Menjadi “negara berkembang” – mengembangkan pengetahuan dengan baik tidaklah mudah. Kondisi kerangka kerja mana yang mendorong manajemen pengetahuan yang baik.
Bagian pertama dari seri ini telah menjelaskan bagaimana tujuan pengetahuan didefinisikan, bagaimana kita mengidentifikasi pengetahuan dan bagaimana kita memperolehnya. Namun, salah satu bagian paling menarik dari manajemen pengetahuan adalah pengembangan pengetahuan. Terlepas dari semua analisis model dan teori manajemen pengetahuan, yang diperlukan untuk pengembangan pengetahuan yang berkualitas, bekerja dengan orang-orang memainkan peran besar dalam bidang ini dan ini menjadikannya tantangan praktis.
Bedakan antara kreativitas dan kemampuan pemecahan masalah
Disadari atau tidak, bagian dari manajemen pengetahuan ini seringkali sudah diterapkan dan terfokus secara praktis di perusahaan. Namun pada akhirnya, biasanya tidak ada struktur. Dan jujur saja: siapa yang tidak kenal dengan fenomena “seminar kembali aktivis”? Tepatnya rekan kerja dan atasan yang ingin mengubah segalanya setelah seminar melakukan pendekatan secara tidak sengaja, namun pada akhirnya tidak mengubah apa pun.
Oleh karena itu, bidang pengembangan pengetahuan justru tentang mengembangkan pengetahuan sedemikian rupa sehingga dapat digunakan secara berkelanjutan dan efisien bagi perusahaan. Tidak ada resep universal tentang bagaimana mengembangkan pengetahuan di perusahaan Anda. Karena negara berkembang, perusahaan Anda, sama individualnya dengan warga negaranya, karyawan Anda.
Untuk menemukan alat yang tepat untuk pengembangan pengetahuan, ada dua tingkatan yang harus dipertimbangkan. Pengetahuan berasal dari satu sisi pada tingkat individu, tetapi terutama pada tingkat kolektif. Jika ingin lebih mengembangkan pengetahuan individu, harus dibedakan antara “proses penciptaan yang unik”, kreativitas, dan kemampuan memecahkan masalah. Penciptaan kreatif mengikuti prinsip chaos. Keterampilan pemecahan masalah merupakan aturan yang lebih sistematis. Namun pada akhirnya, tugasnya adalah menciptakan lingkungan yang cocok untuk kedua bidang tersebut guna meningkatkan kreativitas dan keterampilan pemecahan masalah.
Ini tidak berarti ruang kerja yang penuh warna atau teknik kreatif yang canggih. Sebaliknya, penting untuk melindungi ide-ide bagus dan memberinya kebebasan. Tidak ada yang lebih buruk daripada menghentikan ide dari orang-orang yang takut akan perubahan. Artinya ide-ide baru harus selalu mendapat suara yang kuat dari manajemen perusahaan.
Ide-ide baru tidak mengikuti jam kerja yang tetap
Mengurangi beban kerja operasional sangat penting untuk proses kreatif. Inovasi sering kali tertinggal karena bisnis sehari-hari memerlukan tindakan. Pola pikir jangka pendek. Bagaimanapun juga, setiap pengusaha tahu bahwa ide-ide baru tidak tergantung pada jam kerja yang tetap. Ide kreatif memerlukan ruang dan waktu. Di sini, zona kreatif, jauh dari operasional bisnis, masuk akal, misalnya. Pekerjaan keliling juga merupakan alat yang cocok. Oleh karena itu, pikiran kreatif dapat memilih dan mengendalikan lingkungan produktifnya, mereka sendiri yang menentukan waktu dan intensitas integrasinya ke dalam proses operasional.
Tentu saja mempunyai ide dan mengembangkan ilmu juga berarti melakukan kesalahan. Tidak semua ide langsung berkembang ke arah yang benar. Bersikap ramah terhadap kesalahan dan bahkan dengan sengaja memberi penghargaan pada kesalahan menciptakan ruang untuk pengembangan pengetahuan. Untuk memberdayakan karyawan dalam perannya dan mendorong proses pengembangan, mereka harus melihat kesalahan sebagai kemajuan, meskipun pengembangan ide belum membuahkan hasil yang diinginkan.
Pengembangan pengetahuan kolektif lebih dari sekadar penjumlahan pengetahuan individu
Selain pengetahuan yang dapat dibawa oleh satu orang ke dalam tim, pengetahuan baru berkembang di dalam kelompok itu sendiri hanya dengan menggabungkan berbagai pemikiran individu. Pengetahuan tim lebih dari sekedar jumlah pengetahuan masing-masing anggota tim. Benar-benar bertentangan dengan logika matematika, 1 + 1 = 3 berlaku di sini.
Prasyarat agar pengetahuan apa pun dapat berpindah dari tingkat individu ke tingkat kolektif terutama adalah komunikasi. Artinya, menciptakan budaya komunikasi holistik sangat penting sebagai landasan pengembangan pengetahuan kolektif. Setelah prasyarat ini dikembangkan, ada tiga kondisi menguntungkan yang mendorong apa yang disebut tim berkinerja tinggi, sehingga pengetahuan dapat berkembang secara efisien dalam tim:
1. Apakah jumlah anggotanya cukup sedikit?
Kualitas sebelum kuantitas. Tim besar hanya melumpuhkan fleksibilitas seluruh tim dalam menemukan janji temu bersama. Kurangi fokus pada ukuran kelompok dan lebih fokus pada pembentukan tim yang dipilih dan saling melengkapi.
2. Apakah ada tujuan yang bermakna dan terdefinisi dengan jelas?
Semua anggota DAN perusahaan Anda sendiri harus yakin akan tujuan tersebut dan memahaminya dengan cara yang sama. Setiap orang dalam tim harus jelas tentang apa yang harus mereka lakukan dan apa yang dilakukan anggota tim lainnya. Yang terbaik adalah merumuskan tujuan Anda bersama di awal pertemuan, dengan jelas dan dapat dipahami oleh semua orang.
3. Apakah tanggung jawab bersama dijalankan?
Keberhasilan dan kegagalan tidak boleh dikaitkan dengan anggota tim secara individu, namun selalu merupakan hasil kinerja seluruh tim. Tanggung jawab bersama terhadap tugas, dan juga tanggung jawab satu sama lain, penting untuk mengembangkan pengetahuan dalam tim.
Singkatnya, pengembangan pengetahuan dapat direncanakan. Dengan alat yang tepat dan struktur yang diperlukan, peningkatan pengembangan pengetahuan individu dan pembentukan tim berkinerja tinggi dapat dilakukan. Implementasi hanyalah masalah budaya perusahaan.
Bagian satu dan tiga dari seri tiga bagian tentang manajemen pengetahuan ini berfokus pada:
Analisis pengetahuan di perusahaan
Siapa yang menyebarkannya, menggandakannya – menyebarkan pengetahuan dengan efisien