Selasa adalah hari kemenangan bagi Zalando. Setelah kuartal pertama yang buruk dengan kerugian sebesar 98 juta euro, grup ini akhirnya mampu kembali menghadirkan angka yang kuat. Penjualan, volume barang dagangan kotor, laba bersih: semuanya tumbuh dalam persentase dua digit. Kisah sukses mantan startup dan perusahaan MDax saat ini terus berlanjut.

CFO David Schröder membahas dua angka yang sangat menarik ini melalui panggilan telepon dengan jurnalis pada Selasa pagi. Di satu sisi, hal ini bertujuan untuk memperoleh tiga juta pelanggan baru, jumlah yang sangat besar di tengah krisis ekonomi global yang parah. Di sisi lain, Schröder menunjukkan bahwa Zalando mampu meningkatkan penjualan secara signifikan di luar wilayah DACH (Jerman, Austria dan Swiss).

Meskipun penjualan di luar wilayah payung mencapai 746,1 juta euro pada kuartal kedua tahun sebelumnya, penjualan tersebut tumbuh menjadi lebih dari satu miliar euro pada kuartal ini. Hal ini menghasilkan laba sebelum pajak sebesar 73,1 juta euro.

Zalando tidak merahasiakan fakta bahwa ambisi kelompok tersebut tidak berakhir ketika bahasa Jerman tidak lagi digunakan. Ambisinya setidaknya berasal dari Eropa – dan dua tokoh kunci tersebut sangat menentukan dalam hal ini. Business Insider telah belajar dari kalangan korporat bahwa sebagian besar pertumbuhan pelanggan baru berasal dari luar wilayah DACH.

Dalam percakapan telepon pers dengan CFO Schröder, terlihat jelas bahwa perusahaan sangat kecewa dengan kedua angka ini. Schröder menunjukkan bahwa pasar seperti Italia dan Spanyol khususnya terpukul secara ekonomi oleh pandemi corona – dan hal ini juga berdampak signifikan pada bisnis Zalando. Pada kuartal kedua, “rebound”, yaitu kebangkitan bisnis, bahkan lebih kuat. Inilah cara grup ini secara bertahap memperluas posisinya sebagai ritel fesyen online nomor satu di Eropa.

Karena bisnis berjalan dengan baik, perusahaan mulai merekrut karyawan baru dan meningkatkan gaji karyawannya, kata Chief Financial Officer Schröder. Namun, dia tidak menjawab pertanyaan apakah dewan juga menyesuaikan gajinya untuk mencerminkan keberhasilan kuartal kedua.

Investigasi internal atas tuduhan rasisme belum selesai

Percakapan pers pada Selasa pagi bukan hanya tentang kekuatan perusahaan. Pertanyaan juga muncul mengenai penyelidikan internal yang dilakukan Zalando menyusul tuduhan yang dilontarkan oleh mantan karyawannya Fernando Torres. Torres secara terbuka mengkritik bahwa dia mengalami rasisme selama menjadi direktur seni di Zalando. Misalnya, dia ingin mendiskusikan model warna untuk toko online dan kampanye di website perusahaan. Banyak rintangan yang menghadangnya, beberapa di antaranya karena alasan rasis. Business Insider pertama kali melaporkan hal ini.

Akibat tuduhan tersebut, Zalando menugaskan firma hukum Pohlmann & Company untuk melakukan penyelidikan internal – departemen kepatuhan perusahaan juga aktif. Schröder mengatakan dalam konferensi telepon bahwa Zalando menanggapi tuduhan tersebut dengan sangat serius. Namun, penyelidikan internal belum selesai.