Kamis, minggu lalu. Itu adalah salah satu hari ketika Isabelle Sonnenfeld “lebih suka membaca berita saja”. Di Inggris Raya, Perdana Menteri Theresa May memperjuangkan rencana Brexitnya – dan mengalami penolakan dari semua pihak. Informasi baru beredar di seluruh Eropa setiap menit. Dengan Isabelle Sonnenfeld, mereka semua bersatu.
Dia adalah kepala Lab Google Berita di Jerman, Austria, dan Swiss – dan merupakan pendukung gagasan Eropa. “Eropa,” katanya dalam sebuah wawancara dengan Business Insider, “bagi saya, ini adalah pencapaian politik terpenting yang perlu dilindungi.”
Hal ini terutama terjadi pada saat kebebasan Jerman sedang diserang. Pada 19 Desember 2016, hari penyerangan di Breitscheidplatz, Sonnenfeld berada di pasar Natal lainnya di Berlin. Dia dievakuasi bersama dengan orang lain yang lewat. Pada awalnya, tidak ada yang tahu alasannya.
Pilihan pertamanya adalah menggunakan ponsel pintarnya untuk mencari tahu situasinya. “Merupakan keuntungan besar untuk dapat menggunakan teknologi untuk mendapatkan informasi yang Anda perlukan dengan cepat dan di mana saja,” kata Sonnenfeld.
Dia bekerja sebagai penggerak inovasi untuk platform berita terbesar di dunia. “Bersama dengan tim editorial,” kata Sonnenfeld, “kami bereksperimen dengan teknologi apa yang bisa menarik bagi jurnalisme digital.”
Percakapan tentang perjuangan melawan banjir informasi, keandalan konten, dan konsumsi berita di masa depan.
Orang Dalam Bisnis: Ny. Sonnenfeld, apakah Anda harus kecanduan informasi saat bekerja di Google?
Isabelle Sonnenfeld: “Anda harus mau berurusan dengan berita dan informasi. Secara pribadi, saya menggambarkan diri saya sebagai pecandu berita. Selalu ada koran di rumah kami. Saya terlibat dalam media sosial sejak dini – karena kebutuhan akan informasi. Untuk pekerjaan saya, Anda harus memiliki hasrat untuk itu.”
BI: Google menerima jutaan pesan setiap hari. Bagaimana Anda mengikutinya?
Sonnenfeld: “Sejujurnya: Saya belum menemukan jalan emasnya. Saya selalu merasa kewalahan dengan banyaknya informasi di sekitar kita.”
BI: Alat apa yang Anda gunakan untuk melawan perasaan ini?
Sonnenfeld: “Teman sehari-hari saya adalah Twitter. Ada jurnalis, profesional media, dan politisi di luar sana. Dalam perjalanan ke kantor di pagi hari, saya menggunakan aplikasi Google Berita untuk membaca berita utama. Terutama untuk mendapatkan perspektif luar tentang apa yang terjadi di dunia. Saya telah berlangganan banyak buletin untuk topik khusus. Dan kemudian saya suka mendengarkan podcast. Ini merupakan perluasan dari sumber informasi saya karena biasanya membahas lebih dalam suatu subjek.”
BI: Bagi sebagian besar pengguna media digital, Google adalah kontak pertama ketika mencari informasi – bahkan di Jerman. Akibatnya, Anda seharusnya digambarkan sebagai direktur berita paling berkuasa di negeri ini.
Sonnenfeld (tertawa): “Ada banyak orang yang lebih kuat di dunia berita dibandingkan saya. Melalui pekerjaan saya, saya mencoba berkontribusi pada beragam informasi dan membangun jembatan antara industri teknologi dan dunia media.”
