Mencari tahu di akhir tahun apa saja tantangan yang Anda hadapi dalam satu tahun terakhir selalu menjadi hal yang menarik bagi setiap pengusaha.
Banyak hal yang telah berkembang begitu cepat dan mudah sehingga mungkin sudah menjadi bagian integral dari proses bisnis saat ini. Topik-topik lain memerlukan struktur yang benar-benar baru, ide-ide baru, dan mungkin masih menghadirkan tantangan di tahun mendatang.
Semuanya berjalan secara sosial
Paling lambat pada tahun 2011, ledakan jejaring sosial, wiki, dan blog tidak lagi memengaruhi hampir semua perusahaan. Halaman Facebook menjadi alat layanan pelanggan, saluran Twitter menjadi dukungan real-time, dan wiki internal menjadi basis pengetahuan bagi karyawan. Apa yang dilakukan oleh perusahaan pada tahun-tahun sebelumnya kini memerlukan departemen terpisah, meskipun hanya terdiri dari satu orang: manajemen media sosial.
Terutama perusahaan yang ingin menjaga komunikasi secara berkelanjutan dengan pelanggannya melalui saluran media sosial atau secara konsisten memantau reputasinya melalui Facebook, Twitter, dll., harus memikirkan penempatan staf tambahan dan keahlian terkait. Dalam kebanyakan kasus, area tanggung jawab ini dilaksanakan di dalam departemen pemasaran, tetapi ditugaskan secara terpisah kepada satu orang atau lebih. Saat ini hanya sedikit perusahaan Jerman yang mempekerjakan manajer media sosial resmi, namun jumlah ini pasti akan terus meningkat pada tahun 2012.
Selain itu, konsep Enterprise 2.0 telah menjadi lebih mapan di perusahaan dan perangkat lunak sosial semakin banyak digunakan dalam koordinasi proyek dan manajemen pengetahuan di perusahaan. Terutama di perusahaan besar, manajemen dan karyawan berjuang dengan informasi yang berlebihan, volume email saat ini sulit diproses secara ekonomis dan memerlukan terlalu banyak waktu manajemen. Untuk proses bisnis yang efektif, pengetahuan harus dapat diakses lebih cepat dan budaya perusahaan juga harus mengalami pergolakan. Tren terus berlanjut menuju komunikasi korporat yang cerdas dan terbuka, untuk berkolaborasi dan berbagi pengetahuan.
Massa melakukannya – crowdsourcing
Dalam konteks ini, crowdsourcing juga meningkat popularitasnya pada tahun 2011. Semakin banyak perusahaan yang mengandalkan “kecerdasan massa”, terutama di komunitas sosial, dan melakukan outsourcing proses kreatif kepada pengguna Internet. Baik itu mendesain logo dan botol deterjen atau membuat nada dering baru, banyak orang yang menjadikannya mungkin, lebih cepat dan lebih kreatif – yang membuat beberapa perusahaan kecewa, terkadang terlalu kreatif, yang telah menyebabkan satu atau dua bencana PR tahun ini.
Crowdsourcing tidak hanya memungkinkan perusahaan untuk bekerja lebih efektif dan lebih cepat, namun juga memberikan akses ke kumpulan pengetahuan yang sangat luas. Namun yang terpenting adalah manajemen yang berani, karena penjaminan mutu bukanlah tantangan yang mudah. Hasil yang diinginkan harus didefinisikan dengan jelas oleh manajemen dan pengguna, dan pengurangan biaya bukanlah tujuan yang cukup untuk mencapai hal ini.
Apakah outsourcing dilakukan?
Pada tahun 2011, para wirausahawan berfokus terutama pada pertumbuhan dan peningkatan penjualan, dibandingkan pada pengurangan biaya yang klasik. Dalam beberapa tahun terakhir, outsourcing telah menjadi alat yang populer untuk melakukan outsourcing tugas, mentransfer keterampilan ke penyedia layanan yang tepat dan, tentu saja, menghemat uang. Penting untuk menyerahkan proses kepada mereka yang dapat melakukannya dengan lebih baik dan lebih murah.
Saat ini, outsourcing tidak lagi dilakukan, namun memiliki prioritas baru. Saat ini, wirausahawan fokus pada hal yang “lebih baik” dan tidak lagi harus “lebih murah”. Penyedia layanan harus menetapkan standar kualitas yang lebih tinggi untuk diri mereka sendiri dan terutama fokus pada alat untuk pertumbuhan dan peningkatan penjualan.
Perempuan sedang meningkat
Pengaruh perempuan dalam bisnis semakin meningkat. Meskipun saat ini jumlah perempuan yang menduduki posisi puncak di perusahaan besar, korporasi, dan bank masih lebih sedikit, pada tahun 2011 beberapa pemain besar melepaskan diri dari dominasi laki-laki di puncak. Misalnya, pada bulan Oktober diumumkan bahwa seorang wanita akan mengambil alih manajemen perusahaan komputer IBM untuk pertama kalinya dalam 100 tahun sejarah perusahaan tersebut. Bahkan Telekom menunjuk dua perempuan sebagai dewan direksi tahun ini.
Meskipun sebagian besar dunia startup masih didirikan oleh laki-laki, 30 persen dari seluruh pendiri pada paruh pertama tahun 2011 adalah perempuan.
Kata bisnis tahun 2011: Burnout
Ada satu istilah yang dibisikkan ke seluruh perusahaan pada paruh kedua tahun ini dan memiliki peluang bagus untuk dinobatkan oleh kami sebagai “Kata Bisnis Tahun Ini 2011”: burnout.
Burnout atau disebut juga dengan istilah exhaustion syndrome atau burnout memang sudah ada sejak lama, namun belum lagi dibicarakan di publik sesering tahun ini.
Keseimbangan kehidupan kerja tiba-tiba mempunyai arti baru di perusahaan, efektivitas proses kerja seseorang dipertanyakan dan tingkat stres diteliti. Dalam posisi manajemen, seseorang khususnya dihadapkan pada tantangan untuk menanggapi perkembangan ini dan reaksi karyawannya dengan serius serta mendidik mereka dengan benar mengenai hal tersebut. Tentu saja, jantung seorang pemula berdetak untuk bekerja dan tidak semua manajer yang suka melakukan banyak hal mengalami kelelahan. Namun tetap penting untuk menjadikan subjek ini sebagai bagian dari budaya perusahaan, baik melalui seminar manajemen waktu atau struktur baru yang mendukung setiap karyawan untuk mengenali dan mencegah gejala pada waktunya.