Konsumen dapat menghemat ratusan euro dengan mengubah tarif listrik mereka. Namun beralih penyedia layanan juga membawa risiko. SwitchUp menjanjikan transparansi.
Céline Iding dan pendiri Arik Meyer dari startup hemat energi SwitchUp.
Terdapat pergerakan di pasar listrik: tujuh dari sepuluh konsumen telah meninggalkan tarif standar yang mahal – tiga di antaranya telah berganti pemasok sepenuhnya, empat telah memilih tarif yang berbeda dari pemasok regional mereka. Dia memilikinya Badan Jaringan Federal menghitung.
Tagihan listrik dengan kenaikan harga tersembunyi
Arik Meyer adalah pendiri portal pengawas tarif SwitchUp. Ia terkejut dengan masih banyaknya orang yang menolak beralih: Banyak konsumen yang tampaknya tidak mau berurusan dengan bahan kering dan menerima kenaikan harga secara terbuka atau tersembunyi. “Sebagian besar pelanggan energi menyerahkan atau membuang tagihan listriknya. Namun sangat sedikit orang yang membaca dan memahaminya,” kata Meyer.
Materinya tidak hanya kering, tapi juga buram. Untuk Berlin, misalnya, ditawarkan 500 tarif, murah dan mahal, dengan dan tanpa bonus, tenaga ramah lingkungan atau batubara, dengan periode pemberitahuan pendek atau panjang, dengan dan tanpa kenaikan harga tersembunyi.
Meyer menghitung total 30 fitur tersebut. Pendirinya ingin menggunakan algoritma yang dikembangkan oleh SwitchUp untuk membuat hutan tarif menjadi transparan dan mengetahui tarif termurah untuk setiap konsumen. Dan dia ingin memberikan saran yang lebih netral dibandingkan portal perbandingan harga yang hanya mengamati momen.
Startup terus memantau tarif
Pelanggan memasukkan tiga informasi di SwitchUp: kode pos, konsumsi listrik tahunan, dan pemasoknya. “Perangkat lunak kami kemudian menghitung kemungkinan penghematan dan menyarankan tarif,” kata Meyer. “Satu dari tiga pelanggan memanfaatkan penawaran kami.” SwitchUp tidak hanya melakukan perubahan atas nama pelanggan, tetapi juga memeriksa sebelum kemungkinan tanggal pembatalan berikutnya apakah ada tarif yang lebih murah dan, jika perlu, secara otomatis beralih lagi – jika pelanggan telah memesannya.
Model bisnis para pendirinya sederhana: penyedia listrik biasanya membayar komisi perantara untuk pelanggan baru. Dengan komisi sebesar itu, SwitchUp tetap berada di atas air. “Kita membutuhkan angka nol hitam,” kata Meyer. Dia menolak modal ventura. Sebab, ia tidak mau membiarkan laju pertumbuhan startupnya didikte oleh dirinya sendiri.
Inilah yang dipelajari Meyer setelah menjual startup pertamanya: Ia mendirikan layanan audio Audible versi Jerman, yang dijual ke raksasa online Amazon setelah enam tahun. “Sembilan lima belas menit kemudian, saya menyadari bahwa jalan saya menuju ke arah yang berbeda,” kenang Meyer. Dia membeli tiket sekali jalan ke Brasil. “Saya perlu waktu untuk merenung.” Pada tahun 2014, tiga tahun kemudian, ia menerapkan ide lama: pengawas tarif listrik yang kemudian disebut SwitchUp. Dia ingin menjadi lebih baik dari portal perbandingan.
Switchup ingin mempertahankan pelanggan dalam jangka panjang
“Kami ingin tetap setia pada filosofi kami,” kata karyawan Céline Iding ketika ditanya tentang skalabilitas perusahaan. Artinya, platform juga merekomendasikan penyedia tarif yang tidak membayar komisi apa pun. Menurut informasinya sendiri, startup ini bertindak di sini demi kepentingan konsumen. “Kami ingin mempertahankan pelanggan untuk jangka panjang,” kata Iding.
UE meliberalisasi pasar listrik 20 tahun lalu. Sejak itu, konsumen dapat memilih di antara pemasok energi. Namun kemauan untuk berubah hanya muncul secara perlahan. Meyer dan Iding menemukan bahwa banyak konsumen mengabaikan topik konversi listrik. Mereka berupaya mengubahnya.