BI: Omong-omong. Beberapa negara Eropa mewajibkan Google membayar biaya agar mesin pencari dapat menampilkan link dari penyedia media. Richard Gingras, wakil presiden Google Berita di AS, telah melakukannya baru-baru ini mengancam akan melakukannyaUntuk menutup layanan di Eropa, UE tidak boleh mundur dari permintaannya akan “pajak koneksi”. Seberapa serius situasinya?
Sonnenfeld: “Masih terlalu dini untuk berspekulasi apa dampak arahan akhir terhadap produk kami.”
BI: Di Spanyol, perusahaan Anda telah mengeluarkan Google Berita dari pasar sejak tahun 2014 karena undang-undang yang relevan. Apakah suatu saat nanti kita akan mengalami skenario serupa di Jerman?
Sonnenfeld: “Seperti yang dijelaskan Richard Gingras, ada beberapa varian undang-undang hak cipta tambahan Eropa yang sedang dibahas. Kami menyambut baik kesempatan untuk bekerja sama dengan para pengambil keputusan politik dan industri media dalam mencari solusi yang bermanfaat bagi jurnalisme dan penerbit.”
BI: Terus terang Google sebenarnya hanya menyediakan teknologi untuk mencari dan menunggu sampai media dan jurnalis memberikan informasi. Apakah perusahaan Anda mengambil kompetensi eksternal?
Sonnenfeld: “Sejak berdirinya Google, misi kami adalah membuat informasi dapat ditemukan. Hal ini juga terjadi pada situasi berita. Kami mengambil peran sebagai mediator. Orang-orang memiliki pertanyaan berbeda, mereka menemukan sumber berbeda. Langkah pertama biasanya mencari sesuatu, lalu langkah kedua adalah mengunjungi situs berita. Dan Google mengirimkan sepuluh miliar kunjungan ke situs penerbit setiap bulannya.”
BI: Apakah sebenarnya hanya algoritme yang menentukan apakah hasil pencarian ditampilkan atau tim Anda melakukan intervensi editorial pada topik tertentu?
Sonnenfeld: “Kami tidak melakukan intervensi dan tidak menyensor. Ini adalah dasar dari Google Berita. Penerbit dan media dapat dicantumkan menggunakan proses keikutsertaan agar konten mereka ditampilkan di Google Berita. Kami tidak dapat memutuskan konten mana yang boleh dilihat dan mana yang tidak boleh dilihat.”
BI: Apakah ini juga berlaku untuk laporan penting tentang perusahaan Anda sendiri? Baru-baru ini, banyak karyawan Google yang bekerja di AS Dugaan penganiayaan terhadap rekan kerja dan atasan laki-laki bersemangat
Sonnenfeld: “Apa pun topiknya, kami mencantumkan hasil pencarian berdasarkan relevansinya. Jika kami mengizinkan segala bentuk sensor, pengguna kami akan segera kehilangan kepercayaan pada kami.”
BI: Berita palsu adalah isu yang sangat penting, tidak hanya di AS. Hal ini menyebabkan krisis citra yang besar bagi pesaing Anda Facebook, tetapi tidak bagi Google. Apa lagi yang Anda lakukan?
Sonnenfeld: “Masalah misinformasi bukanlah hal baru. Kami mulai mengerjakan Draf Pertama sejak awal. Ini adalah jaringan internasional yang terdiri dari para ahli dan jurnalis yang menangani penyalahgunaan dan manipulasi berita. Untuk pemilu penting – pemilu federal, pemilu presiden di Perancis dan AS – kami menyiapkan inisiatif yang bersifat kolaboratif.”
BI: Bisa kasih contohnya?
Sonnenfeld: “Kami mengembangkan tim editorial pop-up untuk pemilu federal tahun lalu yang memberi penjelasan kepada jurnalis tentang apa – saya enggan menggunakan kata itu – berita palsu disebarkan selama pemilu federal.”
BI: Facebook baru-baru ini mulai menunjukkan kepada penggunanya memutuskan keandalan isinya. Apakah ini juga merupakan opsi untuk Google?
