Lembaga keuangan terbesar di Jerman ini menginvestasikan tambahan satu miliar euro dalam digitalisasi. Apakah sekarang ini untuk startup fintech? Kami bertanya pada Nomor 26.
Pendiri Number26 Maximilian Tayental (kiri) dan Valentin Stalf
Lembaga keuangan terbesar di Jerman mengubah strateginya. Setidaknya itulah rencananya. Selain menutup cabang dan menjual Postbank, yang mengambil alih saham mayoritas lima tahun lalu, Deutsche Bank ingin melakukan hal utama Untuk mendorong digitalisasi ke depan. Siaran persnya berbunyi sebagai berikut: “Bank akan berinvestasi secara signifikan pada teknologi digital di keempat area bisnis. Untuk mencapai tujuan ini, bank tersebut berencana menyediakan tambahan hingga 1 miliar euro untuk digitalisasi selama tiga hingga lima tahun ke depan. Hal ini dimaksudkan untuk menghasilkan peluang pendapatan baru; misalnya melalui saluran konsultasi yang didukung komputer, peningkatan efisiensi platform melalui otomatisasi atau digitalisasi proses dan pengembangan penawaran pelanggan baru.”
Kedengarannya seperti sebuah rencana, meski terlambat. Ada beberapa startup di sektor fintech yang sudah menunjukkan seperti apa perbankan di masa depan. Nomor 26 Misalnya, tawarkan rekening giro gratis dengan Mastercard. Pengguna dapat melihat pemesanan di akun mereka secara real time dan melakukan transaksi melalui perangkat seluler. Perusahaan ini sekarang juga dimiliki oleh Ikon Permulaan Peter Thiel dan miliknya Perusahaan Investasi Valar mendukung. Kami berbicara dengan CEO dan pendiri Number26, Valentin Stalf. Bagaimana dia menilai status digitalisasi di sektor perbankan? Dan apakah kini terdapat risiko bahwa perusahaan-perusahaan muda dan inovatif di bidang ini akan dikalahkan oleh para pemain besar?
Deutsche Bank ingin menutup banyak cabang dan mengandalkan layanan perbankan digital. Menurut Anda, di mana posisi bank-bank Jerman dalam hal perbankan digital?
Deutsche Bank jelas merupakan yang terdepan dalam hal aplikasi seluler dan kehadiran online. Deutsche Bank saat ini tidak dianggap sebagai bank digital.
Haruskah Anda khawatir bahwa bank-bank besar semakin cepat dalam hal perbankan digital?
Kami tentu senang bahwa topik perbankan digital juga mendapat perhatian lebih dari para pemain tradisional. Terlepas dari itu, kami yakin kami dapat terus membedakan diri kami dari bank-bank tradisional. Kami rasa kita tidak perlu tiba-tiba mengharapkan produk online dan seluler modern dari bank. Pengembangan produk digital yang baik bukanlah keputusan yang dapat diambil di tingkat dewan, namun harus ditetapkan dalam perusahaan sejak awal.
Mengapa Anda tidak dibeli oleh Deutsche Bank? Ini akan menjadi jalan keluar yang bagus.
Kami yakin bahwa tantangan yang dihadapi bank tradisional tidak dapat diatasi hanya dengan akuisisi sederhana. Seperti telah disebutkan, pemikiran secara keseluruhan perlu dipikirkan ulang. Dalam beberapa tahun terakhir, bank menjadi lebih sibuk dengan pergulatan dan tantangan internal serta kehilangan pandangan terhadap nasabahnya. Akuisisi mungkin merupakan sebuah dorongan, namun tidak akan mengubah permasalahan secara mendasar. Organisasi secara keseluruhan perlu memikirkan kembali hal ini.
Apakah kita masih memerlukan kontak pribadi untuk perbankan di masa depan?
Kami yakin bahwa pegawai loket tradisional saat ini sudah mubazir. Kaum muda khususnya melakukan transaksi perbankan melalui ponsel mereka atau di terminal di cabang. Bagi kami, layanan dan dukungan pelanggan jelas merupakan bidang penting yang strategis. Kedepannya juga akan ada personal contact person disana, walaupun orang tersebut sudah bukan di cabang, melainkan di tim customer service kami. Namun ke depan, kami yakin kedekatan pelanggan dapat ditingkatkan, terutama melalui jalur digital. Ponsel cerdas menawarkan kesempatan untuk berhubungan sehari-hari dengan pelanggan tanpa banyak usaha.
Apa yang bisa dilakukan lebih baik oleh perusahaan fintech muda seperti Anda dibandingkan dinosaurus di industri ini?
Kami memahami teknologi terkini dengan lebih baik dan dapat berkembang lebih cepat, terutama melalui proses pengambilan keputusan yang jauh lebih singkat. Selain itu, kita tumbuh dengan ponsel pintar dan Internet sehingga kita dapat mengembangkan produk digital yang dicari oleh para digital native saat ini: Produk tersebut harus mobile, cepat, dan yang terpenting tidak rumit.
Apa yang dapat Anda pelajari dari dinosaurus seperti Deutsche Bank?
Secara keseluruhan, dinosaurus masih mampu menarik banyak talenta, dan industri startup tentunya bisa belajar banyak di sini. Kami juga melihat perubahan di sini.