Dengan menggunakan kecerdasan buatan dan saran, dua karyawan WHU meluncurkan aplikasi perjalanan Voya. Wawasan mereka: Hal ini tidak akan berhasil tanpa adanya manusia.
Pendiri Voya Maximilian Lober dan Florian Stege (dari kiri).
Tepat ketika hype tentang layanan butler benar-benar dimulai, Maximilian Lober dan Florian Stege memutuskan untuk mendirikannya. Keduanya menyelesaikan gelar sarjana mereka di WHU Business School dan memikirkan apa yang dapat mereka lakukan. Idenya datang dari mengembangkan kepala pelayan untuk bidang perjalanan. Sejak awal, layanan ini dimaksudkan untuk bekerja melalui kombinasi kecerdasan buatan dan manusia di belakangnya.
Keduanya bersama baru-baru ini Voya diluncurkan, aplikasi yang dapat digunakan untuk memesan tiket pesawat, kereta api, rental mobil dan hotel. Anda dapat merencanakan perjalanan Anda melalui obrolan dalam aplikasi dan menerima saran pilihan langsung di riwayat obrolan. “Wisatawan akan melakukannya “Tidak perlu lagi dibanjiri ratusan tawaran,” kata pendiri Voya, Lober. Dengan menggunakan kecerdasan buatan, sistem mencari hotel yang tepat. Aplikasi ini secara otomatis memperhitungkan preferensi akun seperti waktu perjalanan atau standar hotel tertentu. Anda juga dapat menentukan jenis perjalanan di profil: Jika Anda menentukan bisnis, tren, atau petualangan, Anda akan menerima penawaran yang sesuai.
Awal dari Hamburg bekerja dengan staf staf yang mengambil alih sebagian besar komunikasi dalam obrolan. Kecerdasan buatan, di sisi lain, mencari tawaran yang disarankan. Campuran yang juga menjadi agenda di GoButler tahun lalu, seperti yang dikatakan pendiri Navid Hadzaad pada bulan November. Mantan startup hype ini baru-baru ini menyesuaikan model bisnisnya dan kini menawarkan teknologinya kepada perusahaan.
Baca juga
Pendekatan Voya yang disebut HumanAI – di mana HumanAI berarti campuran kecerdasan manusia dan kecerdasan buatan – juga sedang dilakukan oleh pemain terkemuka dari AS. Pendiri Kayak, Paul English, baru-baru ini meluncurkan aplikasi Lola, dengan pendekatan serupa. “Saya ingin membuat orang menjadi keren lagi,” kata Engels Boston Globe. Pendiri Voya, Lober, juga melihat hal serupa: “Orang-orang belum mempercayai chatbot.” Inilah mengapa penting untuk selalu memiliki cadangan manusia, terutama jika terjadi kesalahan. “Kami kemudian akan tersedia sebagai penghubung dan mencoba menyelesaikan masalah dengan maskapai penerbangan,” kata Lober. Di masa depan, perusahaan rintisan ini ingin melakukan lebih banyak otomatisasi – sehingga membuat penawarannya dapat diperluas.
Menurut Voya, total 1.000 pengguna, sebagian besar pebisnis, menggunakan layanan ini secara rutin. Setelah awal yang tenang, perusahaan berencana untuk berkembang pesat dengan bantuan pemasaran online dan referensi.
Startup ini mendapat komisi dari maskapai penerbangan atau hotel atas pemesanan perjalanan, layanan ini gratis bagi pengguna. “Komisinya biasanya antara satu hingga 15 persen, tergantung produk yang dijual,” kata Lober. Sebanyak dua belas karyawan akan mengurus bisnis ini. Perusahaan telah mengajak mantan kepala seluler Number26, Victor Cazacu, untuk ikut serta dalam aplikasi tersebut. Pada bulan April, Voya menerima investasi awal senilai enam digit, investornya termasuk pendiri Lendico Philipp Petrescu dan pelaku bisnis lainnya dari industri perjalanan;
Seperti inilah tampilan aplikasi Voya.