Sonnenfeld: “Ini sedikit sejalan dengan label Periksa Fakta yang kami siapkan beberapa waktu lalu untuk Google Penelusuran dan Google Berita. Hal ini memungkinkan penerbit menandai konten terverifikasi mereka saat dipublikasikan. Tujuannya adalah agar tim editorial memverifikasi klaim yang mereka buat dan agar pengguna dapat dengan cepat menemukan konten terverifikasi saat mereka melakukan penelusuran.”
BI: Tantangannya adalah semakin cepatnya penyebaran informasi. Bukankah Twitter bahkan lebih unggul dari Google dalam hal aktualitas pencarian hashtag?
Sonnenfeld: “Anda harus membedakan kedua platform tersebut. Jika saya mencari sesuatu di Google dan diarahkan ke situs berita yang memberi saya informasi mendalam, tentu berbeda dibandingkan jika saya memasukkan hashtag di Twitter dan menemukan daftar komentar pengguna yang panjang dan berkesinambungan. Saya akan membuat perbedaan klasik dalam hal konten.”
BI: Tagar #metoo telah menyebar dengan kekuatan yang sangat besar ke seluruh dunia dalam waktu singkat, justru karena komentar pengguna yang kuat. Bukankah Google menyia-nyiakan banyak potensi jika tidak mengintegrasikan hashtag relevan tersebut secara lebih efektif ke dalam fungsi pencariannya?
Sonnenfeld: “Anda selalu dapat meningkatkan algoritma pencarian secara terus menerus. Dengan mengingat hal itu, saya akan dengan senang hati menerima lamaran tersebut. Saya masih yakin bahwa kedua platform digunakan untuk alasan pencarian yang berbeda.”
BI: Megatren masa depan adalah topik kecerdasan buatan. Apakah Anda takut hari ketika orang tidak lagi mencari berita di Google?
Sonnenfeld: “Tidak ada. Baru-baru ini saya mengetahui dari statistik internal bahwa satu dari setiap empat penelusuran seluler sudah dilakukan melalui suara. Itu berarti saya memegang ponsel cerdas dan berkata, “Oke Google, seberapa jauh jaraknya ke Alexanderplatz?” atau “Bagaimana caranya berapa derajatnya besok?’ transfer akan berubah Pengguna sudah dapat menanyakan masukan, yaitu pertanyaan Di masa depan, ini akan menjadi masalah mengendalikan keluaran, yaitu jawaban atas permintaan pencarian, dengan solusi suara yang digunakan. Dan ini adalah bidang yang menarik, terutama untuk jurnalisme.”
BI: Kapan Google bisa menyampaikan berita dengan kuantitas dan kualitas yang sama melalui asisten suara?
Sonnenfeld: “Pertanyaan untuk Google Berita adalah sejauh mana Anda dapat mempersonalisasi berita melalui asisten dan menyesuaikannya dengan kebutuhan individu. Bidang ini masih sangat baru sehingga belum sepenuhnya dikembangkan. Anda hanya perlu banyak bereksperimen. Saat ini, berita singkat dan ringkas seperti cuaca, olahraga, atau harga saham jauh lebih mudah diterapkan dengan bantuan Asisten Google. Ingin halaman 3 SZ atau komentar dari “Zeit” dibacakan untuk Anda nanti? Kita lihat saja nanti.”
BI: Orang mencari lebih dari separuh produk di Internet tidak lagi di Google, tapi di Amazon. Bagaimana Anda ingin memastikan bahwa tidak ada peralihan kekuasaan pada suatu saat terkait pemberitaan yang merugikan perusahaan Anda?
Sonnenfeld: “Persaingan di Internet sangat ketat, itu benar. Pada akhirnya, pengguna memutuskan platform mana yang ingin mereka gunakan. Dan kami bekerja untuk pengguna kami setiap hari. Oleh karena itu, Google berada pada posisi yang sangat baik untuk masa depan.”