa crowdsourcing cocok untuk proyek yang sangat beragam dan juga sangat kompleks dan sangat spesifik. Seringkali isi proyek secara mengejutkan seperti kompilasi buku yang menunjukkan keragaman teknologi.
- Amazon adalah raksasa Internet yang terus merambah ke bidang bisnis baru. Salah satu proyek grup saat ini adalah memasuki industri film – dengan bantuan penonton. Di bawah studios.amazon.com Anda akan menemukan komunitas penggemar film dan pembuat film. Siapa pun dapat membuat proyek di sana dan mengirimkan naskah atau film uji berdasarkan naskah yang sudah diunggah. Amazon mendapat hak penolakan pertama atas materi tersebut sebesar $200.000. Hadiah diberikan setiap bulan untuk skenario terbaik dan film uji terbaik – hingga $100.000 untuk pemenang bulanan. Untuk mengubah proyek tersebut menjadi produksi Hollywood yang sangat besar, Amazon memiliki perjanjian dengan Warner Brothers.
- Penulis Paulo Coelho adalah penggemar Internet yang blak-blakan: dia menjalankan blog dan halaman Myspace, dia mendistribusikan buku-bukunya secara online – dan dia meminta komunitas Internet (orang banyak) membuat film dari bukunya “The Witch of Portobello” . Proyek diiklankan di Myspace. Dengan lebih dari 44.000 teman MySpace saat ini, beberapa platform crowdsourcing khusus masih belum mampu mengimbangi jumlah yang mereka jangkau.
- Tchibo memanggil platformnya Tchibo-ideas.de meminta penggunanya menyebutkan masalah sehari-hari yang ingin mereka pecahkan. Anggota komunitas dapat menyampaikan solusi atas masalah tersebut dan memenangkan hadiah uang tunai.
Ingin membuat orang banyak bekerja untuk Anda? Dapatkan inspirasi dari banyak contoh sukses dan mulailah proyek crowdsourcing Anda sendiri.